【正文】 y life we might be invited to dinners by foreign paper mainly talks about the differences of table manners between two cultures, to analyze the causes, aim to achieve a more successful crossculture of Table Manners“Social customs differ greatly from one country to is therefore impossible to give guidelines that are universally speaking, you should act naturally, always remaining friendly, courteous, and dignified.”(Qian, 2006)The core ideology of Chinese culture is collective consciousness while the western thought core is when western people are invited to dinner or party, they order their own food and drink their own wine, to avoid imposing their wills on other Chinese people would consider it as an unreasonable behavior because in Chinese culture, individual must obey collective people value harmonization, and there is an old saying that “Harmony is most precious.” So Chinese people like to dine and eat Arrangement of Seat Arrangement of Seat in Chinese WayChinese people always choose round tables when entertaining are lots of rules in China about where to set the round table and which seat takes precedence on the same China, people used to use the number of the tables to define the size of small banquets which have two tables, the table on the left or farther to the portal is the top bigger banquets that have three or more tables, the rules are much more top table is always on the right hand and farthest to the , the distance to the top table is also taken into , seats that closer to the top table take example, on the wedding party, family members of the bride or the leaderships are arranged to the table that is closest to the top show their reverences to the guests by arranging seats in this at one table also have different Chinese table manner, the seat opposite to the door is the honor seat, which is for chief guests or elders。對(duì)接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過(guò)分。離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱情說(shuō)聲“再見(jiàn)”。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。態(tài)度：進(jìn)門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠(chéng)實(shí)大方。2)知識(shí)準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最重要的是要制造機(jī)會(huì)，制造機(jī)會(huì)的方法就是提出對(duì)方關(guān)心的話題。你可以向別人請(qǐng)教，也可以參考有關(guān)資料。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。但是傳統(tǒng)生硬的往來(lái)方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來(lái)我往”。商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。然而大學(xué)生的社會(huì)心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。A 袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆；B 在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶：在正式場(chǎng)合，尤其是對(duì)外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對(duì)不能接受的?！边@就是很缺乏商務(wù)禮儀中穿著禮儀的具體表現(xiàn)。舉個(gè)小例子，小黃去一家外企進(jìn)行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。商務(wù)禮儀是現(xiàn)在的社交當(dāng)中的一種商務(wù)禮節(jié)的形式,它面對(duì)的是大眾化的群體,.是一種公眾的形象化的代表,是這個(gè)社會(huì)需要的一種培訓(xùn)?？梢?jiàn)，小到人與人的交往，大到國(guó)家間的交往，都必須遵守禮儀規(guī)范，否則就會(huì)失禮失態(tài)?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀中最常見(jiàn)的非語(yǔ)言習(xí)慣首推握手。然而,西方的宴會(huì)則講究?jī)?yōu)雅溫馨,富有情趣和禮儀,通過(guò)與鄰座客人之間的交談,達(dá)到交誼的目的。在西方文化里，夸贊人家的人總是希望對(duì)方對(duì)他的贊揚(yáng)做出肯定的評(píng)價(jià)和積極的反應(yīng)。但是日本人把合同看作是由于環(huán)境變化可以被改寫或修正的開(kāi)始性文件。中國(guó)人則更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的相互信任。他們的線形觀念只是注重現(xiàn)在、計(jì)劃未來(lái)，所以為爭(zhēng)取時(shí)間應(yīng)該及早地進(jìn)入正題。在中國(guó)傳統(tǒng)文化里，對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)是一種環(huán)形時(shí)間觀念。但是西方，卻是和我們完全相反的。國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出去，跨文化交際不可避免。在我看來(lái)學(xué)習(xí)禮儀是人這一生中最重要的一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，知書(shū)達(dá)理的人總是會(huì)贏得別人的好感，在成功的道路上也能走的更順利。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要老練持重，但又不能圓滑世故。與此同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)會(huì)化妝，如果不會(huì)化妝，反倒畫虎不成反類犬，所以女士一定要學(xué)會(huì)化妝，并在社交場(chǎng)合保持清新自然的妝容。吃東西發(fā)出聲音吃東西時(shí)不應(yīng)發(fā)出聲音，這一點(diǎn)主要適用于國(guó)際交往。給他人夾菜在社交場(chǎng)合，應(yīng)該做到讓菜不夾菜。