【正文】 斷送一個(gè)品牌。設(shè)計(jì)一個(gè)可以代表某一品類(lèi)的定位并堅(jiān)持傳播，總有一天會(huì)成為該品類(lèi)的代表。而其中吉祥物卡通形象設(shè)計(jì)對(duì)拉近與顧客之間的距離，加深印象，非常有幫助。拿破侖三世及其皇后對(duì)依云鎮(zhèn)的礦泉水更是情有獨(dú)鐘，1864年正式賜名該地為依云鎮(zhèn)，依云礦泉水也隨之走向了全世界。設(shè)計(jì)一個(gè)好的品牌故事設(shè)計(jì)一個(gè)讓人感興趣的品牌故事，可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的印象與好感度。如一些制藥企業(yè)把品牌的使命定在為顧客解除病痛。其實(shí)，這樣的暢銷(xiāo)不會(huì)長(zhǎng)久，這樣的品牌也會(huì)像流星一樣很快便會(huì)隕落。擁有質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品產(chǎn)品是品牌之基，品牌是產(chǎn)品之本，產(chǎn)品就如軀體，品牌就如靈魂，沒(méi)有靈魂的軀體是行尸走肉，反之，沒(méi)有軀體的靈魂也無(wú)從依托?！睘槭裁纯煽诳蓸?lè)公司的老板有這樣的信心呢？因?yàn)殂y行第二天就可以為其貸款。強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌的塑造是一項(xiàng)需消耗大量資源（人、財(cái)、物、時(shí)間等）的系統(tǒng)工程，因此，企業(yè)必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，全面運(yùn)作，科學(xué)規(guī)劃，積極穩(wěn)妥地向前推進(jìn)，力戒因盲目而動(dòng)出現(xiàn)“搞形式”、“走過(guò)場(chǎng)”的結(jié)局。由于每一個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)市場(chǎng)和服務(wù)對(duì)象，面對(duì)的消費(fèi)者群因年齡、性別、職業(yè)、信仰、文化水平等的差異，使得他們對(duì)服務(wù)品牌的要求并不完全一致，有時(shí)甚至截然相反。沒(méi)有長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)服務(wù)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施就失去了依托，而沒(méi)有短期目標(biāo)，長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就成了空想。強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌聯(lián)想是品牌定位溝通的結(jié)果，如果強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌溝通積極，消費(fèi)者得到的信息就會(huì)很多，對(duì)強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌的認(rèn)知程度就深，消費(fèi)者和品牌的關(guān)系自然密切。研究表明，消費(fèi)者對(duì)強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌的肯定，會(huì)給品牌帶來(lái)相當(dāng)高的市場(chǎng)占有率和好的發(fā)展機(jī)會(huì)。從知名度來(lái)判斷一個(gè)服務(wù)品牌是否為強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌，有一個(gè)較為簡(jiǎn)便的方法。因此，強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌就是使服務(wù)走出企業(yè)，使服務(wù)杜會(huì)化、特色化、有形化。鮮明的品牌個(gè)性可以解決消費(fèi)者為什么選擇強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因。因此，流通企業(yè)應(yīng)借這股東風(fēng)，高度重視和強(qiáng)化對(duì)自己服務(wù)商標(biāo)的保護(hù)，及早注冊(cè)品牌服務(wù)商標(biāo)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者根據(jù)自已生活中對(duì)一個(gè)企業(yè)服務(wù)品牌的感覺(jué)，包括與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，看這些企業(yè)服務(wù)品牌之間有何差異與不同，然后在心中對(duì)企業(yè)服務(wù)品牌進(jìn)行定位。強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌的特征強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌是企業(yè)在消費(fèi)流通、服務(wù)領(lǐng)域提供銷(xiāo)售、服務(wù)中形成的獨(dú)特的服務(wù)模式，是被社會(huì)或消費(fèi)者所認(rèn)可和信賴(lài)的業(yè)務(wù)技能、接待藝術(shù)所產(chǎn)生的一種效應(yīng)。作為一個(gè)品牌企業(yè)，都應(yīng)該有自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵，有一個(gè)關(guān)于公司和產(chǎn)品的品牌故事，或勵(lì)志或傳奇，同時(shí)，企業(yè)的員工素質(zhì)也是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，很多時(shí)候，良好的員工素質(zhì)可以為企業(yè)帶來(lái)良好的口碑。采用客戶(hù)關(guān)系管理及服務(wù)策略打造網(wǎng)絡(luò)品牌。注重網(wǎng)絡(luò)品牌形象及核心價(jià)值的創(chuàng)新集中精力于企業(yè)擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。