【正文】 溝通無阻。 溝通障礙對暴雪娛樂公司管理工作的影響 對管理者的影響 “泰坦”的溝通管理障礙使得暴雪公司對自身信息發(fā)送者方面不斷的反思，先在暴雪娛樂管理層每制定一個目標都先讓管理層與員工進行討論，制定詳細而準確符合管理層和員工雙方面的項目，從而降低管理溝通中信息發(fā)送者方面的障礙。 在招聘工作中的溝通在招聘工作中的溝通可以看出暴雪娛樂在于消除管理溝通中信息接收者方面障礙中更絕妙的一個部分。其次企業(yè)要讓員工明白企業(yè)的目標，充分收集員工對企業(yè)的合理化建議，在完善和修改意見之后，再對意見進行反饋，通過這種方式讓員工和管理者達成共識，使企業(yè)目標小隊符合員工意志，讓員工對企業(yè)目標有所認可，便可盡可能降低在管理溝通中企業(yè)中信息接受者方面（即員工）的障礙。而溝通中障礙的來源具體主要分為：信息發(fā)送者方面的障礙、信息接收者方面的障礙以及信息傳播通道的障礙。座位不夠時可在后面安排加座等等。在商務(wù)談判中注意在這種場合說話的禮儀，不要失態(tài)，不要出語傷人。在課上，我知道了談判不僅僅是要能說會道就行的，還需要遵行一定的談判原則：人和問題分開；注重利益而非立場；尋找解決方案；堅持使用客觀標準。醫(yī)患溝通是醫(yī)患雙方心靈的溝通、感情的交流，是對患方心理疏導(dǎo)的有效手段。缺乏情感交流和溝通技巧醫(yī)務(wù)人員除了要與患者多溝通外，還應(yīng)掌握一定的技巧，進行有效的溝通。醫(yī)患溝通不暢易引發(fā)醫(yī)患糾紛 醫(yī)患糾紛看似事態(tài)嚴重，但有時引發(fā)其產(chǎn)生的原因卻很簡單，就是醫(yī)方和患方溝通的問題。有利于密切醫(yī)患關(guān)系 良好的醫(yī)患溝通，可使患者在得到醫(yī)務(wù)人員積極救治和精心照顧的同時，獲取更多與疾病相關(guān)的知識。而在人們還是抱著醫(yī)生懸壺濟世的期盼面對著這些“白衣天使”，人們的期盼便成為了不滿和抱怨。一、醫(yī)患糾紛概述醫(yī)患糾紛的定義 醫(yī)患糾紛，狹義是指醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果及其原因的認定存在分歧從而引發(fā)爭議的事件；廣義是指患方認為在診療護理過程中患者權(quán)益（身體權(quán)、生命權(quán)、健康權(quán)、知情權(quán)、名譽權(quán)、隱私權(quán)、處分權(quán)等）受到侵害，要求醫(yī)療機構(gòu)、法律部門、輿論界及社會各界都需要解決的問題。在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的現(xiàn)在，醫(yī)患糾紛的問題也日趨嚴重，事件不斷增加。有效的溝通離不開傾聽，教師對學(xué)生的積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值，便于教師了解學(xué)生心中的感受。教師體態(tài)語的應(yīng)用教師要加強內(nèi)在學(xué)識修養(yǎng)，遵守教師職業(yè)規(guī)范，不穿奇裝怪服，不留奇異發(fā)型，做到整潔、樸素、大方。在與學(xué)生溝通過程中恰如其分的使用些幽默的語言，既能博得學(xué)生的喜愛和敬佩，也能使同學(xué)更好的接受教師提出的批評或建議。對待學(xué)生要豁達大度，滿腔熱忱，認真負責，冷靜思考。平時和學(xué)生溝通，能了解學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習興趣，想法和意見；學(xué)生犯錯后的溝通，能幫助學(xué)生分析出現(xiàn)問題的原因，引導(dǎo)學(xué)生向正確的方向發(fā)展。老師對學(xué)生做到理解尊重，同樣也會得到學(xué)生的愛戴和尊重。只有在這樣的基礎(chǔ)上，探索語言溝通藝術(shù)才是務(wù)實的、有效的。教師尊重學(xué)生，要做到不諷刺挖苦學(xué)生，不歧視學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生。如果溝通交流時學(xué)生意識不到錯誤，教師情緒不好容易發(fā)火，導(dǎo)致矛盾激化，會造成教育中斷或無效，因此教師要善于自我調(diào)控，不能把怒氣、怨氣撒到學(xué)生頭上。