【正文】 行之有效的管理方法。機會人人均等，關(guān)鍵是看如何定位自己，挖掘自身潛力，抓住機遇以取得成功。不能僅將它當作事務性工作來完成，而要看作是一門需要研究的科學、一項值得追求的事業(yè)。管理是科學，教學是學術(shù)，其中有許多理論和方法需要學習。三、高校教務管理者應該具備的基本素質(zhì)教務管理者需要培養(yǎng)和強化五種意識：。教學秩序正常與否是衡量學校教學質(zhì)量的重要指標，更是衡量教務管理者工作質(zhì)量的重要標準。教務管理者群體與學校里高職稱、高學歷的知識群體相比，顯得非常平凡，但學校的教學秩序得以維護，教學管理制度得以執(zhí)行，教學質(zhì)量得以保證，人才培養(yǎng)的根本任務得以完成，教務管理者起著不可或缺的作用。如果把課程分為“生成系統(tǒng)”和“實施系統(tǒng)”，那么在生成系統(tǒng)中，以課程的編制為核心；在實施系統(tǒng)中，以實施過程為核心，包括課程的實施原則、策略、方法以及對課程實施結(jié)果的評價等。質(zhì)量是衡量學校人才培養(yǎng)工作的標準，是學校生存和發(fā)展的生命線，也是教務管理的出發(fā)點和落腳點。那么我的好朋友凌志軍先生寫的一本《成長》里面提到了，作為學生一般人覺得自信，智商好自覺學習是好的，但是更重要是自覺，主動學習，不但智商高，而且情商要高。下面追逐興趣，這個是很重要的，我在讀哥倫比亞大學的時候，我入學之后，那個時候我不知道腦筋想什么，我要決定讀政治，要成為一個律師，然后以后也許成為一個法官，我真的不知道那時候腦子想什么，十多歲孩子想什么不是很清楚的。當然私立大學不是主要的一個美國的優(yōu)勢，更重要的是美國的師資，這個我個人也有很多很深的個人的感受，我們剛剛提到了我的老師，他是非常非常優(yōu)秀的，然后從他里面學到很多東西。我們可以看一下我們剛剛講的最有前瞻性的一些技術(shù)，比如生物工程都是私立的，比如說計算機科學和計算機工程，都是私立的。就是做任何的事情，我希望我能夠有足夠的勇氣，足夠的勇氣去改變我可以改變的事情，有足夠的度量去接受我不能改變的事情，還有足夠的智慧來分辨這兩者的差別。下面再往上走就是情商，這情商里面我只談一個自覺，自覺是情商里面最重要的一點，自覺我可以舉很多例子，但是我在第二封信里面講的最經(jīng)典的一個例子就是我有一個員工，他有一次寫了自我評估，他就說雖然謙虛如我，但是我也要說自己這一年的表現(xiàn)實在是異常的了不起，當我看了這一句話，我心里第一個想法就是說這個員工要走，并不是說他做得多爛，但是當他的表現(xiàn)和他的期望，當他這么沒有自知之明的時候，很顯然的，他不會滿足現(xiàn)狀，果然他要求我升職等等，最后不但沒有升成，他還失去了他的工作，他并不是不能做那份工作，但是因為他姿勢太高。如果我們說從美國哪些能夠得到很多的啟發(fā)，或者說在中國哪些方面可以更加地加強。優(yōu)秀的領(lǐng)導，這個人際能力大家可能聽我過一些，情商可能聽過一些，但是很多人可能誤解了這些方面的，其實這個情商你可以說，我在網(wǎng)上曾經(jīng)看到過有一篇我的文章，然后有很多讀者說情商嘛，就是會拍馬屁，會懂得跟人做社交，然后會做政治的工作，這個其實是不對的。所以我們公司就有雙軌道，當一個人做的很好，說你做的真好，你對管理有沒有興趣，然后要不要上一個課，要不要試做一個管理的課，喜歡就往里走，不喜歡就可以留在technical這個軌道，當然這個互導不能是糊人的，你不能說你做得真好，你不愿意做經(jīng)理，好繼續(xù)做你的technology，我們這兒有一個玻璃天花板，你長到了這個級就上不去了，因為只有做經(jīng)理才能往上爬，這樣就不是雙軌道了，這有一個軌就死掉了。我舉一個不是微軟的公司，比如楊致遠他在雅虎，當公司成長到某一個狀態(tài)，他覺得他管不了這么大的公司，他就讓給別人做總裁，這是很比較特殊的做法，但是很重要的。