【正文】 允許反駁別人的意見。⑶培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。制定程序企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。，保障各部門或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。【類別與組織】，由培訓(xùn)部統(tǒng)一組織?！居?jì)劃與實(shí)施】，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容 物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。需求分析的方法 ⑴問卷調(diào)查法向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。（二），制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。⑤管理游戲法這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對(duì)象領(lǐng)悟到其中的管理思想。一期：10月10日——10月12日 二期：10月1117日 三期：10月18日——10月20日 四期：10月21日——10月225日 五期：10月26日——10月28日； ； ；、法規(guī)應(yīng)用——重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例（聶總），各類表格的使用；（品質(zhì)部：白經(jīng)理）、問題處理、討論（壓力測(cè)試題目等，廣場(chǎng)：劉經(jīng)理）；（張總）（1）投訴接待（2）處理糾紛（3）催欠技巧、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范；（品質(zhì)部：白經(jīng)理）；（工程部：成瑞林）；（工程部：陳瑞林）；（林泉：簡(jiǎn)經(jīng)理）（1）電梯故障應(yīng)急處理（2）水、電、燃?xì)夤收蠎?yīng)急處理（3）發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急處理（4）社會(huì)治安事故應(yīng)急處理：站、坐、立、行、隊(duì)列、模擬客戶接待（廣場(chǎng)：劉經(jīng)理）五、培訓(xùn)人員第三篇：物業(yè)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃橙悅城物業(yè)管理服務(wù)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃一、指導(dǎo)思想通過抓基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等方式，全面、深入、有效的開展培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的專業(yè)技能，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)及公司整體的管理水平，重點(diǎn)把個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展科學(xué)的聯(lián)系在一起，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的管理服務(wù)人才，實(shí)現(xiàn)公司的效益目標(biāo)。（六）互幫互學(xué)，共同提高采取定期不定期的專題座談?dòng)懻摰刃问?，互相交流互相促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、自我完善，不斷提高，或由優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn)或輪崗代班等形式，相互吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展創(chuàng)新，提高自身管理水平和綜合管理能力。加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。二、培訓(xùn)的重點(diǎn)提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)專業(yè)水平。內(nèi)部培訓(xùn)主要包括公司自行組織的員工集體培訓(xùn)、各部門內(nèi)部組織的員工培訓(xùn)