【正文】 ”開始，年復一年，必須放下疲累、放下緊張，堅持準確無誤的完成每一筆業(yè)務(wù)。在她們和保安師傅的指導下，我們很快掌握了基本的工作內(nèi)容，能夠?qū)⒉煌枨蟮目蛻粢蛳鄳?yīng)的區(qū)域。工商銀行實習自我鑒定篇三作為一名商學院會計專業(yè)的學生，在研一的寒假能進入工行實習是期待中的難得機會，而被分配在城東支行營業(yè)部是意料中的巧合。有一次，一位客戶向我咨詢基金贖回錢會不會直接到賬，經(jīng)理告訴我兩個工作日贖回。擔任大堂經(jīng)理，意味著要了解可能遇到的來自客戶的所有問題，意味著要有堅強的意志，在大堂站崗一整天，保持好個人的精神風貌，意味著對于客戶的問題要認真解答、對客戶的埋怨要細心聆聽耐心解釋，意味著要熟悉銀監(jiān)會的政策調(diào)整、工行網(wǎng)點的工作整改、網(wǎng)點內(nèi)部各設(shè)備的擺放處及操作方法等等。給我印象最深刻的就是工行奉行的價值觀，那鮮明而沉穩(wěn)的八個大字印在工商銀行的每個網(wǎng)點，也印在我的心中。最后，要感謝工商銀行給予我的實習機會。但是，我們還是認識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差。在工作中，我隨時保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務(wù)。大約用了兩天的時間，我就能初步適應(yīng)工作的需要。有人開朗，有人沉默，也有人怯生生的。好在，不久便適應(yīng)了下來。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么要這么做。我們對待每一樣工作都要認真負責，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣 的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。作為一名一直生活在單純的大學校園的學生，這次的實習是一個很好的平臺，讓我接觸到社會，體驗工作，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。因為我對業(yè)務(wù)不是很熟練，剛開始的時候挺緊張的，生怕客戶的問題我回答不了，兩位姐姐都很照顧我，當我遇到不懂的問題時總是出來幫我解圍。我的指導老師告誡我說，千萬不要跟客戶硬碰硬的吵架或者起沖突，以免帶來不必要的麻煩。財會部主要負責計劃考核、財務(wù)管理、稅務(wù)管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務(wù)方面。計劃要實施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業(yè)務(wù)，爭取并培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務(wù)的增長，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來源。一、實習單位概況(一)工商銀行基本情況中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎小心。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。、我實習的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務(wù)，主要包括托收、結(jié)匯、信用證為主的個人業(yè)務(wù)。而我實習所在的北京西路支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。中國工商銀行成立于1984年1月1日。第四，虛心請教，勤做筆記。第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟效益，維護流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進行審查，共審查出虛假利潤134萬元，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實性、準確性。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁。全年補資158萬元，%%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。第一篇：工商銀行自我鑒定工行金融工作自我鑒定我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了，通過x年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作所做的自我鑒定。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91%，壓縮各種結(jié)算資金688萬元，使結(jié)算資金占全部流動資金比例控制在32%以下。在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼，引導企業(yè)把近期市場和遠期市場結(jié)合起來，把短期效益和長期效益結(jié)合起來，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定。由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高，完成購、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元，%、%、%，%。其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務(wù)。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。