這本書哪來了，Microsoft每年花兩三個月的時間，就是公司六百個人，這六百個人也不換，當然你做這個體系你不能永遠是六百個人，永遠是這些人，有些人做的不好，就要被踢下去，做的好提升上去，這是很自然的現(xiàn)象。我們非常容易地可以講一些話，把自己講得很好，我們可以做一種包裝，任何一個公司在某一個指標，總是做得最好的，但是這種自我包裝和夸獎，不是一個能夠提升一個技術(shù)公司的一種很好的途徑。這里面更重要的是customer和partner, technology放在最后一位，我們過去曾經(jīng)犯過錯誤，不是為技術(shù)創(chuàng)新而做技術(shù)創(chuàng)新，是為了顧客為了我們的合作伙伴，今天有了這幾句話，公司慢慢的轉(zhuǎn)移了，也就是說過去我們做的工作可能是innovation，我們做好了我們的創(chuàng)新放過去顧客就來了，今天我們做的可能更是理解顧客要求什么，照這些要求來做他們所真的需要的一些技術(shù)，所以這個innovation，已經(jīng)有一個很大的改變。還有很多方面的協(xié)調(diào)，比如說密切的合作，但是合作的時候，不要比兩組并到一起去了，你一定要研究院有研究的機構(gòu)，讓產(chǎn)品的部門滿足用戶，但是要有一些協(xié)調(diào)，在我們公司比爾蓋茨最好的協(xié)調(diào)，因為兩組人都聽他的話，所以在我們公司沒有這個問題，但是在很多其他的公司最后研究的公司說我不做你這個產(chǎn)品的工作，或者產(chǎn)品部門說你這個研究沒有用，有時候談一談就談僵了，但是這是微軟很成功的部分。因為產(chǎn)品部門就說，哎呀我們用戶還有一個要求，你幫我做吧，雖然你是個研究員但是你幫我可以編程，過了一陣研究員愿意放棄他們的崇高的理想，就變成了編程人員，不愿意放棄就離開了公司，這個研究部門就消失了在其他的公司工作，曾經(jīng)親眼看到這樣的狀況，倒過來也是不會成功的，當然我們不必倒過來，不會任何公司把產(chǎn)品歸靠在研究部門，要不然就沒辦法賺錢了。你告訴我們，我們大筆投錢進去，讓這個科研能夠往前走。這些財富又被這些公司拿來繼續(xù)地投資，又走到下一步，這個下一步當然是Internet的來臨，新的研究包括Internet的標準。這兩者最大的關(guān)鍵就是在科技，在人才，在教育，我之所以認為這三點如此的重要，是我在美國看到了美國的成功，美國的成功可以說是由政府提供的強大的經(jīng)費，贊助教育，贊助科研，從這個科研提煉出了成功的產(chǎn)品，從這個產(chǎn)品得到了世界公民的認可，得到了價值，將這個價值經(jīng)過了政府的稅收，又投入了教育，經(jīng)過了售賣這些成功的產(chǎn)品，也投入了企業(yè)，也投入了科研，讓它成為了一個非常強的一個良性的循環(huán)。中國的崛起是為什么成功的呢？我們看到的成功不止是這幾方面，還有中國的經(jīng)濟的契機，中國的每年的公民每年的存儲，中國是世界上最大的手機的市場，中國是世界上第二大的PC市場，而且很確定的是它會成為世界上最大的一個PC市場。梅大多公司要求業(yè)務人員是不允許在客戶那里吃飯的，但是有一點恰恰反映合作的好壞——如果和合作客戶一次飯都沒有吃過，那么這個客戶生意做的不咋地或者說業(yè)務人員不咋地——很多友好合作是在餐桌上完成的。激情是業(yè)務人員優(yōu)秀的“氣”。熱愛自己從事的工作，對自己的工作有興趣，那么你就會融入到工作中去，才會鉆研她，研究她，時時刻刻的想著她，一心一意為了她?！案梢恍袗垡恍小笔菢I(yè)務員優(yōu)秀的開端。這種正能量的傳遞是發(fā)自內(nèi)心自信和堅信不疑，這種自信和不疑和顧客產(chǎn)生一種共鳴，那么顧客就會對產(chǎn)品有信心而釋疑。”這就是真真正正的款待。諸此斑斑，也許就是對開頭那三個問題最好的答案吧。