【正文】 找人方便?，F(xiàn)中心進駐事項80于項，日平均辦理辦結(jié)各類村民事項8件以上，全年辦理件量近3000項，承諾事項按時辦結(jié)率100%，群眾評價滿意率達99%。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網(wǎng)絡建設，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。（三）拓寬服務領域。窗口職能受限制。二、科學安排，落實到位村便民服務中心根據(jù)上級文件要求設立民政、財政、司法援助、計生、勞動社會保障等與人民群眾密切相關的政務服務項目，凡是法律、法規(guī)確定的行政許可、審批、辦證、收費及服務群眾、服務農(nóng)村的項目，原則上都進入便民服務中心，實行集中對外服務，據(jù)統(tǒng)計，20XX年我村便民利民服務中心共為群眾辦理計生、民政、財政補貼、法律服務等事項100余件。村級便民服務中心成立至今各項工作有序開展，它不僅僅分擔了鎮(zhèn)服務中心的工作壓力，同時也提升了我村整體服務工作的質(zhì)量和效率，在取得了一定成績的同時，也存在著許多不足：（一）繼續(xù)完善 便民服務中心的服務功能，加強中心服務人員的培訓，不斷提高中心服務人員的素質(zhì)，提高服務水平。中心以制度建設為抓手，推進自身建設發(fā)展，秉承求真務實、以人為本、便捷高效的服務理念，制定便民中心服務程序和服務辦法，建立健全管理機制度，制定了一次告知制度、限時辦結(jié)制度、政務公開制、AB崗位工作制、考勤考核和監(jiān)督等等工作制度，形成了標準明確、科學規(guī)范的管理體系，同時建立了完善的學習培訓制度，按照敬業(yè)奉獻、服務為民的總體要求，聯(lián)系鎮(zhèn)便民中心對我村工作人員進行標準化服務和業(yè)務技能培訓，努力加強人員素質(zhì)建設，重點結(jié)合學習和實踐科學發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務中存在的突出問題，不斷提高中心的服務水平和服務質(zhì)量，為村民提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務，進一步提高了工作效率，使便民利民的服務得到充分體現(xiàn)，讓便民服務中心成為為全村廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務的便民之家。近年來，我村先后被評為全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進村鎮(zhèn)、全省計劃生育協(xié)會工作先進集體、省級文明村、浙江省村務公開和民主管理工作示范村、省級科普示范村、省級遠程教育示范點、省級民主法制村、省級充分就業(yè)村等殊榮。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務技能培訓，三要做到一專多能，一崗多能。由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。大大提高辦事效率，使便民服務站起到最大化的便民、惠民作用，密切了與群眾的關系，在老百姓的心里享有很高的認同感。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。（二）抓深化。重點結(jié)合學習和實踐科學發(fā)展觀，著力查找在工作和為民服務中存在的突出問題，不斷提高中心的服務水平和服務質(zhì)量，為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務二、加強制度建設，建立標準，完善機制，進一步提高便民服務工作的規(guī)范性以制度建設推動我村便民服務中心發(fā)展。同時建立了完善的學習培訓制度，按照熟悉業(yè)務、工作主動、服務熱情的總體要求，聯(lián)合上溪鎮(zhèn)365便民中心對我村工作人員進行標準化服務和業(yè)務技能培訓，努力加強人員素質(zhì)建設。村級便民服務中心是鎮(zhèn)365便民服務中心的延伸和擴展，它不僅僅分擔了鎮(zhèn)服務中心的工作壓力，同時也提升了我鎮(zhèn)整體服務工作的質(zhì)量和效率，我認為，我村便民服務中心工作還有幾點有待加強：（一）繼續(xù)完善 便民服務中心的服務功能，加強中心服務人員的培訓，不斷提高中心服務人員的素質(zhì)，提高服務水平。現(xiàn)將便民服務中心工作總結(jié)如下：一、加強領導，健全機制，落實責任自便民服務中心運行以來，管區(qū)工委高度重視，在工委成員的分工中，便民中心由工委副書記負總責，形成了工委掛帥，分管領導具體抓，各部門責任落實，分工明確的工作格局，規(guī)范內(nèi)部管理。目前我區(qū)村街6個便民服務站均已完成標準化建設，代辦事項及流程等制度均上墻公示。（一）宣傳還不夠。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。村民人均收入14311元。村成立了便民服務中心領導小組，設主任一名，由村書記擔任，村班子成員為窗口工作人員，將便民服務工作納入了村工作的重要議事日程中，現(xiàn)中心駐服務大廳工作人員6人，其中常駐窗口工作人員4人，并落實崗位責任到人，以制度建設推動我村便民服務中心發(fā)展。同時要求工作人員一律規(guī)范文明用語，耐心、細致、熱情的接待村民來中心辦理各類事項，堅持能辦即辦，不能辦解釋清楚，讓村民“希望而來，滿意而歸”。有力的保障了工作的順利開展。從實際情況來看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。要對全體工作員進行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。（五）加快電子政務建設。目前，村便民服務中心在軟硬件設施建設、運作機制、行政效能、服務水平等方面取得了長足進步。我村便民服務中心堅持“公開透明、便捷高效”的服務目標：一是公開辦事內(nèi)容程序。在繼續(xù)強化便民服務中心的服務功能的基礎上，不斷創(chuàng)新