【正文】 ，方法與除漬基本相同，定期進(jìn)行清洗，資金雄厚的飯店可配置專用清洗沙發(fā)機(jī)，以達(dá)到徹底清洗的效果。吸塵前，先清除區(qū)域內(nèi)大的垃圾和尖利物品，以免損壞吸塵器。三、停車場(chǎng)的清潔每天清掃停車場(chǎng)地面，保持地面無垃圾。清倒垃圾。清潔餐廳內(nèi)的花盆、花卉植物等。女洗手間還應(yīng)配好衛(wèi)生袋。公共洗手間徹底清潔程序 ① 檢查洗手間設(shè)備有無損壞。三、公共洗手間的清潔保養(yǎng)程序公共洗手間一般要求每隔一小時(shí)清理一次。地面上、沙發(fā)上、茶幾上若有果皮、紙屑應(yīng)及時(shí)清理，大廳椅墊、沙發(fā)應(yīng)每天除塵，對(duì)倚在扶手靠背上的客人應(yīng)勸其坐在沙發(fā)座上，也不允許在沙發(fā)上睡覺，大廳若有鋼琴，應(yīng)每天擦拭干凈，擺放在鋼琴上的鮮花應(yīng)注意更換，一般每?jī)商旄鼡Q一次。⑥燈具、電源插座燈具、電源插座保持完好、有效、安全，不能有破損亦不能積有灰塵或其他污跡。③ 燈具衛(wèi)生燈具每天擦拭，做到光潔明亮、無灰塵。指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。）、負(fù)責(zé)修剪布件洗滌時(shí)脫落線頭，并按標(biāo)準(zhǔn)疊放各類布件。）、負(fù)責(zé)收調(diào)各類制服分類、清點(diǎn)和計(jì)數(shù)登記工作，手續(xù)完備，準(zhǔn)確無誤。）、客衣收發(fā)員根據(jù)洗滌實(shí)數(shù)，填寫價(jià)格，并將洗衣單第一聯(lián)存根；第二聯(lián)交房務(wù)中心入帳；第三聯(lián)待客衣洗完后，一同交于客人。洗衣單應(yīng)由客人填寫，如客人未填，應(yīng)替客人填上并請(qǐng)客人簽名確認(rèn)。）、燙平后的布件應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行疊放，同時(shí)檢查洗滌質(zhì)量是否合格、是否有破損，對(duì)不合格的送回返洗，對(duì)破損布草單獨(dú)挑出，交布件室處理。、平燙工作標(biāo)準(zhǔn)與程序：）、工作人員在操作前應(yīng)檢查設(shè)施、設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，保證機(jī)器安全無誤、無起鉤現(xiàn)象。）、根據(jù)衣物的污垢程度，設(shè)定不同的洗滌時(shí)間性，進(jìn)行循環(huán)清洗。干洗工作標(biāo)準(zhǔn)與程序：）、操作前檢查電源和機(jī)器設(shè)備是否處于正常狀態(tài)，準(zhǔn)備好洗滌劑及其它干洗用具。白色織物應(yīng)加入氯漂進(jìn)行漂洗；彩色織物應(yīng)加入氧漂進(jìn)行漂洗；操作時(shí)，特別注意勿將氯漂沾在非白色織物上。交接完成后，在 A 班組同意的情況下，C 班組方可下班。兩班交接完成后，在 B 班組同意 的情況下，A 班組方可下班。中班：）開班前會(huì)，并同早班進(jìn)行交接；）巡視并清潔各區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；）做計(jì)劃衛(wèi)生；）輪流用餐，并將各洗手間內(nèi)用品全部配備齊全；）跟進(jìn)各區(qū)域衛(wèi)生并為晚餐提供值勤服務(wù)；）做計(jì)劃衛(wèi)生；）同時(shí)用餐；）清倒所屬區(qū)域內(nèi)的垃圾；）與夜班進(jìn)行交接；）開班后會(huì)。做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫房第二篇：客房部PA 及洗衣房崗位職責(zé)及工作流程（推薦）客房部PA 及洗衣房崗位職責(zé)及工作流程（一）PA 部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序、大堂工作標(biāo)準(zhǔn)與程序：工作標(biāo)準(zhǔn)：）地面保持光亮，無污漬、痰漬、腳印及劃痕，且無死角；）轉(zhuǎn)門玻璃無手印、污漬，保持干凈明亮；）電梯內(nèi)無痰跡、雜物、手印等，保持干凈整潔，不銹鋼光亮；）休息處沙發(fā)、茶幾等保持無灰塵，干凈整潔，煙缸及煙筒內(nèi)無紙屑等雜物，煙頭不得超過 3 個(gè)，煙筒內(nèi)白石子保持干凈；）所有裝飾品保持干凈，無灰塵；）天花保持干凈，無蛛網(wǎng)等雜物；）植物保持新鮮、旺盛，花盆及花墊干凈，無雜物、花葉無塵土；）銅器保持光亮，無手印、灰塵。檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。第一篇：客房部PA工作職責(zé)及流程客房部PA工作職責(zé)及流程一、崗位職責(zé)(經(jīng)理)通過對(duì)下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過對(duì)植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。二、領(lǐng)班崗位職責(zé) 通過對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。工作程序：早班）開班前會(huì)并與夜班人員進(jìn)行交接；）客用洗手間細(xì)致清潔，并跟進(jìn)早餐服務(wù)；）會(huì)議室及各通道清潔，并在期間保持大堂洗手間內(nèi)衛(wèi)生；）做計(jì)劃衛(wèi)生；）輪流用餐，并在此期間保持好各洗手間的衛(wèi)生且將紙巾全部配齊；）開餐服務(wù)；）保持各區(qū)域衛(wèi)生狀況，并做計(jì)劃衛(wèi)生；）同中班員工做好交接；）由領(lǐng)班開班后會(huì)。4)、在交接過程中，其他人員仍然做好日常保潔工作。同樣，在交接過程中，其他人員做好日常保潔工作。6）、預(yù)先后注入溫?zé)崴?，加入洗滌劑，根?jù)織物質(zhì)地及污物程度設(shè)定洗滌強(qiáng)度和洗滌時(shí)間，加溫進(jìn)行主洗。11）、洗干凈的衣物、布件給予烘干，需熨燙的送平燙班組，并做好洗滌記錄。）、將衣物放入干洗機(jī)內(nèi)注入四氯乙稀進(jìn)行洗滌，根據(jù)需要可配制皂油。、將洗好的衣物送去熨燙，并做好洗滌記錄。操作時(shí)應(yīng)注意安全，避免手指與滾軸接觸。）、與樓層員工交接所洗客衣。）、客衣清點(diǎn)無誤后，請(qǐng)樓層員工在交接單上簽字確認(rèn)并送洗。）、認(rèn)真檢查和驗(yàn)收洗凈的制服質(zhì)量，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)送回返洗。）、負(fù)責(zé)收調(diào)各類布件，清點(diǎn)和計(jì)數(shù)登記工作，手續(xù)要齊全，準(zhǔn)確無誤。督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。② 天花、墻面與地面衛(wèi)生天花、墻面及地面應(yīng)保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落和墻紙起翹現(xiàn)象，不能有污跡、灰塵和蛛網(wǎng)，更不能有衛(wèi)生死角，大廳地面保持光亮。⑤恭桶、便池馬桶、便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產(chǎn)生。大廳休息處的沙發(fā)、茶幾、臺(tái)燈等，由于客人使用頻繁，必須隨時(shí)整理歸位。夜間大廳服務(wù)員的工作內(nèi)容主要有，吸塵、清掃地面、用拖把洗大門外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和煙灰筒，擦凈墻面、木器、金屬面、門把手等處的指印或污點(diǎn)，用擦拭銅器的油或不銹鋼擦亮所有銅及不銹鋼器具，洗凈、擦亮所有的玻璃門和鏡面。⑤ 補(bǔ)充用品，如洗手露、擦手毛巾、衣刷、卷紙、梳子等（視情況替換鮮花）。⑧ 配齊物品，如洗手液、擦手毛巾、衣刷、卷紙、梳子、針線包。分期進(jìn)行桌椅、沙發(fā)墻面、燈具的清潔保養(yǎng)。清潔空調(diào)出風(fēng)口。對(duì)汽車帶到門前的泥沙，污漬應(yīng)及時(shí)清理，門前的花盆、花槽、防滑地氈下的泥沙每天要清理兩三次，地氈要定期換洗門前的地面也要定期用水沖洗，一般第星期應(yīng)沖洗一兩次。地毯吸塵，客房區(qū)域要求第日一次，大廳、餐廳等每日不得少于三次。發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)去除，一般用稀釋的清潔劑（許多飯店采用地毯清潔劑），先用刷子蘸上一點(diǎn)清潔劑在污漬處刷洗，然后用干凈的抹布抹去泡沫，晾干即可。③ 用油灰刀、細(xì)砂紙、抹布等去除地面上的小斑跡，并根據(jù)情況補(bǔ)蠟。擦洗①將需擦區(qū)域封起，盡可能多的將家具清走。②將拖布浸入溶液桶中，去掉多余的溶液。④工作結(jié)束后，用拖布將殘留液體拖凈。工作完畢，檢查所轄設(shè)備、工作場(chǎng)所的衛(wèi)生和安全情況。要求：熟悉布草水洗的流程及洗滌化學(xué)用品。