【正文】 一起帶到客人集合地點,以備清點客人時使用。②不當(dāng)班主管到場清點人數(shù)、分派任務(wù),按大廳崗指引的方向帶領(lǐng)所有人員攜帶滅火器材趕赴現(xiàn)場進(jìn)行滅火。④當(dāng)消防車或急救車到來時,引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場并簡單介紹火勢和傷亡情況。②趕到現(xiàn)場后立即查看,確認(rèn)火警真假,如果是樓層應(yīng)立即消音再確認(rèn),發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應(yīng)馬上復(fù)位并通知監(jiān)控中心,誤報或假報的原因。傷亡損失。④如果得到的反饋是誤報或假火警,應(yīng)做好復(fù)位處理。(2)首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,以避免火勢擴(kuò)大。二、組織機(jī)構(gòu)成立滅火救災(zāi)指揮中心滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時在酒店的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、工程及事發(fā)部門的負(fù)責(zé)人（夜間由夜間值班經(jīng)理和保安、工程及事發(fā)部門的值班人員組成）。有領(lǐng)導(dǎo)在場由領(lǐng)導(dǎo)指揮，如果領(lǐng)導(dǎo)不在時，則由現(xiàn)場人員商量決定，采取果斷的措施，立即進(jìn)行滅火和營救工作。第28條消防主管每天對酒店巡檢；對保安值班工作進(jìn)行督導(dǎo)，對酒店各部位進(jìn)行檢查、及時發(fā)現(xiàn)并解決消防安全隱患。第24條客房內(nèi)不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。第19條在存放易燃易爆等危險物品的地方或倉庫，嚴(yán)禁吸煙和動用明火，倉庫管理人員必須遵照各項防火制度進(jìn)行工作。第14條對因上述行為影響滅火而造成災(zāi)害的，要追究單位領(lǐng)導(dǎo)者和直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。第二章消防設(shè)施管理第6條消防設(shè)施（消火栓、水龍帶、水槍、防火報警裝置、應(yīng)急燈、消防安全標(biāo)志等）、消防器材（各種滅火器以及消防專用裝備等）是預(yù)防和撲救火災(zāi)的專用設(shè)備，必須保持完好狀態(tài)。9．嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離崗位，不準(zhǔn)處理私事，確保安全。保安部保安員職責(zé)1．服從上司指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，做好本職工作，確保酒店安全。負(fù)責(zé)各崗位人員的調(diào)動和安排。9)對保安部人員招聘、錄用、評估、獎狀負(fù)責(zé)。2)負(fù)責(zé)制定酒店總體安全工作條例，并根據(jù)制定的條例督促執(zhí)行和檢查落實。（二十九）、安全工作檢查、考核、獎懲制度安全管理工作實行逐級檢查、考核；安全管理工作實行層層簽訂責(zé)任書，每月將責(zé)任書落實情況逐級上報，對安全事故不瞞報。必須認(rèn)真仔細(xì)清點現(xiàn)金、票證，以免出錯；領(lǐng)取和使用空白支票、憑證必須嚴(yán)格手續(xù)；不得在辦公室使用電熱取暖器、電爐等大功率電器；下班離人后，關(guān)閉所有電源。對進(jìn)場施工人員要進(jìn)行嚴(yán)格的驗證、登記。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)或進(jìn)行體能訓(xùn)練。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入中心機(jī)房，嚴(yán)禁非值班人員操作設(shè)備。值班人員對每次報警必須及時進(jìn)行確認(rèn)。新員工上崗前必須經(jīng)過三級教育培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后，方能正式上崗。每季刊出一期有關(guān)消防安全教育的宣傳窗。根據(jù)使用情況，可在三至五年內(nèi)，進(jìn)行一次全面的拆卸清洗，檢修。嚴(yán)禁裝載有易燃易爆、化學(xué)危險物品及裝有貨物的貨車進(jìn)入停放。任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，都應(yīng)當(dāng)立即報警，并利用地下停車場內(nèi)現(xiàn)有的消防設(shè)施滅火（十七）、地下室停車場安全管理須知（十六）、地下停車場安全、消防管理制度禁止在地下停車場內(nèi)吸煙。按商城鋪位裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝璜。臨時工作人員，如泥工、漆工、木工等，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，工作前應(yīng)指定工作負(fù)責(zé)人，并由值班人員做好監(jiān)護(hù)工作。倉庫內(nèi)嚴(yán)禁使用明火或攜帶火源進(jìn)入倉儲用房。商城工作人員除自己不在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，應(yīng)勸阻客商在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。