忌質(zhì)疑對(duì)方對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。是指在商務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的獨(dú)到之處。對(duì)商務(wù)禮儀，不僅需要學(xué)習(xí)、了解，更重要的是學(xué)了就要使用，要將其付諸個(gè)人社交實(shí)踐。6.“自律”原則從總體上來(lái)看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對(duì)待自身的要求與對(duì)待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。同時(shí)商務(wù)活動(dòng)的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮儀，越來(lái)越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠(chéng)原則，著眼與將來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。尊重是社交禮儀的本質(zhì)。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。禮貌待人，是任何一個(gè)文明社會(huì)，任何一個(gè)文明民族都十分重視的。禮儀的種類分有多種，主要有以下大類：(1)古代禮儀。下面將從以下幾點(diǎn)來(lái)對(duì)我所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)：一、禮儀概述人類最早的禮儀活動(dòng)——也就是禮儀萌芽時(shí)期，可以追朔到原始社會(huì)，當(dāng)時(shí)的禮儀較為簡(jiǎn)單和虔誠(chéng)且不具備階級(jí)性，禮儀的內(nèi)容包括；制定了明確血緣關(guān)系的婚嫁禮儀；區(qū)別部族內(nèi)部尊卑等級(jí)的禮制；為祭天敬神的制定的一些祭奠儀式；制定一些人們?cè)谙嗷ソ煌鶗r(shí)表示禮節(jié)表示恭敬的動(dòng)作。如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國(guó)間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來(lái)增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)社交禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用處，比如商務(wù)禮儀。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。它是人際交往中必不可少的一種手過(guò)程，是塑造形像的手段，是人們生活和社會(huì)交往中逐漸形成的行為規(guī)范和禮儀規(guī)范。在今天我們依然保持著這些優(yōu)良傳統(tǒng)，并且貴在適宜，如《二程集》中所說(shuō)“奢自文生，文過(guò)則奢，不足為儉”，可見(jiàn)，儀式的規(guī)模在于得當(dāng)，避免奢侈浪費(fèi)。社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。第二，社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。2.“真誠(chéng)”原則商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹(shù)立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)的目的來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段上的意義。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會(huì)適得其反。9.“遵守”的原則在商務(wù)交往中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守商務(wù)禮儀，以商務(wù)禮儀去規(guī)范自己在交際活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。在與人交往的過(guò)程中，同樣的目的，不同的實(shí)現(xiàn)方式，往往會(huì)導(dǎo)致天壤之別的結(jié)果，為了使交際交往活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的最佳效果，在交際交往過(guò)程中，應(yīng)該銘記以下幾點(diǎn)： 交談的禁忌 忌打斷對(duì)方雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。不吸煙是一個(gè)人在餐桌上的基本教養(yǎng)。這種行為，首先說(shuō)明你缺少自尊，而且還會(huì)被西方人誤認(rèn)為你是攬客的妓女。女士化妝要清新自然 在社交場(chǎng)合，女士不化妝就是不尊重自己，不尊重別人。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。不懂禮儀的民族終究會(huì)走向滅亡，因?yàn)闆](méi)有哪一個(gè)民族喜歡與野蠻人打交道的，即使野蠻的民族強(qiáng)橫無(wú)敵。而隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。東方人強(qiáng)調(diào)無(wú)私奉獻(xiàn)，樂(lè)于助人是一種高尚的美德。二、時(shí)間觀世界著名的跨文化管理咨詢專家理查德．劉易斯將全球的時(shí)間觀分為三種：一是單線活動(dòng)型時(shí)間觀，如北歐、北美人；二是多線活動(dòng)型時(shí)間觀，如南歐人；三是環(huán)型時(shí)間觀，如在亞洲和非洲?！伴_(kāi)門見(jiàn)山吧”．他們?cè)敢庠诘谝淮螘?huì)見(jiàn)時(shí)就能得到口頭的承諾。以生意為中心的美國(guó)人和歐洲人都認(rèn)為應(yīng)該在雙方協(xié)議好的一段時(shí)間內(nèi)完成具體任務(wù)。對(duì)瑞士人、德國(guó)人、斯堪的納瑞亞半島人、美國(guó)人或英國(guó)人來(lái)說(shuō)，合同是一種簽了字以后便必須遵守的東西，簽名意味著定稿不能再變。這往往使他們因?yàn)樽约旱脑挶恢毖苑駴Q而感到中國(guó)人不講禮貌。因此,在商務(wù)活動(dòng)中,中方喜歡安排圓桌筵席,美味佳肴置于中心,與客人相互敬酒讓菜、熱鬧非凡,在形式上形成一種團(tuán)結(jié)、禮貌、共趣的氣氛。商務(wù)活動(dòng)中，舉手投足之間往往都能反映出不同的文化特性。所謂“節(jié)”是教人在言談舉止上要恰到其分，使之合乎事理。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。不僅能作過(guò)程充滿和諧與成功。實(shí)在很抱歉。三大禁忌：指在正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問(wèn)題。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才能獲得競(jìng)爭(zhēng)中的一席之位。商界人士通過(guò)相互聯(lián)系往來(lái)，促進(jìn)了解，建立情誼。“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)了!取而代之的是“周詳計(jì)劃，省時(shí)省力”，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數(shù)周全，然后決定做什么。2)資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆!”要努力收集到顧客資料，要盡可能了解顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當(dāng)作資料。內(nèi)部準(zhǔn)備1)信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見(jiàn)人愛(ài)，還要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。拜訪時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來(lái)意，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。4．與接待者的意見(jiàn)相左，不要爭(zhēng)論不休。cultural 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