第五、對(duì)于網(wǎng)站域名URL的命名必須遵循以下幾點(diǎn)：要考慮企業(yè)已有的商標(biāo)或品牌名稱(chēng)與域名命名保持相關(guān)性；企業(yè)網(wǎng)站域名應(yīng)盡量簡(jiǎn)單易記，并及時(shí)作好域名注冊(cè)保護(hù)。應(yīng)選擇獨(dú)特的專(zhuān)有名而不是通用名作為品牌名稱(chēng)。第二、線上線下相結(jié)合的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃：中國(guó)企業(yè)需要在戰(zhàn)略層面上把傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相結(jié)合綜合考慮，要認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行線下和線上的市場(chǎng)調(diào)查，了解二個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求、特點(diǎn)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的資源及實(shí)力，分別針對(duì)線下和線下的市場(chǎng)狀況制定相應(yīng)的品牌發(fā)展策略。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中講求的規(guī)模門(mén)檻已經(jīng)不存在了，任何人都可以利用自己的資源在網(wǎng)上推廣宣傳其品牌，那么中國(guó)企業(yè)應(yīng)如何打造網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢(shì)品牌呢？第一、網(wǎng)絡(luò)品牌的調(diào)研診斷及重新塑造：由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全新的品牌塑造的空間及傳播的平臺(tái)，與傳統(tǒng)環(huán)境相比有很多重大的不同之處，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌的調(diào)研診斷、管理及監(jiān)測(cè)也具有很多不同于傳統(tǒng)品牌之處，很有必要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌調(diào)研，因?yàn)閷?shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌的網(wǎng)上行動(dòng)，可以為網(wǎng)絡(luò)品牌策略指明方向；同時(shí)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的調(diào)研與評(píng)估有助于企業(yè)達(dá)成線上線上統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的命名（以網(wǎng)站命名為例）必須遵循以下原則：注意要與企業(yè)原有品牌名稱(chēng)有相關(guān)性。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)品牌的全球化特征，企業(yè)在命名時(shí)還需要注意：第一要考慮品牌命名的全球性，不要與地域文化發(fā)生沖突；第二要考慮品牌命名的美感，不要取缺少美感的品牌名稱(chēng)；第三，在品牌命名時(shí)要考慮品牌的保護(hù)事宜。因?yàn)檠芯勘砻?，一個(gè)品牌的層次與其顧客參與的程度存在著一種正比的關(guān)系。采用社區(qū)、博客、論壇等互動(dòng)交流形式打造網(wǎng)絡(luò)品牌。另一方面是指企業(yè)的售后服務(wù)，高質(zhì)量的售后服務(wù)要求售后人員服務(wù)態(tài)度好，處理問(wèn)題的效率高等等。強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌作為一種現(xiàn)實(shí)的存在，它有可識(shí)別、可操作的內(nèi)在特征及其在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。服務(wù)品牌定位是品牌傳達(dá)給消費(fèi)者本企業(yè)為什么好及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同點(diǎn)的主要購(gòu)買(mǎi)理由。目前，隨著法制建設(shè)的不斷完善，國(guó)家已開(kāi)始重視服務(wù)商標(biāo)的保護(hù)問(wèn)題，通過(guò)立法對(duì)服務(wù)商標(biāo)進(jìn)行有效地保護(hù)。就服務(wù)品牌發(fā)展過(guò)程看：從規(guī)范服務(wù)——承諾服務(wù)——星級(jí)服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)——品牌服務(wù)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展階段。三是運(yùn)用心理學(xué)原理，積極影響顧客的消費(fèi)需求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范和培訓(xùn)等方式，使顧客直觀、真實(shí)地感受到服務(wù)效果，消除對(duì)服務(wù)的疑懼心理，從被動(dòng)接受服務(wù)到主動(dòng)參與服務(wù)。從企業(yè)角度而言，保證了服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量；從消費(fèi)者角度而言，受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到了購(gòu)物享受的目的。按消費(fèi)者記憶一個(gè)品牌的程度，強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌知名度可分為無(wú)知名度、提示知名度、未提示知名度、第一未提示知名度和唯一知名度。