【正文】 方稍后離座，身份相似允許同時(shí)起身；（4）、公共場(chǎng)合，要想坐在別人身旁先求得對(duì)方首肯；（5）、以背部接近座椅 做法：先側(cè)身走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)以確認(rèn)座椅，然后隨勢(shì)坐下，可以一手扶把手。兩腿自然彎曲，雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放，（男士坐時(shí)雙腿可略分開(kāi)）。雙手不抱胸、不插袋、不叉腰。裝飾物 不能佩戴首飾（項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲及夸張的頭飾），只允許佩戴手表、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。第三篇：新入入職員工培訓(xùn)酒店新員工入職培訓(xùn)方案酒店規(guī)范形象和禮貌用語(yǔ)第一節(jié) 酒店員工儀表 部 位 男員工 女員工整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。??二、每個(gè)人可以談一談自己的（職業(yè)）價(jià)值觀俗話說(shuō)：“人各有志。但第一個(gè)1倒下了就變成了11，中間那個(gè)1倒下了就變成了11。在為人處事的過(guò)程中，要感恩自己的對(duì)手甚至敵人。天色晚了，集市上有一個(gè)賣餛飩的老太太，看到她又饞又累，這位老太太就問(wèn)她：小姑娘，你是不是很餓？她說(shuō)：是啊，我很想吃一碗餛飩，但是我沒(méi)有錢。學(xué)習(xí)心態(tài)來(lái)到新田公司，我們大家都抱著同一個(gè)目的“為改變而來(lái)，為收獲而歸”！這個(gè)行業(yè)里有許多東西是過(guò)去不了解的，我們需要去了解；有許多東西是過(guò)去沒(méi)有學(xué)習(xí)到的，需要去學(xué)習(xí)。在我們的事業(yè)中，是個(gè)人人為我，我為人人的行業(yè)。什么是積極心態(tài)？就是：面對(duì)工作、問(wèn)題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動(dòng)，努力去做。在此之前，你可能有過(guò)很高的地位，可能擁有很多的財(cái)富，具有淵博的知識(shí)，但是你一定要有一個(gè)歸零的心態(tài)。歸零的心態(tài)。一、心態(tài)歸零心態(tài)古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，去拜訪一位德高望重的老禪師。是否上崗后能夠?qū)⑴嘤?xùn)內(nèi)容很好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。2． 培訓(xùn)期間，利用、電子信箱、電話做為培訓(xùn)的后續(xù)資源，供上完課的學(xué)員碰到什么問(wèn)題可通過(guò)上述渠道給予解答。5． 講義內(nèi)容的規(guī)定： ①課程內(nèi)容應(yīng)滿足培訓(xùn)目標(biāo) ；②課程內(nèi)容深度和廣度適合新學(xué)員；③課程知識(shí)點(diǎn)無(wú)誤；④PPT和講義無(wú)語(yǔ)法、文書(shū)方面的錯(cuò)誤。外部聘請(qǐng)同時(shí)，為進(jìn)一步加強(qiáng)新員工對(duì)單位經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的了解，更好擴(kuò)廣新產(chǎn)品，擬特請(qǐng)相關(guān)廠商技術(shù)人員做一次產(chǎn)品培訓(xùn)，進(jìn)而極大有利于新人員在銷售中對(duì)產(chǎn)品的詮釋，抓住產(chǎn)品的賣點(diǎn)。第一篇：新入職員工培訓(xùn)方案范文一、培訓(xùn)說(shuō)明： 新入職員工培訓(xùn)方案此次培訓(xùn)是針對(duì)新員工的一次專門培訓(xùn)實(shí)施方案，培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程以選人、育人、留人的思路為主。因此決定從各部門抽出專門人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、管理知識(shí)的培訓(xùn)。講師必須依據(jù)課程設(shè)計(jì)的要求，開(kāi)課前三天備全講義（要求打印稿和電子檔文稿）、案例、考試卷等，送報(bào)人力資源部門備案。主要有：1． 受訓(xùn)者進(jìn)行咨詢或進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。