【正文】 客服口的工作專業(yè)度，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點位置對項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對預(yù)驗收工作進行關(guān)系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。4月份圓滿完成邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項目的接待和保障工作。做好對各類臺帳的登記匯總工作，對于應(yīng)收保費，在月末繼續(xù)堅持“隔天上報”制度，及時向總經(jīng)理室上報應(yīng)收的動態(tài)，使其了解應(yīng)收保費的實時情況，月末及時的提供各項費用類指標，及時反映出業(yè)務(wù)部門及險種的經(jīng)營效益情況和費用支出情況，同時根據(jù)省公司的培訓(xùn)內(nèi)容，盡量多列舉各類指標數(shù)據(jù)情況，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握經(jīng)營方面的各類情況，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標情況進行相應(yīng)的政策調(diào)整，為公司最終效益的實現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。(五)做好財務(wù)集中管理工作，根據(jù)省公司集中管理的要求，業(yè)務(wù)部和客服部已經(jīng)先后于上半年完成了省公司的集中管理，根據(jù)省公司的計劃財務(wù)部將在下半年由省公司進行集中管理，在集中管理后，財務(wù)部門的工作會有部分變動，包括制度的修訂，工作流程的修訂等等，這樣勢必會在工作中會有一些新問題的出現(xiàn)，在這種情況下，在同縣區(qū)財務(wù)人員研究后，我們將積極同其他地市進行聯(lián)系，針對新產(chǎn)生的問題及時做好溝通，同時積極向省公司進行匯報，積極努力協(xié)調(diào)好各方面的問題，保障財務(wù)集中管理前后，各項工作的平穩(wěn)運行。同時按照總公司要求對部分科目的歸屬進行了調(diào)整。以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每個員工進步。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。然而，我們必須做得更好、更強。期間銷售人員以為自己一直在催不付款，給客戶留下了非常不好的印象！。返程時間總會延遲。我需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。回顧自己走過的路，回顧過去一年經(jīng)歷的事情，沒有太多的情緒，沒有太多的驚喜，沒有太多平靜的心態(tài)。缺乏專業(yè)知識的實踐經(jīng)驗，不能及時的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：一、虛心請教、努力學(xué)習(xí)在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領(lǐng)導(dǎo)和同仁請教，同時還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責管理處的主管會計工作。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通|方|案范|=整理%^能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。（3）專業(yè)知識技能還存在不足，對鉆孔封孔等專業(yè)知識了解不夠，在今后的工作中一定多跑現(xiàn)場、多學(xué)現(xiàn)場，用最短的時間掌握各類鉆孔施工的具體知識。二、專業(yè)技能方面每一個好的員工都應(yīng)該對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作內(nèi)容。三、工作中存在的問題及下一步工作方向回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是因工作職責的轉(zhuǎn)變，對某些機關(guān)工作并不是十分熟練，需要進一步的加強；二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；三是隊伍建設(shè)有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。二是撰寫了相關(guān)的月度以及季度統(tǒng)計分析報告。截止11月底，車險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（%），車險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（%）下降了1。為了拓寬車商渠道，我通過調(diào)研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷商經(jīng)常是節(jié)假日做活動，我就利用周末節(jié)假日積極走訪省內(nèi)的大型經(jīng)銷商，今年我基本沒有休息過節(jié)，但我相信只要付出就有回報。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了新的管理崗位工作。加強設(shè)備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認為我當班的八個小時，身負重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。所以，想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態(tài)，面對客人的質(zhì)疑和責備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作里，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是只要我一直不卑不亢，那么客人也不太會大動肝火。在管理上，部門成員也都能積極嚴謹?shù)淖袷毓ぷ髂繕?，完成工作的任?wù)。在工作中，我學(xué)習(xí)并鞏固公司的企業(yè)文化，確立自身在工作中定位，積極為公司貢獻自身的力量。正文：公司人員述職報告公司人員述職報告公司人員述職報告1在過去的一年里，我負責公司xxx部門的經(jīng)理職務(wù)。在工作中用規(guī)定進行管理，以品德來服人。完善工作任務(wù)。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞于直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然后用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用著常用的話來回復(fù)他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。以“真誠合作”帶動他們。生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細調(diào)整”，加強與處調(diào)聯(lián)系，作好負荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。加強人員責任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責任到人。一、注重理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。（二）大力推進車商渠道建設(shè)，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展大家都知道渠道為王，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費只有x億多元，合作4s店只有xx家，規(guī)模占比不足10%。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎(chǔ)，對全省團單進行分類管理，在確保效益和規(guī)模的前提下，對高虧團單業(yè)務(wù)進行嚴控，對優(yōu)質(zhì)團單進行重點投放，取得了較好的成效，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。一是建立保費規(guī)模日報表和月報表制度及時跟進公司保費規(guī)模的進度，及時為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供最新數(shù)據(jù)。始終把“提高服務(wù)意識、增強服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力提高工作效率，三是每月召開車險分析會，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮工作，認真完成各項工作任務(wù)，履行好崗位職責，堅持理想、堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己的專業(yè)技術(shù)。（2）沒有充分做到以“鐵”的精神抓安全，對職工的個別違章行為沒有做到嚴格問責、嚴肅處理，導(dǎo)致職工經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)的違章行為，在今后的工作中一定嚴格堅持原則落實制度，抓好安全、督促安全，確保安全生產(chǎn)。銀行業(yè)務(wù)?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為：學(xué)習(xí)不夠。以上是我對自我工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正?？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。20xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。自己的理論水平和工程項目經(jīng)驗還趕不上工作的要求，須亟待提高。以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！謝謝！公司人員述職報告9各位領(lǐng)導(dǎo):您好！搬到銷售部已經(jīng)一年半了?？偨Y(jié)一年來的工作，我的工作還存在很多問題和不足。收到貨款的商家很多，財務(wù)部門幾個月后才告訴銷售人員。這令人鼓舞。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在工作中，我盡量做到將每個員工，每個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。并根據(jù)總公司要求及省公司的統(tǒng)一部署進行了期初建帳，期初建賬的準確性關(guān)系到全年的數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此對科目所屬明細進行了逐項認真核對，根據(jù)實際情況進行了修改，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰。印花稅、個人所得稅進行自查，根據(jù)自查的情況向國稅和地稅部門以及省公司上報了自查的報告和自查匯總表。(八)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了公司和政府間合作互助關(guān)系，提升品牌和影響力。人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作?？偨Y(jié)：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風。我覺得，我們公司的每位同仁都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。一、適應(yīng)集團發(fā)展需要，發(fā)揮宣傳報道的喉舌作用努力辦好一、四版，每期都認真組稿、改稿，一版的稿件力求準確把握公司脈搏，四版力求有活力、有個性、有特色?；谂c媒體的良好合作關(guān)系，更基于公司的實力，XX年度中關(guān)村建設(shè)還獲得“首屆中國藍籌地產(chǎn)”公司榮譽稱號，躋身于全國18家綜合實力較強的地產(chǎn)公司之一，擴大了企業(yè)的影響，樹立了公司形象，提高了企業(yè)的知名度。擴展資料：公司銷售人員述職報告剛剛過去的2011年，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。爭做三家