【正文】 列的管理辦法，做到落實到人，責任到人，考核到人。認真細致地抓好落實狀態(tài)。嚴格要求自己，建設(shè)標準化供電所。初到本所，對線路裝備、人員管理不太熟習，半年來通過向老同志和經(jīng)驗比較豐富的員工認真學習和在所長的精心指導下，自我加壓，學習法律常識、工作票的填寫規(guī)范、現(xiàn)場的安全施工、各種資料的記錄填寫、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關(guān)文件等。從而提高員工的工作積極性。配合局安保部為電腦增設(shè)隱患排查及現(xiàn)場標準化作業(yè)指導系統(tǒng)，將實際作業(yè)情況應用至電腦系統(tǒng)，并實現(xiàn)了隱患排查的信息化管理，大大提高了農(nóng)村臺區(qū)隱患排查效率以及現(xiàn)場作業(yè)的安全系數(shù)。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開始，各專責采取包線路、包管理模式，把線損指標任務責任到人，線損指標完成情況直接與獎金掛鉤，有獎有罰，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并組織檢查小組對全所96臺專用變用電客戶及33行政村8300余戶的用電表計進行了全面清查，共查出表計故障16戶，追補電度45000kwh，對懷疑不正常的表計，得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。89個百分點。有待繼續(xù)加強政治、業(yè)務學習，加速提升自我，以適創(chuàng)一流供電企業(yè)的需要。二是大力開展宣傳活動。四、配合公司開展打擊破壞、盜竊電力設(shè)施和盜竊電能專項活動。狠抓管理降損和技術(shù)降損兩大環(huán)節(jié)，從全面推行無功就地補償，臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核兌現(xiàn)入手，把降損增效工作抓到實處?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：一、強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。做為單位一把手，帶好班子是首要任務，在實際工作中，貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅持集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合的工作制度，重大問題不搞一言堂，不個人擅自決斷，必須經(jīng)集體討論，做到?jīng)Q策的民主化、科學化；領(lǐng)導班子成員根據(jù)職責分工各司其職，做好自己的分管工作；班子成員之間大事講原則，小事講風格，緊密配合，形成整體合力。我們還聘請六名行風監(jiān)督員監(jiān)督我們的日常工作，使我們完全置于社會的監(jiān)督之下。一是組織黨員干部學習中紀委二次全會，省紀委二次全會精神，中央領(lǐng)導同志關(guān)于發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，反對奢侈浪費行為的論述，全省交通系統(tǒng)反腐敗會議精神，《領(lǐng)導干部從政規(guī)范》、《中國共產(chǎn)黨黨員紀律處分條例》等黨紀黨規(guī)，使黨員了解黨風建設(shè)的形勢要求，掌握黨員干部從政行為規(guī)范，增強遵紀守法的自覺性。定期開展民主評議黨員活動，發(fā)動黨員進行自我總結(jié)，互相間開展批評。我們把嚴格黨的組織生活做為加強黨的建設(shè)的重要內(nèi)容來抓。每次學習領(lǐng)導干部都帶頭參加，帶頭做筆記，帶頭討論發(fā)言，為干部職工做出示范。每到季末，我都和政工科的同志一起研究下季度理論學習內(nèi)容和方法，及時將具體安排印發(fā)至機關(guān)科室和基層各所。一份汗水，一份收獲。一是認真參加局里各類業(yè)務培訓，熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識，為專業(yè)化管理水平的提升創(chuàng)造前提；二是結(jié)合實際工作開展班組“問題培訓”，解決問題，提高工作質(zhì)量；三是定期開展業(yè)務技能集中學習培訓，并進行考試、考核，鼓勵員工崗位成才；四是將專業(yè)部門的每一次檢查指導作為培訓的機會，吸收相關(guān)知識技能，在實際工作中整改提高。一是學習貫徹“三個十條”，堅持遵守優(yōu)質(zhì)服務工作的日常要求，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦實事。針對個別系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息不準確、不完整的情況，進行核查整改。增強危機意識，組織好節(jié)假日保供電工作和迎峰度夏工作。一是是抓好線路維護檢修工作，建設(shè)放心線路、放心臺區(qū)。嚴格執(zhí)行安全工器具管理標準，規(guī)范安全工器具的檢查、試驗和使用。二、重點工作完成情況（一）夯實安全基礎(chǔ)，使安全能力在本質(zhì)上有所提升，使安全要求在行動上有所落實。售電量——萬千瓦時，完成計劃指標的%。一、主要指標完成情況安全指標——未發(fā)生各類考核事故供電可靠率和電壓合格率——分別完成%和%。未發(fā)生越級上訪事件及媒體曝光事件。加強作業(yè)現(xiàn)場的安全管理，將開好班前會作為每一次施工作業(yè)的第一步驟，全方位實行作業(yè)現(xiàn)場標準化。嚴格執(zhí)行設(shè)備承包制度，樹立“我做設(shè)備好主人”的思想，確保10kv及低壓的健康運行水平。以加強生產(chǎn)MIS運行系統(tǒng)維護為重點，開展生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查。