20xx年優(yōu)秀客服個(gè)人工作計(jì)劃1與20xx年優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃匯編(更新版)
【正文】 凡的一年里，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽(tīng)了XX年八大高手的課程，并學(xué)以致用，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo)。在維護(hù)的過(guò)程中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題大致有以下幾種：最開(kāi)始就是小產(chǎn)品的出錯(cuò)。2018年優(yōu)秀客服個(gè)人工作計(jì)劃1與2018年優(yōu)秀導(dǎo)游工作計(jì)劃匯編第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)2018年優(yōu)秀客服個(gè)人工作計(jì)劃我于XX年4月5日首次接觸客服工作。在上門(mén)維護(hù)和安裝的過(guò)程中，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報(bào)錯(cuò)的、用不起的軟件，其他的小軟件沒(méi)有仔細(xì)檢查。例如：在使用過(guò)程中突然死機(jī)，在使用過(guò)程中突然彈一個(gè)錯(cuò)誤程序，再點(diǎn)擊就報(bào)錯(cuò)(到現(xiàn)在都還沒(méi)有解決)。多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽(tīng)課。爭(zhēng)取每個(gè)月1次講
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