【正文】 ，所屬部門執(zhí)行并備案。9第二篇：賣場管理制度賣場管理制度盛世華聯(lián)超市賣場管理制度一、獎勵：有下列情況之一者，公司給予獎勵、節(jié)省費用做出貢獻者； ，避免重大事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失者； ，自覺維護公司聲譽，受到顧客贊揚； ；，還能很有耐心的解釋，不發(fā)火、不與之爭吵者；，品行優(yōu)良，尊老愛幼，拾金不昧； ； 、任務(wù)者； ，對公司形象表現(xiàn)突出者； ，為公司挽回重大損失二、處罰；(一)員工有下列情形者，屬輕度過失 、早退；、離崗、脫崗；、辦私事、吃零食； ，儀容儀表不整； 、舉止不文明，不使用禮貌用語；，手插口袋，靠貨架，坐商品，坐靠購物籃或購物車； ，缺乏主動性； ；賣場管理制度(二)員工有下列情形者，屬嚴重過失。外露電線必須配有套管，接頭必須裝有接頭盒。裝修所用涂料、油漆、板材等不得帶有放射性及有害氣體。裝修完工后，由業(yè)務(wù)部、工程部和保衛(wèi)部消防處進行聯(lián)合驗收，經(jīng)驗收合格后，展位方可投入正常營業(yè)。第二條 裝修流程商家進行展位裝修前應(yīng)向業(yè)務(wù)部提交：施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、展位裝修設(shè)計效果圖、施工圖(平、立、剖)、電路圖等有關(guān)資料。各商戶所銷售的商品必須明碼標價，一貨一簽。第七條 各商家所陳列的商品應(yīng)在明顯處標明“樣品”字樣。第五條 接受管理人員的監(jiān)督檢查和批評指導，積極維護展位及周邊良好的衛(wèi)生環(huán)境。5 太和義烏商貿(mào)城 規(guī)章制度 賣場秩序管理制度 第三條 衛(wèi)生要求一、地面整潔，無垃圾；二、設(shè)備整潔，無積塵；三、商品整潔，無浮土；四、場地整潔，無雜物；五、玻璃亮潔，無污跡。十三、不得將無關(guān)人員帶入工作場所，違者罰款100元；二次被發(fā)現(xiàn)者罰款500元。六、不得圈壓、堵塞、遮擋監(jiān)控、報警、消防等設(shè)施、設(shè)備或擅自挪用消防設(shè)備或器材，違者罰款100元；二次被發(fā)現(xiàn)者罰款1000元。第二條 凡本企業(yè)員工及入場商戶派入賣場工作的營業(yè)員、管理人員、臨時導購員，均應(yīng)遵守本條例。三、夜間出貨、換貨或上貨時，持《商品出入單》和《加班單》的廠方人員無須再辦《施工證》，由保安人員監(jiān)管。第二條 進出途徑 入場商戶進出商品或夜間裝修施工，均應(yīng)從賣場西側(cè)門、東側(cè)3號門出入，其它大門一律不準進出商品且夜間不予開放。第四條 封場前的要求一、每日封場前10分鐘開始播放閉店曲和閉店詞。第一篇：a賣場秩序管理制度太和義烏商貿(mào)城 規(guī)章制度 賣場秩序管理制度 賣場秩序管理制度一、開封場管理辦法???????????????????? 2二、場內(nèi)進出商品及夜間施工管理辦法???????????? 3三、場內(nèi)安全管理辦法??????????????????? 4四、場內(nèi)衛(wèi)生管理辦法??????????????????? 6五、場內(nèi)商品質(zhì)量管理辦法????????????????? 7六、場內(nèi)商品價格管理辦法????????????????? 7七、展位裝修管理辦法??????????????????? 8 1 太和義烏商貿(mào)城 規(guī)章制度 賣場秩序管理制度 開、封場管理辦法 第一條 為加強賣場的正規(guī)化管理，嚴格執(zhí)行市場安全管理制度，規(guī)范開場、封場時間及要求，制定本辦法。8：05迎賓結(jié)束。2 太和義烏商貿(mào)城 規(guī)章制度 賣場秩序管理制度 場內(nèi)進出商品及夜間施工管理辦法 第一條 為加強對賣場內(nèi)進出商品和夜間施工管理，維護賣場秩序，確保賣場和入場商戶財產(chǎn)安全，制定本規(guī)定。進入賣場時交給執(zhí)勤保安，由保安人員認可后進入。場內(nèi)安全管理辦法 第一條 為加強賣場公共秩序和消防安全的管理，確保場內(nèi)人員和財產(chǎn)安全，制定本條例。凡在展位內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙蒂的，對該展位罰款5000元；二次被發(fā)現(xiàn)者罰款50000元，同時清退出場，后果自負。十二、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人或事，每位員工和營業(yè)員均有權(quán)詢查或制止，并及時向有關(guān)部門報告。