【正文】 ，只有少數(shù)沒有關(guān)鍵用戶投入的部門涉及到的操作流程未能完成。這就埋下了隱患。藍(lán)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：由于前期準(zhǔn)備工作比較充分，ERP項(xiàng)目啟動前已經(jīng)做過一輪業(yè)務(wù)流程的調(diào)研分析，加之ERP項(xiàng)目剛剛進(jìn)入大家的視野，在藍(lán)圖設(shè)計(jì)中現(xiàn)狀調(diào)研階段，大家還是比較積極地參與，很快就完成了任務(wù)。由于人員投入不夠，項(xiàng)目雖然按著計(jì)劃在向前走，但總是存在著這樣那樣的問題，無法做到深入和完善。去年年底ERP系統(tǒng)建設(shè)列入公司重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃，這也正是鐘劍過來的動因。案例篇ERP失敗算不得稀罕事，但是找到敗因，力挽敗局，就不是一般CIO都能順順當(dāng)當(dāng)做下來的了。而這些方法有時(shí)候就需要你充分的利用自己的資源。飯是要一口口吃的，尤其是在這樣惡劣的條件下。當(dāng)老總和我們項(xiàng)目小組成員孤獨(dú)的坐在會議室的時(shí)候，我們可以看到老總的臉都綠了。生產(chǎn)車間不會為了臨時(shí)的改動而停工待料，采購部也不會采購會莫名其妙的物料，皆大歡喜。繼續(xù)我們的實(shí)例吧。而倉庫、采購、生產(chǎn)部門誰都在拍胸脯的說，積壓這樣多是必須的。而對于ERP實(shí)施的部門來說，最容易做到的就是倉庫庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確――通過盤點(diǎn)很容易就能發(fā)現(xiàn)實(shí)物數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)量的差異。而領(lǐng)導(dǎo)對ERP的理解不夠深入，再加上顧問公司在售前和實(shí)施的過程中對ERP實(shí)施的效果做了過份的宣傳往往會讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生這樣的錯覺：我只要投錢進(jìn)去就沒有做不好的事。七、增強(qiáng)與相關(guān)單位的合作交流。2012年，培訓(xùn)部將繼續(xù)推進(jìn)公司內(nèi)培訓(xùn)講師的認(rèn)證與聘任工作，發(fā)展壯大公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，通過培訓(xùn)提升公司內(nèi)部培訓(xùn)師水平，并組織培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)教材的編寫和印刷，將公司的知識和文化固化成實(shí)體財(cái)富，以便積累和傳承。高層管理人員定期學(xué)習(xí)交流已經(jīng)漸漸成為公司固定培訓(xùn)內(nèi)容，明年培訓(xùn)部將加大對中層管理人員的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)中層管理者的學(xué)習(xí)習(xí)慣。新的一年，培訓(xùn)部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一、規(guī)范基礎(chǔ)培訓(xùn)。因此，實(shí)施ERP，可以保證企業(yè)的日常運(yùn)營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)日益精確完善。企業(yè)管理者在實(shí)施過程中應(yīng)給與大力支持，實(shí)施方會及時(shí)把實(shí)施情況反饋給企業(yè)高層。因?yàn)榻K端用戶（操作員）往往提問題都是針對操作，而沒有站在整個(gè)軟件的流程上去提問題，這樣在對軟件不熟悉的情況下，往往會對軟件造成錯誤的判斷，導(dǎo)致大量不必要的工作。技術(shù)人員：了解ERP原理，理解系統(tǒng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組成和作用。能力在選型時(shí)，要切實(shí)考核ERP公司顧問的實(shí)施能力，是否具備實(shí)施資格？把公司的實(shí)際問題現(xiàn)場提出來讓顧問現(xiàn)場給出解決方案親自用公司的業(yè)務(wù)流程考核ERP軟件的流程，看是否滿足？不同的ERP軟件會有不同的流程!表面看相似都一樣，實(shí)際細(xì)看大不一樣!（二）選型時(shí)不要進(jìn)入的誤區(qū)：不要比成功率成功率=實(shí)施成功客戶/全部客戶ERP廠商不會告訴你它全部有多少客戶？有多少是成功的客戶？有多少是失敗客戶？所以你想得到的答案肯定也是錯誤的。這些是企業(yè)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，也是最能夠體現(xiàn)自身需求的數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)配置、人員配備、員工強(qiáng)弱、企業(yè)文化。如果時(shí)間充許，可以對所有單位、部門、所有實(shí)務(wù)做全面調(diào)研。時(shí)間大概需要3~6個(gè)月第三階段決策支持階段任務(wù)：ERP系統(tǒng)軟件功能在整個(gè)組織內(nèi)的進(jìn)一步擴(kuò)展。時(shí)間大概需要9~11個(gè)月第二階段供應(yīng)鏈整合任務(wù)：ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈上向前和向后的擴(kuò)展：向后通過技術(shù)上的支持；向前通過分銷需求計(jì)劃和零售商管理同客戶端進(jìn)行整合。（三）實(shí)施ERP項(xiàng)目，需要企業(yè)對哪些內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研ERP現(xiàn)購功能所涉及的單位、部門，必須調(diào)研?？蛻舴酱笾铝私猬F(xiàn)有作業(yè)模式在ERP中的相關(guān)做法及管理精度，以便后續(xù)討論、確定。