非專業(yè)人員不得擅自拆修電氣、電子設(shè)備。對商城內(nèi)照明設(shè)施及線路每周進(jìn)行兩次巡查。插座燈具周圍50cm禁止堆放貨物。發(fā)生火災(zāi)時禁止從電梯疏散。應(yīng)急廣播隨時處于完好備用狀態(tài)。每月對安全疏散指示標(biāo)志、事故照明檢查一次。每三年對煙（溫）感進(jìn)行一次全面清洗。機(jī)動巡查由班組長安排。（四）、防火（安全）檢查和巡查制度公司每月組織對商城進(jìn)行一次防火安全檢查。經(jīng)營戶中途轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租的必須重新進(jìn)行登記和消防安全培訓(xùn)。施工中不準(zhǔn)大面積使用膠漆劑等易燃液體，盡可能不在現(xiàn)場進(jìn)行噴漆作業(yè)，如必須在現(xiàn)場噴漆作業(yè)要有良好的通風(fēng)和安全防范措施。裝修施工時應(yīng)保持場內(nèi)清潔，裝修材料和垃圾不得隨意堆放，嚴(yán)禁占用消防通道，施工垃圾必須當(dāng)天即時清理。裝修不得擅自改變原商位給構(gòu)制及建筑物原有結(jié)構(gòu)。施工現(xiàn)場要設(shè)置明顯的安全標(biāo)志，搬走或隔離施工范圍內(nèi)一切可燃性物品。作業(yè)單位辦理動火手續(xù)審批時必須提交書面申請報告（單位須加蓋公章），隨帶營業(yè)執(zhí)照、辦理人、施工負(fù)責(zé)人、操作人員、現(xiàn)場安全監(jiān)管人員的身份證和操作人員的上崗證復(fù)印件，到商城物業(yè)部和安保部領(lǐng)取《商城動用明火審批表》。嚴(yán)禁在商城周圍燃放煙花爆竹。如違反施工安全規(guī)定，造成安全事故的將移交有關(guān)部門處理。施工作業(yè)過程中，如發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)立即停止作業(yè)，查清問題處置妥當(dāng)后方可繼續(xù)施工。電氣線路必須用防火PVC管套管，各連接處須用接線盒。填好裝修申請表，備齊裝修資料，送天蘭天商城物業(yè)部、安保部審批同意，方可進(jìn)行施工。工程施工如有影響原有消防設(shè)施使用功能的，須事先報消防監(jiān)督機(jī)關(guān)審批同意，并做好相應(yīng)防范措施，保證消防設(shè)施正常運行和滅火功能不受影響，經(jīng)檢查合格后方可施工。不準(zhǔn)經(jīng)營、存放易燃易爆品及放射性物品。重大活動、節(jié)假日前由公司組織，聯(lián)合工商、公安等部門開展消防安全檢查、整治。消控值班人員和商城管理員每天對轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查消防設(shè)施的完好情況。手動報警按鈕每月抽檢全場10%，一年全檢一次。（七）、安全疏散設(shè)施管理制度樓梯口、通道嚴(yán)禁堆放貨物。每天對疏散通道進(jìn)行巡查，保持通道隨時暢通。應(yīng)急疏散廣播使用語應(yīng)具有組織、穩(wěn)定情緒等效應(yīng)。電工組必須按規(guī)定對高壓設(shè)備及線路按規(guī)定進(jìn)行一次年度檢修測試。在巡查、檢查、維修操作時，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定（十一）、辦公（管理）用房消防安全管理制度正確使用辦公（管理）用房電氣、電子設(shè)備。下班后切斷辦公（管理）用房電源。對屢禁不止造成危害的，商城有權(quán)視情收回商位使用權(quán)，并交有關(guān)部門按《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》相關(guān)條款處理。不得改變原有建筑結(jié)構(gòu)。除工作需要外，不準(zhǔn)在所內(nèi)攝影、攝像。營業(yè)人員必須接受商城組織的安全培訓(xùn)。嚴(yán)禁在地下停車場內(nèi)存放汽油、機(jī)油等易燃、易爆物品；嚴(yán)禁在停車場內(nèi)加油，修車及焚燒廢棄物；不準(zhǔn)在車庫私拉電線。車輛進(jìn)出地下停車場憑車輛入場證，按規(guī)定所提示方向減速慢行，有秩序地進(jìn)出，車輛在停放、行駛中應(yīng)注意安全。1地下停車場實行24小時服務(wù)，夜間進(jìn)出的車輛必須服從值班人員的管理，做好車輛進(jìn)出的登記工作。每年檢查一次電氣設(shè)備的絕緣電阻，阻值不得小于每伏1000歐。用橫幅、標(biāo)語宣傳，電子顯示屏上播放與安全有關(guān)的內(nèi)容，使安全意識滲透到每個人。特殊工種或重點崗位必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，做到持證上崗。做好值班記錄和交接班工作。消防電話、對講機(jī)應(yīng)處于備用狀態(tài)。必須穿工作服，配證上崗。按時開關(guān)市場大門。消防檔案集中在商城辦公室。義務(wù)消防隊按《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》有關(guān)條款運行。5)負(fù)責(zé)對重點賓客、旅游團(tuán)體、大型會議的安全保衛(wèi)工作，制定嚴(yán)密的防范措施，保證接待工作的順利進(jìn)行。2)做好崗位培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練工作，熟悉周邊的治安環(huán)境，做好防火、防盜、防破壞的防護(hù)工作，有問題及時解決。檢查保安員的上下班交接情況。4．努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力。