二是通過營業(yè)普查和經(jīng)濟活動分析，核實數(shù)據(jù)信息，規(guī)范計量現(xiàn)場，及時更新客戶檔案。（五）圍繞“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高供電服務質(zhì)量，確保行風穩(wěn)定深刻認識行風工作的重要意義，增強自覺做好優(yōu)質(zhì)服務工作的責任感，努力做到有措施、有事實、有實效，讓客戶滿意、讓政府滿意。在開展業(yè)務技能培訓的同時，著重鍛煉能力、培養(yǎng)習慣，讓培訓服務于專業(yè)工作。為此，我們決心加強管理、務實工作，努力開創(chuàng)工作新局面。一是堅持落實制度。四是突出領(lǐng)導帶頭。嚴格黨的組織生活，是按照從嚴治黨的方針，加強黨員教育管理和監(jiān)督，保證黨組織先進性，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，加強黨的建設(shè)的一項重要措施。注意掌握黨員在各方面的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時談心，進行指正。今年我們著力狠抓加強黨的作風建設(shè)。我們通過發(fā)放征求意見函、設(shè)立舉報箱、舉報電話、召開車主座談會、走訪有關(guān)部門等形式，廣泛征求車主和社會各界的意見，幫助改進我們的工作。二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。下基層注意勤儉節(jié)約，不注高級賓館，只在小吃部就餐，不搞高消費娛樂活動。一年之中無論是任副所長還是任所長、黨支部書記我都能服從領(lǐng)導、尊重上級、團結(jié)同志、關(guān)心同事、珍惜自我，在工作中創(chuàng)新管理、求真務實，同時做到廉潔自律、勤政為民、維護團隊、謀事不謀人。二、加大線損管理、電費管理和回收力度。通過活動的開展，大大提高了員工的工作積極性和主動性，實現(xiàn)了預期目標，保障了年終經(jīng)營指標的圓滿完成。一是繼續(xù)加強對員工進行職業(yè)責任，職業(yè)道德，職業(yè)紀律和“人民電業(yè)為人民”以及電力政策法規(guī)等為主要內(nèi)容的行業(yè)宗旨教育。原則性，敢于打破情面，加大監(jiān)督考核力度。各10kv線路線損率完成情況10kv張廟線：%，%下降了xx個百分點；10kv張瓦線：%，較考核線損率10%；10kv硤張線：%，%持平；10kv硤鄉(xiāng)線：%，%下降了0。有效的保障了線路設(shè)備安全正常運行。xx月，配合局安保部，將我所的視頻會議系統(tǒng)納入了局應急指揮中心，完善了應急體系，極大地提高了與局應急指揮中心的信息互通效率。堅持“以人為本”，學會尊重人、信任人、理解人、關(guān)懷人、激勵人。供電 所所長的述職報告37月調(diào)我任xx供電所副所長，協(xié)助所長分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過去的半年中，在局、科室領(lǐng)導的關(guān)心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時保質(zhì)保量完成各項工作任務，并且嚴格要求自己，謙虛謹慎，廉潔奉公，積極配合所長做好安全生產(chǎn)、《標準化供電所》的建立，優(yōu)良服務方面等各項工作：勤奮學習，努力提高業(yè)務技能水平。11月份，根據(jù)全年的工作任務，在所長的精心組織下，通過18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道1—7配電臺區(qū)233個低壓計量表箱、7800米下戶線的更換任務，施工中未產(chǎn)生1齊人身及裝備事故。2月份以來，我們在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合深入展開百問百查活動。它的工作好壞不僅關(guān)系到供電所的經(jīng)營成果，也關(guān)系到電力企業(yè)的社會信譽，為了提高所里的營銷管理水平，改變職工原來遺留下來的不良業(yè)務陋習，根據(jù)局的39。在對待這項工作任務方面，我首先認真學習了“創(chuàng)一流”及“所際競賽”工作的各種文件和要求，理清了工作思路，對軟件管理工作有了進一步的認識。過去的一年，在局、所領(lǐng)導的幫助和全體職工的支持下，盡管我在工作上取得了一些成績，但是也發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，但是我相信在局、所領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體職工的支持下，我在今后的工作中一定能夠加強學習，提高業(yè)務能力，克服缺點，認識不足，盡職盡責，做一個合格的基層工作者，為我們的農(nóng)電事業(yè)貢獻一份力量。今年年初，初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓。二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒杖藛T心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。并結(jié)合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預算、進度等內(nèi)容進行精確控制。得明線——完成%，低于計劃指標個百分點。具體措施鎖定“九個著力點”：緊盯現(xiàn)場，保證標準化作業(yè)指導書的實效性和嚴格落實，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施”，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”，人人都要成為安全員，人人都是標準化作業(yè)的執(zhí)行者。