然后，顧問同客戶項(xiàng)目經(jīng)理按照“緊要且重要、緊要不重要、重要不緊要、不緊要不重要”等原則篩選、整理出問題清單以便雙方共同解決。在合同簽定上要把購貨款與項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度進(jìn)行掛勾如果ERP項(xiàng)目執(zhí)行失敗，項(xiàng)目如何補(bǔ)救？ERP公司提供補(bǔ)救措施？客戶提供什么補(bǔ)救措施？一一列明！先小人后君子，以防萬一。面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)。軟件在實(shí)施過程中，采用先固化再優(yōu)化的原則，先把軟件的功能用起來，一些操作方面的細(xì)節(jié)問題不去計(jì)較，流程走通了，再說操作方面的細(xì)節(jié)問題，如操作方便性。各操作員對日常操作中軟件出現(xiàn)的影響流程或操作的問題，應(yīng)及時(shí)記下來，以書面形式反饋給負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人和實(shí)施方負(fù)責(zé)人協(xié)商解決，實(shí)施方會及時(shí)給于解決方案，實(shí)施方對于非書面形式提出的問題有權(quán)不給與答復(fù)。（三）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確精密，有參考價(jià)值ERP軟件的強(qiáng)項(xiàng)就在于，比起人手工記賬，它對數(shù)據(jù)的計(jì)算功能非常強(qiáng)大，并且數(shù)據(jù)間要求嚴(yán)格。2012年，培訓(xùn)部將繼續(xù)從工作實(shí)際出發(fā)，持續(xù)推進(jìn)全員培訓(xùn)，為員工提供更多學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會，為公司開發(fā)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才；并加強(qiáng)與大中專院校的聯(lián)系，強(qiáng)化校企合作，從大中專院校為公司挖掘優(yōu)秀人才。管理者管理技能培訓(xùn)將加大培訓(xùn)力度、拓展培訓(xùn)渠道、豐富培訓(xùn)方式，爭取聘請更多優(yōu)秀的老師到公司為員工授課。2011年，公司已有XX位員工獲聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師，在降低培訓(xùn)成本、提升內(nèi)部培訓(xùn)效果、積累和傳承公司內(nèi)部知識和文化發(fā)揮重要作用。為了保證公司的人才需求，2012年，培訓(xùn)部將通過組織學(xué)生到公司參觀、實(shí)習(xí)、嘗試在高校設(shè)立獎學(xué)金等方式來提升公司的形象、增強(qiáng)公司在大學(xué)生中的影響力。第四篇：ERP實(shí)施心得體會實(shí)施陷于僵局的時(shí)候如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視說到領(lǐng)導(dǎo)不重視，其實(shí)很多時(shí)候并不是領(lǐng)導(dǎo)真的不重視，而是ERP從實(shí)施到產(chǎn)生效益往往需要一個(gè)相當(dāng)長的過程。首先需要解決的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題ERP系統(tǒng)的運(yùn)行首先是建立在準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)一切都免談。每次盤點(diǎn)的時(shí)候企業(yè)主都為自己財(cái)務(wù)部提供的報(bào)表頭痛不已：庫存積壓1000多萬啊！這大約是他年利潤的50％?？尚碌膯栴}又來了：物料清單改動太大，有時(shí)候都不知道某些物料是干什么用的，編碼凌亂導(dǎo)致其他部門怨聲載道。對工程部的約束最直接的效果就是：物料的管理逐步理清了。開會的效果可想而知――整個(gè)下午大家靜靜的等待了三個(gè)小時(shí)。精心計(jì)劃，逐步推進(jìn)。內(nèi)部的矛盾也好，項(xiàng)目的阻力也罷，終究是有辦法解決的。在逐條捋清問題后，鐘劍使出了他的撒手锏，問題迎刃而解。然后，按部就班地著手基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、IT部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，慢慢熟悉并融入該企業(yè)?！坝?jì)劃沒有變化快”。由此，對項(xiàng)目所有工作的開展都產(chǎn)生了巨大的影響。有些測試雖然由關(guān)鍵用戶進(jìn)行的，但由于系統(tǒng)熟練程度有限，加之大多數(shù)部門關(guān)鍵用戶沒有足夠重視，把測試當(dāng)成一項(xiàng)工作任務(wù)來完成，應(yīng)付了事，沒有完全重現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作時(shí)的多重組合的復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，相對簡單地進(jìn)行了一些業(yè)務(wù)內(nèi)容的測試。報(bào)表開發(fā)需求量也比較大，雖然已經(jīng)開發(fā)好其中的一部分內(nèi)容，但由于系統(tǒng)沒有真實(shí)數(shù)據(jù)，很難對其正確與否進(jìn)行評估和檢查測試。制絲車間到現(xiàn)在連一個(gè)人都沒有參與過，銷售部西北大區(qū)連一個(gè)兼職人員都沒有來聽過課，而工廠的財(cái)務(wù)部成本會計(jì)居然從未露過面。：項(xiàng)目開展的前期，業(yè)務(wù)部門沒有足夠重視，在業(yè)務(wù)調(diào)研和流程梳理過程中，部門領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)骨干投入的精力有限，整理出來的業(yè)務(wù)流程細(xì)度和準(zhǔn)確度不夠，而在最終用戶操作培訓(xùn)時(shí)，又提出了新的業(yè)務(wù)需求，且這些需求很多會引起較大的業(yè)務(wù)流程變