5． 崗實(shí)習(xí)試用后效果平估。入職第二天：歸宿感、認(rèn)同感。歸零心態(tài)的本質(zhì)就是挑戰(zhàn)自我，永不滿足。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。什么是陽(yáng)光心態(tài)？就是：把別人的批評(píng)、責(zé)罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛(ài)、幫助和造就”，以感恩和學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心聽(tīng)取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進(jìn)步成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己進(jìn)步成長(zhǎng)。付出分兩種：一種是有目的的舍，是為了成事業(yè)，為求利；另一種是無(wú)目的的舍，為求名，求得尊重和支持，換得別人同樣的幫助。所以付出是值得的，是快樂(lè)的，也是促使自己成功的動(dòng)力之一。有一個(gè)小姑娘有一天和她的媽媽賭氣離家出走了，她身上沒(méi)帶錢，一天沒(méi)吃飯，又累又餓。和高手過(guò)招，你的水平肯定能提高。這就是合力。外在環(huán)境就是我們所面臨的壓力，而內(nèi)在反張力就是堅(jiān)持成功和決心與心態(tài)。結(jié)合所任職部門負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)做系統(tǒng)的培訓(xùn)。身 體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無(wú)體味。第二節(jié) 酒店基本禮儀舉止儀態(tài)禮儀一、站立（基本要求：挺拔）站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內(nèi)放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側(cè)或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時(shí)向客人提供服務(wù)的狀態(tài)。也可以一手略握一只手腕，置于身前。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。如果無(wú)意中碰撞了賓客，應(yīng)主動(dòng)表示道歉，說(shuō)聲：“對(duì)不起”方可離開(kāi)，行走時(shí)不要碰撞酒店陳設(shè)或花木，超越客人時(shí)，要禮貌致歉。六、致意禮儀點(diǎn)頭禮主要用于在同一場(chǎng)合已多次見(jiàn)面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。握手禮標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分，并用力要輕，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意，不可目光他顧，一般加適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)“見(jiàn)到您真高興！”“您好！”“再會(huì)”等。年紀(jì)大的或地位高的人還禮時(shí)雙手可不過(guò)胸。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程，絕對(duì)不能抽煙、喝酒和吃東西；1服務(wù)員在工作時(shí)，應(yīng)保持室內(nèi)安靜，說(shuō)話聲音要輕，不在賓客面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調(diào)。若雙方單行行進(jìn)時(shí)，則服務(wù)人員應(yīng)居于客人左前方約一米左右的位置。在為客人提供攙扶幫助時(shí)須注意：選擇對(duì)象、兩相情愿、留意速度、略事休息。注意：（1）、不要突然下蹲，速度切勿過(guò)快；（2）、不要毫無(wú)遮掩，尤其是著裙裝服務(wù)員；（3）、不要蹲著休息，對(duì)服務(wù)員來(lái)講絕對(duì)不允許；（4）、不要方位失當(dāng)，在服務(wù)對(duì)象旁下蹲，最好與之側(cè)身相向；（5）、不要蹲在椅子上；（6）、不能距人過(guò)近，保持一定距離；十三、介紹禮節(jié)在正式場(chǎng)合介紹兩人互相認(rèn)識(shí)的規(guī)則是：先把年輕人介紹給年長(zhǎng)的人，先把男子介紹給女子（如果男子職務(wù)比女子高，則應(yīng)先把女子介紹給男子），先把下級(jí)介紹給上級(jí)，先把客人介紹給主人，以便主人更好地接待客人。