如果強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌只因消費(fèi)者對(duì)其印象不深，那么可以建立消費(fèi)者可感覺(jué)可評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)廣告?zhèn)鬟_(dá)給消費(fèi)者。強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌聯(lián)想是消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品牌的所有記憶。同時(shí)，要妥善處理短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的關(guān)系。強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌塑造的成功與與否，集中表現(xiàn)在消費(fèi)者歡迎與否上。其主要職責(zé)是制定服務(wù)品牌的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)；檢查企業(yè)、服務(wù)品牌開(kāi)展情況，對(duì)遇到的問(wèn)題予以咨詢(xún)和指導(dǎo)；搜集、整理社會(huì)上有關(guān)方面的信息并向企業(yè)進(jìn)行傳播；總結(jié)推廣強(qiáng)勢(shì)服務(wù)品牌的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出解決的建議；對(duì)創(chuàng)建成果進(jìn)行鑒定；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，承擔(dān)對(duì)企業(yè)職工的培訓(xùn)任務(wù)。抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力可口可樂(lè)的老板放出豪語(yǔ)：“即使可口可樂(lè)全球的工廠一夜之間都被燒毀，也可以在1個(gè)月內(nèi)恢復(fù)正常的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。知道了好品牌的標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)是如何才能打造出這樣的品牌。常見(jiàn)一些營(yíng)銷(xiāo)人提出這樣的觀點(diǎn)：不論什么產(chǎn)品，只要通過(guò)包裝、宣傳等手段都可以創(chuàng)造出知名品牌并使產(chǎn)品暢銷(xiāo)。建立品牌的使命一個(gè)品牌存在的意義是什么？可以為顧客及社會(huì)創(chuàng)造什么價(jià)值？當(dāng)一個(gè)品牌可以為顧客及社會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值時(shí)，這個(gè)品牌即使不做廣告，也會(huì)被消費(fèi)者所銘記。而實(shí)現(xiàn)的方式是為顧客所能解決的實(shí)際問(wèn)題。此后，大量的人們涌到了依云小鎮(zhèn)，親自體驗(yàn)依云水的神奇，醫(yī)生們更是將它列入藥方。好的標(biāo)識(shí)需要系統(tǒng)化，即整體的CI識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由思想到行為在到視覺(jué)表現(xiàn)。如“制冷專(zhuān)家”“牙齒保護(hù)專(zhuān)家”“第一個(gè)XX”“首家采用XX技術(shù)”“唯一XX”等都是采用先入為主的方式，在消費(fèi)者頭腦中留下某一品類(lèi)的代表形象。我們來(lái)看一個(gè)生活中的片段：當(dāng)某男士想買(mǎi)一款心儀已久的筆記本電腦卻因?yàn)閮r(jià)格十分昂貴而舉棋不定時(shí)，同事便半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“買(mǎi)吧，男人就要對(duì)自己狠一點(diǎn)”到了這個(gè)時(shí)候，品牌廣告語(yǔ)就像長(zhǎng)了翅膀一樣，可以在消費(fèi)者中自行傳播，省下大把的廣告費(fèi)。到以上7點(diǎn)后還必須對(duì)其不斷優(yōu)化、強(qiáng)化。一切旅游策劃和營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，其根本目的就是為了打造獨(dú)具魅力的強(qiáng)勢(shì)旅游品牌。線上與線下兩種渠道結(jié)合，也成為了大多旅游企業(yè)的選擇。但概念營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是概念炒作，它同樣是實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)。目前知名度較低、影響較小的旅游目的地，其聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)旅游的要求更為迫切，責(zé)任更大。旅游經(jīng)濟(jì)就是注意力經(jīng)濟(jì)、吸引力經(jīng)濟(jì)和形象力經(jīng)濟(jì)?？傊晒Φ氖录I(yíng)銷(xiāo)，既可以大大提高品牌的知名度，又可以直接創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。旅游特色越強(qiáng)，個(gè)性越美，知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度則越高，競(jìng)爭(zhēng)力則越強(qiáng)，品牌價(jià)值、品牌效益就會(huì)越大。單向娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)就是旅游業(yè)通過(guò)贊助文化體育娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己，以求達(dá)到一種寓賣(mài)于樂(lè)的效果。美女經(jīng)濟(jì)的存在，是不可否認(rèn)的客觀事實(shí)，它不以任何人的意志為轉(zhuǎn)移。10月14日至30日，30個(gè)國(guó)家的旅游小姐將分別代表所在國(guó)度在多情長(zhǎng)沙角逐世界旅游小姐皇后及亞軍、季軍和十佳世界旅