美國教育家艾德勒說：“凡是沒有藝術(shù)介入的地方，我們就不能正確地稱之為教育。委婉和含蓄不僅表現(xiàn)了對學(xué)生的尊重，也表現(xiàn)了對學(xué)生的理解和寬容。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點和長處，運用藝術(shù)的方式給予學(xué)生適度的贊美，要有欣喜的激情, 切勿冷面嚴肅和虛夸亂贊, 防止助長個人驕傲自滿情緒。不同的眼神產(chǎn)生不同的效果。教師應(yīng)適當?shù)亟o予學(xué)生一定的回應(yīng)，表示對學(xué)生講話的重視和理解。關(guān)鍵詞：醫(yī)患溝通 醫(yī)患糾紛 預(yù)防現(xiàn)如今醫(yī)患糾紛已經(jīng)成為社會的焦點問題之一，媒體上屢見不鮮的報道，老百姓口中的怨聲載道，其矛頭都對準了醫(yī)院及醫(yī)生。服務(wù)缺陷引起的糾紛:由于醫(yī)方在醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療收費、醫(yī)院管理等方面存在缺陷，導(dǎo)致患方對醫(yī)療服務(wù)不滿意而引發(fā)糾紛。有利于疾病診治 對患者疾病的診斷，通常是從詢問病史和體格檢查開始，這是醫(yī)患之間雙向溝通的過程。有利于醫(yī)院自身的發(fā)展 患者是醫(yī)院的服務(wù)對象，更是醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ)。換一句話說，醫(yī)患溝通障礙是引起醫(yī)患糾紛的重要原因。醫(yī)患糾紛過程中醫(yī)患溝通的重要性如果糾紛發(fā)生了，也不要放任其發(fā)展，要合理的制止和規(guī)劃管理，按其處理原則和每個事件的特殊性處理。泌尿外科專家吳階平教授曾語重心長地告誡青年醫(yī)師“提高服務(wù)藝術(shù)”.。凡是正規(guī)、正式的洽談，都是按照一定的禮儀和程序來進行的，只有了解并能熟練掌握應(yīng)用談判的策略和禮儀的商務(wù)人員才能稱得上是稱職的商務(wù)人員一、商務(wù)談判禮儀的基本原則知己知彼原則，互惠互利原則，平等協(xié)商原則，人與事分開的原則，禮敬對手的原則，預(yù)審的原則。根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點洽談。概說階段時間短，爭取得到對方的首肯，有了最初的首肯，便開啟了通向成功的大門。由此將溝通中的障礙表現(xiàn)為：信息傳遞殘缺，表達能力不過關(guān)，知識的局限性，以及信息傳遞不及時。不同的溝通方式將會產(chǎn)生不同的后果，所以企業(yè)要選擇合適自身的溝通方式進行溝通，這樣才能在企業(yè)管理中創(chuàng)建有效的溝通。 在績效管理工作中的溝通暴雪娛樂的績效管理中的溝通是無與倫比的，暴雪公司里有一條不成文的規(guī)定：在暴雪工作的員工，工作滿兩年的紀念品是一個水杯，五年是一把圣騎士劍，十年之盾，十五年戒指，二十年的傳奇員工紀念品則是巫妖王的頭盔，其實，“水杯乃積蓄，劍為奮戰(zhàn)，盾是守護，戒指代表誓約，頭盔是為對夢想的忠誠守候”，這應(yīng)該就是對這套裝備意義的最好詮釋。暴雪娛樂公司管理中關(guān)于有效溝通的策略有效的溝通使得暴雪公司產(chǎn)品思維更加開闊，從而創(chuàng)造出更好的作品。綜上所述只要達到上面幾點便可以盡可能的使得溝通有效化，減少溝通障礙，使得企業(yè)做到溝通暢通無阻，溝通有效化。危機發(fā)生后，企業(yè)經(jīng)常會因為慌張而躲避媒體，但 這往往會把小糾紛變成大風暴。某跨國藥業(yè)公司出產(chǎn)的 膠囊因意外事件，而導(dǎo)致 7 位消費者死亡。Google 公司每周一次的全體會議，普通員工可以直接向公司高管提出任何與公司大小事務(wù)相關(guān)的問題。進場后花了大概3秒鐘的時間，掃視全場。用了無數(shù)的短句子,如果把演講稿列出來，仿佛一篇詩歌，而這種形式本身，就是演講的一個非常高的境界，簡短，形象，而庫克又用非常完美的語速，一句一句的娓娓道來，加上對喬布斯的懷念，仿佛在朗讀一篇懷念喬布斯的詩歌