為什么要挑這個題目呢，因為今天中國的崛起是世界的一個奇跡，不管是從神州五號，是從申奧成功，還是甚至從一些體育明星在美國的成就，都讓我們在海外的華人感覺自豪，也讓全世界的公民感到矚目。它擁有自己的自主的知識產(chǎn)權(quán)，杰出的學者，杰出的技術(shù)的領(lǐng)導人和一個強大的經(jīng)濟。那么這些應用又被拿來當做投資，投資到了下一代的科研，下一代的科研當然是最經(jīng)典的圖形用戶界面，鼠標的研究，這些研究過幾年也結(jié)果了，結(jié)的果實就是differenciation，造成了更多的財富。國家科研，我最敬仰的一位教授Raj Reddy先生，我在CMU讀書的時候，慢慢地理解了他對整個美國國家的科研的重要性，因為我常?？吹剿抑v的一些道理，過了一陣就變成一個新的，為什么呢？因為他是一個大師，美國的科研單位會請一些大師，說你幫我們定一些方向，你看看未來科技會怎么走，是哪些研究大學現(xiàn)在沒有能力做，沒有金錢做，或者甚至企業(yè)都做不起的，但是會成為一個趨勢的。因為他們的思路都是不一樣的，因為一個是thinker，一個是executive person，他們做的完全不一樣的人，研究的人他注重新，注重冒險，那么做產(chǎn)品的他更重視的是怎么樣能夠更快的去滿足用戶或者賺到錢，這兩批人如果硬搞在一起會有很嚴重的結(jié)果，你如果說今天開始研究部門你會報給產(chǎn)品部門，那么我可以保證這個研究就失去了任何的機會。但是他們還看不到，看得不夠遠，我們就要做出一些雛形，讓他們看，然后得到他們的回饋。第二個文化passion，這一點是美國人比較強的，美國人是很有熱情的，熱情當然有好處，有壞處，如果你是有熱情的事就做，別的不做，如果你是對某一種事情有熱情，對別的事沒有熱情那也不行。比如說比爾蓋茨他參觀了印度回來，他說這個印度在egoverment上領(lǐng)先了微軟公司，我們到印度某某公司去參觀，他已經(jīng)領(lǐng)先了微軟公司，它不全世界的egoverment，做到每一個國家做一個egoverment，我們自己做的不夠好，要慢慢反省，比爾蓋茨每次做完演講都會問他的演講，幫寫演講稿的說我哪里做的不好，你批評我，我才能做得更好，這些你可以想像這么偉大的，這么了不起的一個leader，他都這么selfcritical，所以我們不能夠輕易地自滿。他就是靠這本書理解了公司的人才，這有好幾個作用，一個作用他看到宏江，他就說宏江，你這個老板還在批評，他說宏江我們幾月幾月開過會，或者你這個工作做得很好，或者你管理這么大的機構(gòu)，工程院成長這么快有沒有問題，都能理會你把這個話講出來，他是更重要他靠這本書，他覺得什么人在什么時候該升遷，張亞勤和我回到美國不知道是感謝還是不感謝，總之是因為這本書我們回到美國了。讓賢也是一個可能，我這個工作做的很好，但是你做的比我好，我讓給你做。還有雙軌道的發(fā)展，因為人各有志，每個人興趣不一樣，我們不能夠假設都是一個模子，我們不能假設每一個人都要做副總裁，做總裁，所以我們公司有一個制度叫做雙軌道，就是說當你一個員工做得很好，一般公司可能就會說甚至美國公司說你做得真好，你明天做經(jīng)理吧，又做得好再做主任吧，證明你很聰明再做總監(jiān)，再做總經(jīng)理，做副總裁等等，但是這對有些人，對很會做管理的人，也許很適合，但是很多人不適合管理，或者不喜歡管理，不適合和不喜歡做管理的人，他們都不會做得很好，所以也許去提升一個人反而是害了他們，也是害了公司。我們先談這個，最上面是價值觀，這個價值觀不對，一個人在公司就留不下來了，因為公司的價值觀是credibility，你不能credible你就不能留下來了，所以這是一個必須需要的。所以作為一個統(tǒng)計的人，做學統(tǒng)計的人我非常相信，這兩本書，也介紹給過很多的人。主動熱情，這幾種都談過了，自我批評我們也談過了。