【正文】 處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴栃泄?jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的39。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)xx小區(qū)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。物業(yè)管理處年終工作總結(jié)420xx工作在xx小區(qū)全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。⒋完成了局機關(guān)交給我處各類人大代表和政協(xié)委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪次之多。組織我市“平改坡”工程項目選址定項工作；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實施了“平改坡”工程項目萬平方米，現(xiàn)已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標(biāo)。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。09年我管理處的家政服務(wù)的費用共計105223元。促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。三、主要經(jīng)驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二是搞好每月例行對賬。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。以隱患排查治理的長效監(jiān)管機制為重點，以嚴(yán)格安全生產(chǎn)監(jiān)察為手段，夯實基礎(chǔ)，加強監(jiān)管，廣泛宣傳，強化培訓(xùn)，完善安全管理網(wǎng)絡(luò)，深化專項整治，努力開創(chuàng)我處安全生產(chǎn)監(jiān)管工作新局面。五、做好雙“四防”工作在接到隊安全生產(chǎn)科關(guān)于“夏季四防”工作的部署后，我處針對基地大院內(nèi)地下人防工程和排污、雨水管道等進(jìn)行了檢查和排查，并指定了副處長與水電班班長為負(fù)責(zé)人的檢查、搶險小組，對基地大院地下排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，對不通暢的管道進(jìn)行了疏通，杜絕了夏季因排水不暢與倒灌而造成的危害；同時我們對基地大院內(nèi)的死樹、枯枝進(jìn)行了伐除，防止了大風(fēng)雷雨帶來的枯枝脫落傷人事故的發(fā)生。三、做好消防安全管理工作維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻；針對性地制訂消防、人防等各類安全應(yīng)急預(yù)案。按照隊安全生產(chǎn)科的統(tǒng)一部署，加強了對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行管理責(zé)任，強化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)管理處全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。三、2014年安全生產(chǎn)工作2014年的安全生產(chǎn)工作要以十八大精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以安全發(fā)展為核心，以遏制安全事故為目標(biāo)，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，健全體制，創(chuàng)新監(jiān)管方法，強化隱患整治，加強基礎(chǔ)管理，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會和建設(shè)平安煤田社區(qū)的大局，堅持”安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，確保無安全事故發(fā)生。一年來，物業(yè)管理處安全生產(chǎn)形勢良好，基地大院內(nèi)未發(fā)生一起治安偷盜案件；無火災(zāi)火險隱患；無職工人身傷害事故。在隊安全生產(chǎn)科開展的安全生產(chǎn)月活動期間，我處共組織開展了六項活動，分別是安全生產(chǎn)月動員大會；開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，參加人員30多人次；參加社會培訓(xùn)2人次；開展安全生產(chǎn)月宣傳咨詢活動一次；開展安全生產(chǎn)隱患排查行動三次；組織觀看安全生產(chǎn)防災(zāi)救災(zāi)知識電影一次；開展消防演練一次等活動。第一篇：物業(yè)管理處安全生產(chǎn)工作總結(jié)物業(yè)管理處安全生產(chǎn)工作總結(jié)2013年物業(yè)管理處安全生產(chǎn)工作總結(jié)一年來，物業(yè)管理處在隊黨委、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊安全生產(chǎn)科具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實局、隊各級關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，全面落實隊安全生產(chǎn)工作會議部署，堅持安全發(fā)展理念，深入開展”夏季四防”、”冬季四防”活動，以預(yù)防為主、加強監(jiān)管、落實責(zé)任為重點，進(jìn)一步全面加強安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)工作重在一個”防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，加強防范意識。按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合隊工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作，對基礎(chǔ)大院內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所、1316號職工家屬樓建設(shè)工地等可能存在安全隱患和安全弊端的場所進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并每月向隊安全生產(chǎn)科匯報安全生產(chǎn)工作情況。以上這些困難和問題的存在均無形中加重了我處安全生產(chǎn)工作管理難度。在新的一年，安全生產(chǎn)工作要致力于建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長效機制，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保為職工及家屬生命財產(chǎn)安全繼續(xù)努力！物業(yè)管理處二○一三年十二月十九日第二篇：物業(yè)管理處安全生產(chǎn)工作總結(jié)2013年物業(yè)管理處安全生產(chǎn)工作總結(jié)一年來，物業(yè)管理處在隊黨委、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊安全生產(chǎn)科具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實局、隊各級關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，全面落實隊安全生產(chǎn)工作會議部署，堅持安全發(fā)展理念，深入開展“夏季四防”、“冬季四防”活動，以預(yù)防為主、加強監(jiān)管、落實責(zé)任為重點，進(jìn)一步全面加強安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。在隊安全生產(chǎn)科開展的安全生產(chǎn)月活動期間，我處共組織開展了六項活動，分別是安全生產(chǎn)月動員大會；開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，參加人員30多人次；參加社會培訓(xùn)2人次；開展安全生產(chǎn)月宣傳咨詢活動一次；開展安全生產(chǎn)隱患排查行動三次；組織觀看安全生產(chǎn)防災(zāi)救災(zāi)知識電影一次；開展消防演練一次等活動。一年來，物業(yè)管理處安全生產(chǎn)形勢良好，基地大院內(nèi)未發(fā)生一起治安偷盜案件；無火災(zāi)火險隱患；無職工人身傷害事故。三、2014年安全生產(chǎn)工作2014年的安全生產(chǎn)工作要以十八大精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以安全發(fā)展為核心，以遏制安全事故為目標(biāo)，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，健全體制，創(chuàng)新監(jiān)管方法，強化隱患整治，加強基礎(chǔ)管理，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會和建設(shè)平安煤田社區(qū)的大局，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，確保無安全事故發(fā)生。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。（二）積極主動地搞好文案管理。二是認(rèn)真驗收交接。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項目，、表現(xiàn)力更強。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。（六）xx年“平改坡”工作制定《xx年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實施方案》和《xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標(biāo)工作方案》、《xx年房產(chǎn)系統(tǒng)修繕工程服務(wù)排查活動方案》、《xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程效能監(jiān)查工作方案》。確保了我局系統(tǒng)春修排險工作圓滿完成。⒌組織、指導(dǎo)各區(qū)做好xx年“平改坡”工程工作，確保按計劃完成今年“平改坡”工作目標(biāo)。xx小區(qū)管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。另一方面xx小區(qū)一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上。實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，20xx年工作中，xx小區(qū)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。現(xiàn)將小區(qū)物業(yè)管理處20xx年的各項工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營管理情況完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。三、具體維修工作情況在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題。物業(yè)管理處年終工作總結(jié)620xx工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。截止11月未管理處收費率達(dá)到98%以上。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0。一、鞏固05年新增的利潤增長點05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調(diào)，19年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。（四）直管公房出售工作截止月底，共出售公有住宅萬平方米，歸集售房款億元。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計情況向佟晶石副秘書長提出《關(guān)于鐵西滑翔地區(qū)水質(zhì)改造資金使用建議的報告》。二、年工作思路⒈重點做好房產(chǎn)清查工作，同時制定檔案管理、數(shù)據(jù)變動等相應(yīng)的配套規(guī)范文件。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。（一）交房工作有條不紊。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)90%以上。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。我處隊員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保xx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，xx裝修的業(yè)主有xx為別墅、xx公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。房屋中介等各項有償服務(wù)。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。一年來，維修班處理各類維修共計XX余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。二、市場環(huán)境的變化導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原