開展經(jīng)常性的實用性的班組安全教育培訓，努力做到安規(guī)考試合格率100%。同時加大對薄弱T接線路的巡視力度，每次外出巡視都攜帶常用工具材料，對危及到線路安全的樹木及時砍伐，隨時處理一般缺陷。在村改造施工中，我們通過開展“危險就在我身邊”班組安全日活動，每人提出10條以上的危險點分析控制實例，經(jīng)過討論歸納，對標準化作業(yè)指導書進行了細化，在現(xiàn)場進行了全面落實，有效保證了施工安全。對暫未列入網(wǎng)改計劃的低壓配電臺區(qū)，采取必要的工藝性整修措施，保證安全供電的39。三是將報修服務作為重點，遵守搶修時限要求，迅速處理低壓報修，避免矛盾發(fā)生。三、下一步工作思路。我們雖然照比一流的隊伍的標準還有很大差距，但卻是一個堅強的群體，作為負責人我有決心、有信心帶領(lǐng)大家用熱情和智慧來彰顯一流企業(yè)的供電所管理，不斷創(chuàng)造更加優(yōu)秀的業(yè)績。今年年初，初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的xxxx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓。三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工積極性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xxxxxx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結(jié)辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實，真正實現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務”；二是加強供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務流程，完善服務標準，規(guī)范服務行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務“無障礙通道”；三是進一步加強對優(yōu)質(zhì)服務工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉(zhuǎn)有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制；四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)；五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實際，查找服務質(zhì)量、服務意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務理念。我所采取了對一般客戶按職責區(qū)的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風險高的客戶實行預交電費制度，保證了每月電費按時結(jié)零。三、加強配網(wǎng)維護我們在今年建立和實行了配網(wǎng)管理制度，對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護；電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理；臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗，并做好試驗記錄；落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業(yè)擴報裝帶給依據(jù)，防止過負荷燒毀變壓器；臺區(qū)管理人員每月抄表時應測量客戶端電壓，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進行改造。五、優(yōu)質(zhì)服務今年，我所開展紀律教育學習活動，運用各種有效形式，切實增強供電所職工的職責意識和服務意識，推動供電事業(yè)健康發(fā)展。對于客戶，我總是優(yōu)質(zhì)服務。①盡量簡化業(yè)擴報裝的程序。定期接受公司稽查隊、營銷科的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決。二、堅持安全第一強化安全生產(chǎn)管理我深知安全是供電所工作的高壓線，為了抓好安全，首先我從思想上強化員工安全意識，定期召開每星期的班組安全活動，每月的安全分析會，定期開展安全知識培訓教育，其次嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，加強施工現(xiàn)場監(jiān)督管理，做好現(xiàn)場施工的組織措施和技術(shù)措施，強化安全生產(chǎn)的獎懲考核力度，堅決杜絕計劃外工作。今年園區(qū)所能夠全面完成公司下達各項任務，與所里良好的工作氛圍是分不開的。在新的一年里，我將緊緊依靠全所員工，落實執(zhí)行力，加大工作力度，明確工作職責，以開拓創(chuàng)新的精神把園區(qū)所的各項工作做好。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們xx供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工積極性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結(jié)辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優(yōu)質(zhì)服務“綠色通道”，對