他說他居然有勇氣承認自己是錯的，我們尊敬他，并不是說你看這個笨蛋又犯錯誤了，也不是說你看這個多沒面子，自己建的team，自己把它解散，或者是多無情，怎么對自己的部下這么處理，其實我得到一個教訓，就是應該做的事就應該去做，應該承認自己的錯誤就應該承認，我一直對我有很大啟發(fā)的三句話。美國還有一個很特殊的狀況就是法國的私立大學，大家都知道在中國我們講北大、清華，公立學校，但是在美國我們說什么是最好的學校，本科立刻十個最好的學校全是私立的，在商學院十個里有九個是私立的，這個黑色的字就是公立的，白色的字是私立的，工程一半一半。這些特色造成他們的優(yōu)勢。這句話讓我永遠的記得，因為一方面我記得他對我特別好，雖然他不同意，但是給我很多的支援上，還有知識上的支持，而且讓我非常佩服的就是他并沒有因為這件事情對我不高興，或者覺得不怎么聽我話，他反而對我有更大的尊敬，更多的支持，所以我相信有一個環(huán)境，這個環(huán)境里學生敢對老師說不，老師愿意聽學生說說不，這一定會是一個非常有思想火花碰撞的環(huán)境。剛才談到領(lǐng)導，很重要的是它能夠達到卓越，更重要的是它有毅力放權(quán)，勇敢，謙虛，而不是一般人想象的，果斷吸引人和熱情。一、高校教務管理的基本內(nèi)容。課程管理最關(guān)鍵和最核心的活動或環(huán)節(jié)主要是三個：課程編制、課程實施和課程評價。二、高校教務管理者的角色定位教務管理是高校各項管理工作中的重頭戲。教務管理者最清楚各種教學規(guī)章制度，對教學秩序是否正常有著職業(yè)的敏感。教務管理是一個多層次、多因素的復雜系統(tǒng)，其目的是通過多方協(xié)調(diào)，對教學過程中的人、財、物進行科學調(diào)配，實現(xiàn)教學資源的最優(yōu)配置，以獲得教學工作的最佳效益。教務管理者必須樹立檔案意識，將教學活動資料收集齊全并歸檔，以便日后查閱。在信息化社會，知識折舊期越來越短，只有不斷學習、終身學習，才能跟上發(fā)展。教務管理既是行政管理，又是學術(shù)管理。如何合理配置資源、解決教學中產(chǎn)生的一系列新問題，這既對教務管理者提出了更高的素質(zhì)要求，同時也為其提供了施展才華的廣闊天地。管理工作的基本內(nèi)容或核心是協(xié)調(diào)。教務管理者應當熟練使用各種現(xiàn)代化辦公設備和辦公軟件，并適當參加職業(yè)培訓，以提高綜合素質(zhì)。正確處理階段性目標和長期目標的關(guān)系。全書架構(gòu)清晰，行文流暢，案例充，圖文并茂，故事和分析相得益彰，是一本優(yōu)秀的管理論書籍。在重要崗位上的管理人才更是如此，一定要把握合適的標準，寧缺勿濫。刺猬理念的核心就是以下三個環(huán)節(jié)：你能夠在什么方面能成世界上最優(yōu)秀的，同樣重要的是你不能在什么方面能成世界上最優(yōu)秀的。飛輪效應對我的啟示是：要有明確的公司戰(zhàn)略，并在戰(zhàn)略的指導下指揮所有的員工朝正確的方向用力，轉(zhuǎn)動“巨輪”，并持續(xù)用力，積累動量，加快旋轉(zhuǎn)速度，直至突破。他們?nèi)鄙僖环N上進心和進取心；其次，優(yōu)秀者的畏懼感使其不具有無所畏懼的好奇心，不愿放下原有的成就，去爭取新的東西，害怕挑戰(zhàn)。第五級經(jīng)理人善于培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)第五級經(jīng)理人，善于促建強有力的管理團隊，為公司取得更大的成功、可持續(xù)穩(wěn)定地增長而工作，在他離開后公司依然能夠穩(wěn)步前進，直至實現(xiàn)卓越。刺猬理念是一個簡單明確的理念，注重本質(zhì)、忽略其它，并堅持不懈。只有這樣簡單明了的事業(yè)才可能實現(xiàn)卓越。/ 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