②熟悉布草的洗滌流程。④每一機(jī)次布草的洗滌應(yīng)做好洗滌記錄（按規(guī)定表格填寫清楚）。b熟悉衣物的洗滌流程。d按衣物的不同質(zhì)地、顏色、洗滌時(shí)的不同溫度要求進(jìn)行分類，并選取適當(dāng)?shù)南礈斐绦虻南礈煊闷?。l每機(jī)次衣物洗滌完畢取出后，應(yīng)檢查洗衣機(jī)滾筒是否有遺留小件物品。b熟悉干洗溶劑與各種洗滌去污劑的性能。d衣物的分類按顏色、質(zhì)地、厚薄和耐洗牢度進(jìn)行。l易串毛織物洗后，應(yīng)清理纖毛過濾網(wǎng)。t經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)干洗機(jī)，保持環(huán)境衛(wèi)生。②按照衣物的熨燙標(biāo)準(zhǔn)，靈活應(yīng)用熨燙機(jī)或熨斗進(jìn)行處理。六、烘干工責(zé)任及工作規(guī)程責(zé)任負(fù)責(zé)按質(zhì)按量完成布草的烘干工作。c根據(jù)布草情況，調(diào)整烘干時(shí)間和冷卻時(shí)間。k執(zhí)行領(lǐng)班、主管的其他工作。④床單、臺(tái)布以10張為一包裝，床單折疊后在兩端平衡捆扎臺(tái)布以十字型捆扎，使用白色尼龍繩。要求①掌握各類毛巾的折疊方法 ②工作認(rèn)真，仔細(xì)耐心。③能講與洗衣有關(guān)的工作英語。⑤收衣時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫收衣工作記錄，完成后交文員。⑤客人在房間的由客人簽收，客人不在房間的，由該樓層服務(wù)員簽名證實(shí)。②熟悉織物性能和各種洗滌標(biāo)志符號(hào)。若有問題，應(yīng)填寫“致客通知書”交主管過目檢查，再由送衣員送至客戶。二、遵守工作時(shí)間和考勤制度，不遲到早退、不曠工，有事、有殯病要辦好請(qǐng)假手續(xù)（病假者出示醫(yī)院有關(guān)證明）。責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作。三、大廳保潔上班時(shí)間：下午7：00—15：30（早班）提前15分鐘到崗著工裝，佩戴好工號(hào)牌，到指定地點(diǎn)簽到。整理好清潔器具，然后簽退下班。保持地面無垃圾、煙頭、無衛(wèi)生死角。布件房的崗位職責(zé)一、布件管理員 崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制服與棉織品的收發(fā)、分類和貯發(fā)的正常運(yùn)行；制定制服與棉織品的運(yùn)行方案；與洗衣房密切合作，保證制服與布件的供應(yīng)；驗(yàn)收新制服和新棉織品；定期盤點(diǎn)棉織品；提出廢舊棉織品及制服的處理方案；完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)； 業(yè)務(wù)要求掌握酒店常用棉織品規(guī)格、品種、質(zhì)地知識(shí)；了解棉織品洗滌熨燙的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；能及時(shí)發(fā)現(xiàn)棉織品和制服分發(fā)流程和各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，迅速處理；熟悉棉織品、制服發(fā)放制度和貯存、保管知識(shí)；具有倉庫安全、消防滅火常識(shí)；二、布件收發(fā)員 崗位職責(zé)檢查和接受臟布件和制服，負(fù)責(zé)運(yùn)送到洗衣房；驗(yàn)收經(jīng)洗滌的干凈布件和制服；對(duì)收發(fā)的布件進(jìn)行分類、記數(shù)、保管，并做好登記造冊(cè)；在緊急需要棉織品和制服的情況下，親自到洗衣房催??；發(fā)現(xiàn)任何有員工或洗衣房引起的制服和布件嚴(yán)重?fù)p壞時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)班、主管報(bào)告；完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)； 業(yè)務(wù)要求熟悉制服和布件的交換程序；了解各部門對(duì)棉織品的基本要求；懂得棉織品和制服的洗滌熨燙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉酒店各級(jí)人員、不同工種的制服標(biāo)準(zhǔn)；了解棉織品、制服和貯存保管知識(shí)；掌握酒店常用棉織品的規(guī)格、品種和質(zhì)地知識(shí)；三、縫紉工崗位職責(zé)修補(bǔ)及改做員工的制服，必要時(shí)間向住客提供服務(wù)；縫補(bǔ)可以修補(bǔ)的棉織品或?qū)?bào)廢的棉織品改制成其他有用的物品；修補(bǔ)窗簾及其他布件；完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)； 