【正文】 服務流程。為了讓客戶享受營業(yè)廳提供的各種便民服務，在營業(yè)廳內放置了精美、醒目的服務設施和功能區(qū)指示牌。不僅客戶喜歡到海連中路營業(yè)廳來，營業(yè)員也都搶著到這個廳來工作。為了提高服務質量，海連中路營業(yè)廳組織員工到連云港四星級賓館、中國移動廣東公司等單位學習服務經(jīng)驗。公司充分發(fā)揮青年員工的主力軍作用，積極參與各級“青年文明號”創(chuàng)建，確立了“展移動青年風采、做文明服務標兵”的創(chuàng)建口號及“一流的服務、一流的管理、一流的人才、一流的業(yè)績”的創(chuàng)建目標，努力構建和諧溫馨的移動服務平臺。由58名“媽媽”組成“藍天班”，平均每天撥測近萬條信息，累計審核相關網(wǎng)站超過數(shù)百萬個，提交封堵違規(guī)站點超過30萬個，有效遏制淫穢色情信息的傳播。垃圾短信、不良信息一直是客戶服務投訴的難點問題。以備受關注的漫游期間數(shù)據(jù)流量費為例，北京移動從事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)入手，做好提醒和預警，保障客戶權益。侯麗娜懸著的心這才放下，繼續(xù)接聽著一個又一個客戶來電，這時一位同事告訴她，一位老先生打來電話感謝剛才幫助他的姑娘，讓同事一定要轉達他的謝意，并且說他已經(jīng)和兒子見面了，讓侯麗娜放心！“當我服務他人的時候，人生充滿意義?！笨蛻舴罩行目蛻舸砗铥惸葞е奈⑿ο蛴浾咧v述著：那是一個大夜班，機房里很安靜，時鐘已經(jīng)指向了1的位置，這時電話里傳來了一位老先生急促的聲音：“小姐，我聯(lián)系不上我的兒子了，你幫幫我！”客戶的這一句話讓侯麗娜困意全無。這些都是北京公司為了自動接受市民監(jiān)督推出的特別舉措。”在中國移動北京公司，記者看到，為確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動穩(wěn)步推進，中國移動北京公司搭建了由公司領導統(tǒng)一部署、基層組織具體實施、廣大黨員積極參與的工作機制。天將降大任于吾等，又豈能畏懼其艱辛？新的單位，新的環(huán)境，新的挑戰(zhàn)，新的機遇，我們用足夠的信心和勇氣面對未來所給予的一切。讓他們感受到好的醫(yī)德醫(yī)風，不但能得到患者的喜愛、社會的尊重，而且能體現(xiàn)更高的人生價值，從而把加強醫(yī)德醫(yī)風建設變成自身的自覺行動。在醫(yī)療活動中，容易產(chǎn)生對病不對人，導致大檢查、大處方、大包圍，藥物越來越高檔。由此造成的“看病貴”激發(fā)了患者對醫(yī)務人員的不滿情緒，增加了醫(yī)院不和諧因素。新形勢既給醫(yī)院帶來了機遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新問題，特別是醫(yī)德醫(yī)風遭受到了一定程度的破壞。幫助有創(chuàng)業(yè)意向人員分析市場，解決項目、資金、場地、證照辦理等。到目前為止，已經(jīng)與 等 余家公司建立了長期的用工關系。二、注重幫就業(yè)，建立開放的從業(yè)環(huán)境。振華社區(qū)黨總支緊緊圍繞“三有一化”目標要求，以幫學業(yè)、幫就業(yè)、幫創(chuàng)業(yè)、幫樂業(yè)“四幫”為抓手，創(chuàng)新社區(qū)黨建工作，強化社區(qū)服務，積極為客商營造創(chuàng)業(yè)安心、工作放心、生活舒心的和諧環(huán)境，促進了社區(qū)繁榮發(fā)展。隨著東風路、光大步行街的建成，以及肯德基、國美電器等一批國內有較高知名度的大型企業(yè)的入駐，成就了無可比擬的商業(yè)優(yōu)勢。同時，為確保企業(yè)用工需求的平穩(wěn)，社區(qū)還為、等 家企業(yè) 余名農(nóng)民工解決了子女入學難題，使農(nóng)民工能夠在城里放心打工，更讓客商吃下了定心丸，得到了廣大客商的信任和贊賞。四是積極開辟勞動就業(yè)工作的新思路，主動聯(lián)系各駐區(qū)企業(yè)，廣 泛搜集各類用工信息，建立起長效的合作關系，為社區(qū)求職人員提供優(yōu)質、高效、便捷的就業(yè)服務。