一、實習單位概況(一)工商銀行基本情況中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務(wù)。同時通過實習還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名 譽，所以一切都要小心謹慎。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。（四）要將理論與實踐聯(lián)系起來這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到運營部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在一個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了浦江工商銀行非現(xiàn)金部柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定了基礎(chǔ)。而我實習所在的浦江支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。個人信貸部主要負責召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機構(gòu)、業(yè)務(wù)收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項。這時候就是考驗銀行工作人員耐心與處世技巧的時候了，如何化解矛盾讓顧客滿意，有很大的學問。大堂里經(jīng)常有客戶咨詢問題，而且會不斷的有人咨詢同一個問題，兩位姐姐都能給客戶最及時的幫助，即使面對態(tài)度不好的客戶，我也沒見她們抱怨過什么。通過這次的實習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解外，我在其他方面的收獲也是挺大的。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習體會：（一）要有認真負責的工作態(tài)度在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如，辦理各類票據(jù)的時候票據(jù)上填寫的每個字和數(shù)字都必須正確清晰，蓋章也必須蓋對而且蓋清楚，有不少客戶字跡潦草或是有錯別字，都必須將票據(jù)退回重新填寫。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。盡管中途也會稍作休息，但是剛開始的兩天真的覺得腰疼發(fā)困受不了。在這些客戶中，有著各種各樣類型的人。如何填單、如何使用自助終端的各項功能、利率如何、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費多少，這些知識的學習，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù)。有些人眼神不太好，我們會在征得顧客同意后，直接幫他們填寫憑條。盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆。同時，也讓我對銀行業(yè)務(wù)有了一個感性的認識。但是，在做了十幾天的大堂咨詢?nèi)藛T，跟著大堂經(jīng)理學習、解決了無數(shù)個客戶的問題之后，我對銀行的認識、對大堂經(jīng)理職位有了新的理解和認識。這一段實習，我了解到了銀行大堂里工作的氛圍、工作流程以及大致的工作內(nèi)容。當然，在大堂工作，也有不盡如人意的事情。而我，將在工行價值觀的指引下，走好將來的每一步。我們的大堂經(jīng)理有兩位，余經(jīng)理和吳經(jīng)理，從早上開門迎接第一批客人到下午送走最后一個客人，她們始終充滿熱情，對于客戶提出的疑問，耐心無誤地給予解答。每一天早晨我們和大家一起參加晨會，那也是一天中我們唯一沒有玻璃阻隔和大家見面的時段，這個時候發(fā)現(xiàn)大家除了柜臺邊的嚴謹安靜，也不失活潑幽默。作為一線的大堂服務(wù)人員，希望這些日子的付出實實在在地幫助了網(wǎng)點，鍛煉了自己也展示了自己。，如個人納稅證明、工資薪金證明、投資收益證明、租金收入證明、在我行或他行近6個月內(nèi)金融資產(chǎn)證明等。擔保方式可采用自然人擔保、經(jīng)營商戶聯(lián)保、商友俱樂部成員聯(lián)?；蛞话惴ㄈ藫５刃问?；：單戶貸款金額最高50萬元； ：貸款期限一般為6個月以內(nèi)，最長不超過1年。，客戶星級應(yīng)在4星級（含）以上。（4）本人家庭擁有凈資產(chǎn)（不動產(chǎn)和金融資產(chǎn)）達300萬元（含）以上，或近6個月持續(xù)擁有且日均金融資產(chǎn)在50萬元（含）以上。（2）至（5）的，還須提供本人擁有的各類賬戶、金融資產(chǎn)憑證以及房產(chǎn)所有權(quán)證明等。貸款期限最長30年，借款人年齡與貸款期限之和不超過70年。住房公積金管理部門對貸款進行審批。合同執(zhí)行期間，借款人可向工商銀行或住房資金管理部門提出變更借款期限、還款方式、提前還款等申請，經(jīng)審核同意后，工商銀行為借款人辦理合同變更手續(xù)。，具有按期償還貸款本息的能力；《錄取通知書》（或《學生證》和學籍證明）等證件；就讀學校開出的學生學習期間所需學雜費、生活費及其他有關(guān)學習的費用證明；；，沒有違法行為及不良信用記錄；，并同意銀行從其指定的個人結(jié)算賬戶中扣收貸款本息；。☆ 申請條件，年齡在18周歲（含）60周歲（不含）之間。應(yīng)提供符合我行個人質(zhì)押貸款規(guī)定的有效質(zhì)物證明。綜合業(yè)務(wù)服務(wù)。★功能豐富、服務(wù)專業(yè)通過工行短信銀行不僅可隨時查詢賬戶信息，辦理轉(zhuǎn)賬匯款、定制余額變動提醒等業(yè)務(wù)，同時還可以咨詢工商銀行各類業(yè)務(wù)。（1）自助開通進入95588電話銀行，選擇“7其他金融服務(wù)”—“8短信銀行管理”—“1自助開通短信銀行”后按語音提示自助