業(yè)務(wù)要求掌握縫紉方法；鑒定衣物的質(zhì)地；了解各種縫補(bǔ)所需的紗線和性質(zhì)的特點(diǎn)；能正確使用縫紉機(jī)及其他縫紉設(shè)備，可以用不同織物設(shè)計(jì)、剪裁和制作所需物品；除縫紉機(jī)故障，懂得維護(hù)常識(shí)； PA組紀(jì)律1。要求把全部時(shí)間用于生產(chǎn)勞動(dòng)，不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關(guān)的閑雜活動(dòng)，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)班領(lǐng)班，獲準(zhǔn)后才可離開。巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。第五篇：PA工作流程衛(wèi)生間清洗工作流程準(zhǔn)備清潔用具藥水、消毒水和需補(bǔ)充的衛(wèi)生用品。清除垃圾桶內(nèi)的垃圾，洗凈垃圾桶內(nèi)外污漬抹凈水跡，放到恭檔板門，墻裙抹塵（每班每次巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)有灰塵、污漬及時(shí)清拖凈地面的污漬、水跡，做到地面無水漬，無污漬。微笑時(shí)要隨和親切不要有拘束感，帶引客人至門口。在整個(gè)大堂內(nèi)推拖一遍后，應(yīng)將地拖推至工作間門口，抖掉垃把塵推刷干凈后，重新噴上靜電水，等塵推干后，開始新的一圾，并清掃干凈抖掉的垃圾。部。木器家具上蠟工作流程準(zhǔn)備木器家具上光蠟，一塊干凈的濕抹布，一塊干凈的干抹布。擺好房間內(nèi)的桌、椅子等，關(guān)門，收拾好清洗機(jī)、吸水機(jī)，離3540清洗的區(qū)域?；钡呐谱樱１ｐB(yǎng)工作好可將清潔的周期延長(zhǎng)，起到了節(jié)約的功效，在清潔保養(yǎng)上要多做保養(yǎng)少做清潔，因?yàn)榉彩怯幸稽c(diǎn)濃度的清潔劑都會(huì)多少損害建筑物和裝飾品。不能使用粉狀清潔劑。在日常工作中領(lǐng)班要讓清潔員掌握正確的使用方法，配備并使用相應(yīng)的工具，嚴(yán)禁在工作區(qū)域吸煙等。請(qǐng)工程部人員檢查設(shè)備，并指導(dǎo)正確使用方法。吸塵器不能用來吸液體、黏性物、金屬粉末等。請(qǐng)工程部人員檢查設(shè)備，并指導(dǎo)正確使用方法。使用完畢后，要將各種配件洗刷干凈，晾干后裝入配件箱內(nèi)保管。使用完畢后，應(yīng)把各種配件清洗干凈，晾干后妥善保管。（注：不能在賓客休息、活動(dòng)、開會(huì)時(shí)吸塵，以免打擾客人）5）吸塵結(jié)束后，再檢查一遍，發(fā)現(xiàn)沒吸干凈的地方需重吸。3）咖啡、可樂、果汁、茶水。6）唇膏。被燃燒的煙火毀傷的地毯，可小心將地毯上簇絨燒焦的一端剪去加以擦拭。清洗地毯時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按機(jī)器使用說明進(jìn)行操作，并設(shè)計(jì)合理的清洗路線，用地毯清洗機(jī)由里至外沿一字路線反復(fù)清洗，每次需重疊1/3以免遺漏。沙發(fā)、軟面椅、床頭板、墻面軟包的清潔保養(yǎng)每天清掃時(shí)，用吸塵器吸去沙發(fā)面、坐墊及織物上的浮灰及碎屑。大理石、花崗石地面的清潔保養(yǎng)程序一、日常清潔：（1）推塵：① 用塵推推塵是利用塵推與在面摩擦?xí)r產(chǎn)生靜電，從而將灰塵吸起，達(dá)到除塵的目的。地面洗滌周期一般為一個(gè)月。在木質(zhì)材料上打蠟，一般需上三層，而且每一層都拋光。超過常溫的物品不能直接接觸木質(zhì)家具，以免造成油漆脫落或家具變形。清潔前先準(zhǔn)備好（4）將清潔劑適量均勻地涂抹在疊好的抹布上，立即均勻地用力擦拭銅、不銹鋼器具表面，不能等清潔劑干后再擦。定期清洗程序布、海綿、玻璃抹水器、玻璃刮水器?？刹捎米笥覚M向刮擦的方法，可先把橡皮刮頭放在玻璃左上方，向右刮擦，在半途停下，再用同樣方法從右往左刮擦。（12）凡使用清潔劑或人工合成清潔劑，須注意的是：應(yīng)先參閱使用說明書仔細(xì)研究后再開始清潔工作。（6）用抹布擦拭吊燈各處的清潔劑溶液。