消防管理制度第一章總則第1條為了加強(qiáng)和規(guī)范酒店的消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保證酒店正常的營業(yè)、辦公秩序，保障公共財產(chǎn)和酒店員工的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。第9條消防設(shè)施、消防器材管理人員應(yīng)了解有關(guān)設(shè)施、器材的性能及維護(hù)、使用方法，并按要求定期進(jìn)行保養(yǎng)、檢修、補(bǔ)充、更換；要建立健全消防設(shè)施、器材檔案，及時記錄消防設(shè)施、器材的規(guī)格、型號、數(shù)量、有效期及其配備、使用、更換、檢查、檢修等情況。會使用滅火器具和設(shè)備。如果無法移動機(jī)器時，必須打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。第25條酒店設(shè)立禁煙區(qū)，嚴(yán)禁在酒店禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。第四章火災(zāi)處理第30條如果發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員及時通知在部位值班員，應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉并切斷電源，防止爆燃，取持滅火器具進(jìn)行滅火操作。第36條本制度自****年**月**日起執(zhí)行。（2）根據(jù)火情，決定是否通報人員疏散并組織實施，通報的次序為：著火層、著火層以上各層，有可能蔓延的以下樓層，語言通報可利用消防應(yīng)急廣播。③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當(dāng)班人員2分鐘內(nèi)趕到指令地點。⑦電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質(zhì)燃燒)。⑤火勢較大時應(yīng)采取隔離周圍物品,特別是易燃、易爆物品,并會同前來的同事一起參與滅火工作,聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。(5)通道崗:①負(fù)責(zé)維護(hù)通道周圍車輛秩序,保持消防車道暢通。②組織當(dāng)班隊員利用滅火器材撲滅初起火災(zāi)。(9)工程部: ①值班人員接到報警電話后,應(yīng)立即切斷失火樓層上下三層的所有電源,停止二部客用電梯并保證電梯內(nèi)無人。⑧通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應(yīng),但要注意鍋爐的安全。(11)餐飲部:①餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。⑤通知所有人員按順序進(jìn)行疏散,關(guān)閉電源后,鎖門離開。③疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后,隨之離開。不要因為下面的煙霧大,而試圖往上走。(2)保安部要加強(qiáng)集合點周圍的警衛(wèi)工作,確?？腿说呢敭a(chǎn)安全,防止有人搗亂、進(jìn)行破壞。(2)保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察,以及各項調(diào)查處理。應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。機(jī)房人員對機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時提出改善建議。不能隨意離崗，如有急事離崗時，需找人替崗，并告知主管領(lǐng)導(dǎo)，超過半小時需按公司請假制度履行請假手續(xù)。1配合辦公室做好接待工作，如有接待必須保證接待區(qū)域大門的暢通及環(huán)保廁所的開放，大門設(shè)崗執(zhí)勤，車輛進(jìn)廠、離廠時必須敬禮。上班時間干與工作無關(guān)的事情，如洗澡、玩手機(jī)、玩電腦、洗衣服等，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次直接辭退或更換。1上班時間帶無關(guān)人員到崗位閑聊的，每次罰款20元。第2條適用范圍本制度適用于公司安全保衛(wèi)管理的相關(guān)事項。，即與業(yè)主聯(lián)系，核實身份，得到業(yè)主許可后進(jìn)行引導(dǎo)。第12條在巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)消防通道堆放雜物、阻礙消防通道暢通，立即通知保安隊長組織人員進(jìn)行清理。第3章犬類安全規(guī)定第16條保安人員負(fù)責(zé)檢查養(yǎng)犬的業(yè)主是否進(jìn)行登記，沒有辦理登記的要督促養(yǎng)犬的業(yè)主攜帶本人有效證件、犬的近照和已注射狂犬疫苗的證明到管理處前臺辦理犬類登記手續(xù)。（2）嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作。（3）在使用時，呼叫方先報出自己所在區(qū)域，并講“收到請回話”。，對檢查的情況進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。包括員工守則、工作紀(jì)律、企業(yè)文化、行政、人事管理制度、秩序管理部各項規(guī)章制度等。根據(jù)考核成績予以獎懲，實行優(yōu)勝劣汰。