對(duì)方雙手遞過(guò)名片來(lái)時(shí)，立即放下手中的事，雙手接過(guò)，仔細(xì)地閱讀一遍，絕不要一眼不看就藏起來(lái)。十五、乘車禮儀吉普車 副駕駛座為上座，由尊而卑為后排右座，后排左座；乘座四排或四排座以上的中型或大型轎車，以前排，即駕駛員身后的第一排為尊，其它各排座位由前而依次遞減，由尊至卑由前而后，自右而左；雙排座轎車由專職司機(jī)駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楹笈庞疫?、后排左邊、后排中間、副駕駛座；車主親自駕駛 由尊至卑的順序?yàn)楦瘪{駛座；后排右邊、后排左邊、后排中間。（3）穿西裝最好不內(nèi)穿羊毛衫，如穿只允許單色薄型“V”字領(lǐng)，不要同時(shí)穿多件；（4）襯衫標(biāo)準(zhǔn)穿法：襯衫之內(nèi)不穿棉紡、毛織背心內(nèi)衣；（5）直接穿長(zhǎng)袖襯衫打領(lǐng)帶參加正式活動(dòng)不合乎禮儀規(guī)范，在辦公室可以暫時(shí)脫下；（6）最美觀的做法是襯衫袖口露出西服1厘米；（7）未打領(lǐng)帶領(lǐng)扣通常不系，領(lǐng)帶結(jié)大小與衣領(lǐng)大小形成正比，打好后領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣，并不是非要用領(lǐng)帶夾，位置在七?？蹚纳舷蛳聰?shù)的第四至第五?？壑g，不宜處于外人視野之內(nèi)，而“一拉得”領(lǐng)帶不適合正式商務(wù)活動(dòng)切勿使領(lǐng)帶多于三種顏色；（8）牛皮鞋與西服最般配；（9）全身上下應(yīng)該保持三種色彩之內(nèi)（三一律：公文包、鞋子、腰帶色彩相同）；(10)標(biāo)準(zhǔn)西褲長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋，忌西服配便鞋，無(wú)論如何不要在正式場(chǎng)合穿一雙白色運(yùn)動(dòng)襪；（11）在正式場(chǎng)合中無(wú)論室內(nèi)外女士均或戴帽，（室內(nèi)的交際場(chǎng)合男士不能戴帽子和手套，向人致意時(shí)應(yīng)把帽子取下以示對(duì)他人的尊重）但帽檐不能過(guò)寬，穿裙子時(shí)應(yīng)配穿長(zhǎng)統(tǒng)或連褲絲褲，襪口不得短于裙擺邊，穿套裙時(shí)不能穿布鞋；（12）、穿短袖衫下擺不塞褲內(nèi)，長(zhǎng)褲不要卷起，任何情況下不穿短褲參加涉外活動(dòng)。忌四參加正式活動(dòng)前，不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥等），以免因口腔異味而引起交往對(duì)象的不悅甚至反感。忌七在人來(lái)人往的公共場(chǎng)所最好不要吃東西，更不要出于友好逼著在場(chǎng)的人非嘗一嘗你吃的東西不可，愛(ài)吃零食者，在公共場(chǎng)所為了維護(hù)自已的美好形象，一定要有所克制。因此，在日常生活中我們不應(yīng)等閑視之。在分配新人到工作單位時(shí)不一定要將新人分配到人手不足的崗位?？傊鳛槿肆Y源主管，帶好自己的新員工走好職業(yè)生涯的第一步十分重要，它關(guān)系到你的工作能不能就此順利地展開(kāi)。討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺(jué)，推己及人，以你的感覺(jué)為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。的確，新人一到公司，不論過(guò)去有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，為了讓新人熟悉公司的文化，一定要有人帶，但通常都應(yīng)該是由上一級(jí)主管來(lái)帶，而不是隨便丟給部門內(nèi)的任何一位同仁。公司必須辦理團(tuán)體性的教育訓(xùn)練課程，讓新人能完整地了解公司的組織、文化、市場(chǎng)，只有新人認(rèn)同公司的理念與文化，才會(huì)愿意留在公司?；仡櫣練v史的過(guò)程中，聲情并茂地把一件件體驗(yàn)和經(jīng)歷講解給在場(chǎng)每一位員工，以積極向上、拼搏進(jìn)取的精神感染和鼓舞著大家。跟隨公司歷史沿革，我們重新走過(guò)這十幾年風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的艱辛與輝煌，使大家更加珍惜現(xiàn)在的來(lái)