交房工作人員職責(zé)(更新版)
【正文】 求必須熟悉交付的具體戶型及房號(hào)位置、并有一定的物業(yè)管理日常接待經(jīng)驗(yàn)、對(duì)客戶收房過程中提出的問題，應(yīng)從房產(chǎn)公司、物業(yè)角度向客戶進(jìn)行解釋，獲得客戶認(rèn)同。第一篇：交房工作人員職責(zé)交房工作人員職責(zé)一、行政部負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)工作，確保交房期間人力、物力、財(cái)力及時(shí)到位；協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督交房期間各工作小組的正常運(yùn)行（包括考勤、形象、禮儀、工作紀(jì)律等）；處理在交房現(xiàn)場中出現(xiàn)的突發(fā)情況，避免事態(tài)擴(kuò)大并承擔(dān)各類客戶投訴和突發(fā)事件處理；會(huì)同項(xiàng)目銷售部對(duì)客戶意見進(jìn)行分析，并及時(shí)跟進(jìn)處理。三、銷售部陪同客戶驗(yàn)收所屬房屋，協(xié)助客戶填寫《房屋交接驗(yàn)收表》，作好房屋質(zhì)量問題登記；就客戶驗(yàn)收房屋時(shí)提出的有關(guān)問題與項(xiàng)目部及施工單位及時(shí)協(xié)調(diào)、整改并追蹤反饋；將當(dāng)天收集到的問題、意見匯總交物業(yè)交房組備案；由銷售部將問題反映至各家施工單位。職能分工●銷售部：負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主身份、合同放號(hào)、引導(dǎo)與財(cái)務(wù)部對(duì)接、與物業(yè)交接過程中的工作事宜；●財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)收繳及清退款項(xiàng)，代收相應(yīng)費(fèi)用等；●工程部：水電、門窗、電梯、建施等技術(shù)人員，負(fù)責(zé)驗(yàn)房過程中，對(duì)房屋異常情況質(zhì)量問題的處理及協(xié)同物業(yè)部帶業(yè)主驗(yàn)房； ●行政部：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及后勤保障，活動(dòng)當(dāng)天業(yè)主茶歇服務(wù)及工作人員飲食采買現(xiàn)場物資物料的清點(diǎn)、維護(hù)。派發(fā)《入伙會(huì)簽流轉(zhuǎn)單》。負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)（一年）開具收款憑證。九、休息區(qū)服務(wù)組（組長：）主要職責(zé)：為休息區(qū)業(yè)主提供茶水，糕點(diǎn)等餐飲服務(wù)，用時(shí)設(shè)置互動(dòng)項(xiàng)目，安撫客戶等候驗(yàn)房的業(yè)主。在《入伙會(huì)流轉(zhuǎn)單》上簽字。提供現(xiàn)場辦公、用電、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施設(shè)備等保障。大師傅應(yīng)著工作服上崗；工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動(dòng)清水洗手；分餐必須使用專用工具，不得直接用手接觸；實(shí)行按計(jì)劃采購制度，將每日所需食材列出計(jì)劃后交與后勤保障組進(jìn)行采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒；做好安全工作。管理班級(jí)學(xué)員信息，與教學(xué)部門、銷售部門進(jìn)行有效工作配合。辦公環(huán)境管理。協(xié)助上級(jí)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。負(fù)責(zé)學(xué)員及來客的接待工作，及時(shí)解答相關(guān)疑問。負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)電話的管理。
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