第二條 衛(wèi)生責任區(qū) 賣場內(nèi)各展位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生由該展位負責，公共區(qū)域的衛(wèi)生由保潔部門負責。超過5分鐘未收的，由保潔員清出，同時對該展位罰款50元。第六條 由于運輸?shù)绕渌麠l件造成的商品磕、碰、劃痕、局部磨損，應(yīng)在明顯處標明“殘品”、“次品”字樣。第三條 本賣場的價格管理原則為：實行“明碼標價制”，提倡實行“明碼實價制”。展位裝修管理辦法 第一條 為規(guī)范入駐商家展位裝修標準及裝修安全要求，制定本辦法。確需調(diào)整時應(yīng)報業(yè)務(wù)部、工程部和保衛(wèi)部消防處審查批準。所有裝修材料必須具有生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證和檢測報告。確需移動，應(yīng)報工程部審核批準后方可實施。違反者按管理制度予以處罰。(七)處罰權(quán)限賣場管理制度，由員工所在部門主管執(zhí)行，處罰單交人事部備案，月底報財務(wù)部；，由部門主管寫出詳細過失行為，報到店長辦公室審核，執(zhí)行并備案；，由主管申報，店長簽批人事部備案。員工每天須穿工作服；佩戴工作證上班；講究個人衛(wèi)生，女員工不得披發(fā)、散發(fā)，要盤發(fā)；男員工頭發(fā)不得蓋過耳朵；見到領(lǐng)導要禮貌的打招呼。公司每月第一周召開月例會，月例會由項目負責人和各部門負責人參加，不允許請假，不參加者每次扣100元。1凡已入職的員工，在3天觀察期過后，試用期內(nèi)辭職的必須提前三天提交書面辭職申請報告，轉(zhuǎn)正后員工辭職必須提前一個月提交辭職報告，同時辦理相關(guān)工作交接手續(xù)，否則，公司不予結(jié)算當月工資。不當日捐的，扣100元/次。制訂目的一、規(guī)范賣場員工行為，提高服務(wù)水平，樹立企業(yè)形象；二、明確賣場員工職責，順利開展工作。不留長指甲，不涂抹顯色指甲油，不做任何紋飾。其他不得使用氣味濃烈的香水上崗前必須做好所有準備工作，嚴禁在賣場里化妝，換衣服。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規(guī)定。1不準私自串班，調(diào)換班次需提前向上級主管請示，得到批準方可執(zhí)行。三、【服務(wù)規(guī)范】當顧客來到本柜臺時，要主動向顧客致意，如說“您好！”“歡迎光臨！”表情自然、大方、溫和。當顧客挑選、試穿商品時，有義務(wù)提醒顧客看管好自己的貴重物品。店長處理不了交商場樓層值班經(jīng)理或組長，商場解決不了再交到公司營業(yè)部。當班時間，杜絕聊天、串崗等商場、公司規(guī)定的各種違紀律行為。5）讓我來收拾吧。14）對不起號碼不全了，您要的號賣完了，您要是還想要的話，請您告訴我們聯(lián)系方式，我們會盡快為您調(diào)配貨品，來貨后我們通知您。24）不用謝，這是我們應(yīng)該做的，我應(yīng)該謝謝您，歡迎您再來。道歉用語：1）對不起，今天人多，我一時忙不過來，讓您久等了。10）請原諒，工作時間我們不可以跟顧客長談。4）不買別亂動。16）看完了嗎？要不要？ 17）是你穿嗎？你還穿這衣服？ 18）你不會到那邊照照鏡子?！?貨品退庫時，認真開據(jù)退庫單，清點數(shù)量、款號、顏色，并在ERP系統(tǒng)上錄入退貨信息。7）收集顧客的意見、建議與期望，及時妥善處理顧客抱怨，并向營業(yè)主管匯報。嚴格遵守考勤紀律亦是工作態(tài)度良好的一個方面。3）賣場員工請事假必須提前一天向營業(yè)主管書面申請,無事前請假,視為曠工；如有特殊情況要在開始工作1小時內(nèi)，以電話形式告知營業(yè)主管。帳物管理1）不及時回復、確認ERP系統(tǒng)信息，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤；2）不及時、準確地在ERP系統(tǒng)里錄入銷售信息，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤； 3）商品轉(zhuǎn)移傳票填寫不正確及管理不妥當； 4）銷售日報填寫不正確；5）實際庫存數(shù)量與ERP系統(tǒng)庫存數(shù)量不符； 6）商品數(shù)量及金額的合算不正確；以上規(guī)定違反一次給予一次書面警告，三次警告后，自動解除勞動合同。三、賣場安全管理賣場內(nèi)嚴禁吸煙；下班之前應(yīng)關(guān)閉電視、功放、音響、計算機等，以免電器短路引起火災(zāi)；收取的營業(yè)款項必須當天存入銀行；四、賣場辦公設(shè)備管理制度為規(guī)范賣場管理制度，保障賣場業(yè)務(wù)開拓的順利進行，規(guī)范員工的行為特制度本制度。