【正文】 發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花，品牌及其他要求；貿(mào)易國別；貿(mào)易術(shù)語；付款方式；嘜頭；交貨期；目的港；配件額度及其他條款。業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常翻看色卡中心的檔案色卡，也應(yīng)經(jīng)常在電腦的網(wǎng)上鄰居上查看“色卡詳細(xì)清單”文件，及時(shí)了解色卡的最新動(dòng)態(tài)。1注意原料色卡的收集、制作和歸檔。如是進(jìn)料加工或來料加工出口，應(yīng)至少提前10天左右與單證部聯(lián)系，以防止手冊沖突情況發(fā)生，因單證部要提前準(zhǔn)備好手冊。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信用證到手。整個(gè)過程，最長不能超過48個(gè)小時(shí)。個(gè)別客戶提出傭金要求的，業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚，由經(jīng)理決定如何操作。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部購買。要按客戶的要求，書面詳細(xì)列出打樣單。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應(yīng)立即通知計(jì)劃部，要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。與計(jì)劃部、采購部和生產(chǎn)部經(jīng)理全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。出貨計(jì)劃確認(rèn)后，先與客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后，立即準(zhǔn)備好所有出貨資料，交給單證部，以便讓單證部在第一時(shí)間訂好艙位或航班。但業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)與單證部溝通，了解交單情況。外貿(mào)部色卡檔案中心的增補(bǔ)或修改，均有同步的書面記錄。原則上每天應(yīng)化至少15分鐘的時(shí)間，用于英語的聽力訓(xùn)練。：主要是涉及合同條款的項(xiàng)目，如顏色，數(shù)量，規(guī)格，嘜頭，品牌等進(jìn)行查驗(yàn)，保證按時(shí)、準(zhǔn)確交貨。3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。貨運(yùn)操作全套單證如下：集裝箱出口業(yè)務(wù)：拼箱：一、貨主提供的單證：出口委托書出口貨物明細(xì)單裝箱單(PACKING LIST)fa票(INVOICE)出口許可證出口收匯核xiao單、退稅單報(bào)關(guān)手冊二、貨代負(fù)責(zé)的單證：出口十聯(lián)單：第一聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（貨主留底）（B/N第二聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（船代留底）第三聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（1）第四聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（2）第五聯(lián)：場站收據(jù)（裝貨單）(S/O)第五聯(lián)副本：繳納出口貨物港務(wù)費(fèi)申請書 第六聯(lián)：大副聯(lián)（場站收據(jù)副本）第七聯(lián)：場站收據(jù)(D/R)第八聯(lián)：貨代留底 第九聯(lián)：配艙回單（1）第十聯(lián)：配艙回單（2）提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)①分提單（HOUSE B/L）②總提單(OCEAN B/L)海運(yùn)單（SEA WAYBILL）出口貨物報(bào)關(guān)單證： ①必要單證：報(bào)關(guān)單 外匯核xiao單 裝貨單 裝箱單 fa票 合同、信用證副本②其他單證： 出口許可證 免稅手冊 商檢證明 產(chǎn)地證明等貨物報(bào)關(guān)清單進(jìn)艙通知集拼貨預(yù)配清單裝箱單（CLP）集裝箱發(fā)放/設(shè)備交接單 進(jìn)場/出場（EIR IN/OUT）集裝箱出口業(yè)務(wù)：整箱海運(yùn)出口委托書十聯(lián)單： 第一聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（貨主留底）（B/N）第二聯(lián)：集裝箱貨物托運(yùn)單（船代留底）第三聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（1）第四聯(lián)：運(yùn)費(fèi)通知（2）第五聯(lián)：場站收據(jù)（裝貨單）(S/O)第五聯(lián)副本：繳納出口貨物港務(wù)費(fèi)申請書 第六聯(lián)：大副聯(lián)（場站收據(jù)副本）第七聯(lián)：場站收據(jù)(D/R)第八聯(lián)：貨代留底 第九聯(lián)：配艙回單（1）第十聯(lián)：配艙回單（2）集裝箱陸上貨物運(yùn)輸托運(yùn)單裝箱單(CONTAINER LOAD PLA)集裝箱發(fā)放/設(shè)備交接單 進(jìn)場/出場(EIR IN/OUT)報(bào)關(guān)手冊集拼貨預(yù)配清單裝箱單（container load plan）集裝箱發(fā)放/設(shè)備交接單 進(jìn)場/出場(EIR IN/OUT)提單（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY)① 普通貨物：以裝船提單 ② 集裝貨：收訖代運(yùn)提單集裝箱整箱進(jìn)口業(yè)務(wù)：進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書提貨單（進(jìn)口五聯(lián)單）第一聯(lián)：到貨通知書 第二聯(lián)：提貨單(D/O)第三聯(lián)：費(fèi)用賬單(1)第四聯(lián)：費(fèi)用賬單(2)第五聯(lián)：交貨記錄設(shè)備交接單（1 船代留底聯(lián) 2 堆場聯(lián) 3 用箱人聯(lián)）海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單 提單(正本/副本)(B/L ORIGINAL/COPY)①普通貨物：以裝船提單 ②集裝貨：收訖代運(yùn)提單貨物運(yùn)輸報(bào)價(jià)單第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，制定本市場內(nèi)銷售預(yù)測及指標(biāo)分解、銷售計(jì)劃，確保完成分配的銷售目標(biāo)。一年累計(jì)可以有150份以上的有效回復(fù)。、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程；做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡報(bào)；了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。他們具體的崗位職責(zé)是什么呢？以下資料為團(tuán)購業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本，僅供參考。,產(chǎn)品的良好形象,包括產(chǎn)品的質(zhì)量,服務(wù)的質(zhì)量等。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí)，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。嚴(yán)格把握“核價(jià)單”，精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。利潤=銷售利潤率=利潤247?？蛻舸_認(rèn)后，立即打印出中文訂單并下發(fā)。在中文訂單的右下角，業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題，應(yīng)立即匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理，并立即通知生產(chǎn)部經(jīng)理，以便在第一時(shí)間采取措施。第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)描述外貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)描述、美洲、日本市場。外貿(mào)業(yè)務(wù)員職責(zé)描述41.、利用公司提供的渠道(阿里巴巴會(huì)員等)或自己尋找的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，通過EMAIL、MSN、Trademanager等方式尋找海外客戶進(jìn)行溝通交流，整理和回復(fù)詢盤并做好后期跟進(jìn)工作。國際業(yè)務(wù)洽談，打樣，合同簽訂及出貨監(jiān)控。負(fù)責(zé)材料、成品出入庫單據(jù)錄入工作。另，針對有的工廠的樣品費(fèi)用問題同工廠和客戶協(xié)商。：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。：國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗(yàn)檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。： 一般在報(bào)關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報(bào)退稅。三．其他相關(guān)職責(zé)：，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。所有正式報(bào)價(jià)單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。一般在交貨期前一周，通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。、單證儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運(yùn)單據(jù)。通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。二．現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)：1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系 2）適時(shí)對重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。