20xx年客服個人工作思路范文與20xx年客服個人工作計劃匯編(更新版)
【正文】 00550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗和教訓(xùn)。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來)。從XX年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從XX年4月份到XX年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結(jié)了幾點：10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源。經(jīng)歷了平生的好多“第一次”，第一次股災(zāi)、雪災(zāi)、汶川地震、經(jīng)濟(jì)危機(jī)……回首XX年，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了，對于一個進(jìn)入弘歷不到2年，股市經(jīng)驗不足的我來說，是無比的幸運(yùn)與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機(jī)一起“犧牲”。10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。盛世贏家的報錯。講解過程中敦促客戶帶人。爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢?他的第一感覺肯定是你不夠?qū)I(yè)，緊接著他會想到這個公司。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。第四點：對技能的
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