【正文】 耗控制為核心的成本管理已遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理的要求，明顯存在著與現(xiàn)代企業(yè)成本不相適應(yīng)的癥結(jié)。會(huì)計(jì)——作為經(jīng)濟(jì)生活不可或缺的一部分必將更多的運(yùn)用信息技術(shù)，并以信息網(wǎng)絡(luò)為載體，準(zhǔn)確及時(shí)地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者決策提供重要依據(jù)。同時(shí)也可向他們宣傳公司業(yè)務(wù)政策，作相關(guān)促銷活動(dòng)，有利于維系關(guān)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣、提高收入?？蛻艄芾恚嚎蛻粜畔⒐芾砗涂蛻袅魇Ч芾怼＃?）詳細(xì)設(shè)計(jì)按照概要設(shè)計(jì)項(xiàng)目文檔，確定項(xiàng)目框架并制定各模塊交互算法并確定主要類功能和數(shù)據(jù)定義，確定項(xiàng)目各個(gè)模塊內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)定義。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)必須能夠合理的管理客戶關(guān)系，否則就有被市場(chǎng)淘汰的危險(xiǎn)。本系統(tǒng)以企業(yè)級(jí)的整體客戶管理為解決方案，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源、拓展銷售渠道、尋求最佳市場(chǎng)方式、規(guī)范企業(yè)銷售流程、提供科學(xué)分析方法，建立持久的客戶體系。同時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)是大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是最后的學(xué)習(xí)提高，也是最后的考驗(yàn)。企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上取決于它是否建立和保持良好的客戶關(guān)系，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。，由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作前期完成，經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見、相關(guān)系主任審查后生效。一個(gè)較完善的企業(yè)CRM系統(tǒng)要包括營(yíng)銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等多項(xiàng)功能。二、文獻(xiàn)綜述（課題的應(yīng)用背景和前景）（一）課題的應(yīng)用背景在全球一體化、企業(yè)互動(dòng)和以INTERNET為核心的時(shí)代，企業(yè)面臨著如何發(fā)展?jié)撛诳蛻?，如何將社?huì)關(guān)系資源變?yōu)槠髽I(yè)的銷售和發(fā)展資源的一系列難辦棘手的問題。合理的信息管理不僅可以更好的提高工作效率，更可以有效地避免一些失誤的發(fā)生。（1）系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析收集分析國(guó)內(nèi)外研究情況，分析功能。進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲毫y(cè)試，找出系統(tǒng)不足之處，了解系統(tǒng)不足之處。陳駿. KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)， [5] Andrew Troelsen．《C 4高級(jí)程序設(shè)計(jì)》．人民郵電出版社20xx年4月[6]馬偉《 4權(quán)威指南》機(jī)械工業(yè)出版社. 20xx年1月[7] Adam Freeman Steven Standerson著《Pro MVC 3 Framework 》,20xx5 Apress [8] (英)Robin Dewson著董明譯《SQL Server 20xx基礎(chǔ)教程》,20xx年5月人民郵電出版社指導(dǎo)教師意見指導(dǎo)教師（簽名）：年月日所在系（部）意見負(fù)責(zé)人（簽章）：年月日客戶管理開題報(bào)告2客戶服務(wù)管理系統(tǒng)以滿足大客戶服務(wù)需求為宗旨，為大客戶提供比普通用戶質(zhì)量更高的主動(dòng)、優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)，并根據(jù)大客戶的客觀需求開發(fā)出準(zhǔn)確、及時(shí)的新業(yè)務(wù)種類。系統(tǒng)采用分級(jí)管理，可逐級(jí)建立、管理系統(tǒng)的相關(guān)權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)成本管理構(gòu)筑的平臺(tái)，要求我們以科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行成本管理創(chuàng)新研究，以便提升中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。二，文獻(xiàn)綜述孟凡生在《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)成本管理模式的創(chuàng)新研究》中指出，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)自動(dòng)化的大幅提高，ERP系統(tǒng)被眾多企業(yè)廣泛采用，JIT生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，使成本管理由后向成本管理轉(zhuǎn)變?yōu)榍跋虺杀竟芾?，工作重心也由事后核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)測(cè)與事中控制，因此傳統(tǒng)的成本管理已不能