認真落實創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，采取送政策上門、一對一指導等形式對政策進行宣傳指導；對創(chuàng)業(yè)資金有困難的，積極幫助落實小額貸款支持，及時為符合條件的失業(yè)人員辦理社保補貼、創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)成功獎勵、房屋租賃減免等優(yōu)惠政策，積極協(xié)調創(chuàng)業(yè)人員在享受優(yōu)惠政策過程中遇到的實際問題，保證創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策落到實處。第二篇：注重醫(yī)德建設 構建和諧醫(yī)院注重醫(yī)德建設 構建和諧醫(yī)院社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，促使醫(yī)療改革不斷深入，也促進了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長足發(fā)展。部分醫(yī)務人員缺乏對貧困地區(qū)患者家庭經(jīng)濟情況的了解，不因病施治，而是依賴藥物，迷信廣告，把眼光放在高檔藥物上，人為地增加患者經(jīng)濟負擔。醫(yī)學院校對醫(yī)學生的思想道德教育有所忽視，影響了年青醫(yī)生的成長，他們缺乏對中國國情的全面了解，片面強調經(jīng)濟的快速增長，對社會底層，特別是弱勢群體困難的認識不足，走上工作崗位后，也沒有時間深入到基層，因而缺乏對患者的同情心。、晉升、晉級的重要指標醫(yī)院應成立醫(yī)德醫(yī)風建設組織，加強領導，并把醫(yī)德醫(yī)風好壞作為考核醫(yī)務人員的重要指標，跟蹤監(jiān)督，督促改進，并與職稱晉升和工資晉級相聯(lián)系。農(nóng)村工作復雜而煩瑣，是集文與武的雙選之地，更是機遇與挑戰(zhàn)的并存之地，是站在全新的高度重新審視自己，也是一個真正用實踐檢驗自己的最好平臺?！耙氪_保創(chuàng)先爭優(yōu)活動的穩(wěn)步推進，必須建立一個強大的組織保障，更需要一個健全的工作機制。而在一進門的地方，還有一個公示專欄，這里標記著一些重點服務事項、服務流程、服務標準以及數(shù)位黨員的承諾。“為客戶服務就是要急客戶所急，用一顆同理心、一種負責的精神、一種認真的態(tài)度、一種完美的追求，在細節(jié)中體現(xiàn)服務的價值。原來這位先生的手機沒電了，又回家取了一趟電池，正準備跟他父親聯(lián)系。北京移動從這三方面切入，通過細化服務管理，落實透明消費，提升客戶資費滿意度。為保障受災地區(qū)移動通信暢通做出了最大努力。根據(jù)中國移動對于整治網(wǎng)絡不良信息，“還互聯(lián)網(wǎng)一片藍天”的工作要求，北京移動組建不良信息撥測人工審核團隊。以“青年文明號”創(chuàng)建提升服務質量中國移動江蘇公司連云港分公司自成立起就將為客戶提供優(yōu)質服務作為不懈追求的目標。加強學習促進服務質量提高。精心打造培養(yǎng)優(yōu)秀員工的基地。為了提高客戶知曉度與滿意度，營業(yè)廳自制了個性化名片，名片正面印有中國移動標志、營業(yè)廳地址、免費咨詢熱線、隨E郵郵箱地址；背面附注該廳可受理的業(yè)務種類及特色體驗區(qū)和服務承諾，受到了客戶的普遍歡迎。2006年，連云港分公司開展了“滿意100”服務系列活動，包括服務明星評選、移動知識有獎問答等，通過客戶評選，在一線員工中開展服務競賽，%，客戶滿意率達98%。依托強大的BOSS系統(tǒng)、精確的交換系統(tǒng)與一流的技術人員，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部北京電話交換設備質量監(jiān)督檢驗中心檢測，該分公司計費準確率達100%，讓廣大客戶放心消費。這一切矛盾的產(chǎn)生，都是因為心態(tài)的失衡所致。早在2009年底，勞務中心對責任管理組根據(jù)三廠整合后的實際進行了再組合，打破管理組原來以三廠為基礎各自組建的格局，重新劃定責任管理區(qū)域，設置管理責任組，以拓展責任組長與離崗職工互相熟知度，實現(xiàn)職工各類信息動態(tài)溝通與把握，明確總體工作思路及責任區(qū)管理工作的定位，要求責任管理必須堅持以促進心理和諧來夯實穩(wěn)定工作基礎的原則。勞務中心注重在服務中體現(xiàn)管理、在管理中體現(xiàn)服務，始終把握好情理之度，凸現(xiàn)雪中送炭之情，就是在職工最困難的時候、最無助的時候、最需要幫助的時候，出現(xiàn)在他們的身邊，維護穩(wěn)定，構