【正文】 間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自我的頭腦來開擴自我語言的不足。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。我的為人忠厚已是遠近聞名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當自家人，所以我把xx店當自己的事業(yè)對待。20xx年是充滿挑戰(zhàn)也是充滿機遇的一年，我們擁有一支團結(jié)、。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年工作將以此為中心。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。作為XXX商場一名普通的營業(yè)員，我為商場的輝煌而驕傲，我為自己是一個商場人而自豪。有些人會覺得商場的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、干凈的工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果?；仡欉^去的上半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作。擴展資料：商場營業(yè)員工作總結(jié)商場營業(yè)員工作總結(jié)商場營業(yè)員工作總結(jié)1光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼XX年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。以下就是我在工作中學到的。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。1。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。同時認真的參加__組織的各項培訓，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。四、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。令活動順利完成。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，xx是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為xx的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！關(guān)于商場營業(yè)員的工作總結(jié)320xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。不同的顧客購買的心理也不同。以上便是我在工作中的小小心得。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。其次要注意重點銷售的技巧。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺！商場營業(yè)員工作總結(jié)4XXX商場從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風風雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。說起來，XXX商場的規(guī)矩也確實比其他商場嚴，但是“嚴師出高徒”嘛。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進工作。基于這個原因，本加強了對員工的監(jiān)督管理力度。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。望xxx超市20xx年更比20xxx年強！商場營業(yè)員工作總結(jié)7時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不一樣特征。誰都想買的開心，用的放心。進入XX商場的那一天，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。這樣也未嘗不是一件好事，既可以鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也可以教我們學許多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能可貴的。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。當然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓與活動，參加公司總部的培訓。適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個簡單購物的環(huán)境。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選取觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。如果堆放在一齊就會損壞其他寶石”。所以講，誠信有利于別人，更有利于自我。望xx超市xx年更比xx年強!商場營業(yè)員工作總結(jié)14我于xx年3月參加xxx一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作需要，調(diào)經(jīng)營鮮肉至今，時間不長，感受很深。截止6月底老式磁卡表售電566945千瓦時253223。為了讓客戶滿意而歸，大廳服務(wù)人員積極疏導(dǎo)，維護繳費秩序，盡量加快收繳速度，耐心解答客戶提出的各類問題，截止今日沒有發(fā)生客戶投訴等影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件。自運做以來，收到了良好