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市行政服務(wù)中心扎實(shí)開展創(chuàng)建(更新版)

2025-10-14 19:46上一頁面

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【正文】 ,努力聚焦社會(huì)熱線、敦促問題解決、回應(yīng)群眾關(guān)切,同時(shí)主動(dòng)搜集小微企業(yè)優(yōu)惠、最低工資上調(diào)、重特大疾病醫(yī)療救助政策、老新村改造等社會(huì)熱點(diǎn)信息636條,切實(shí)提高了前臺(tái)工作人員對(duì)群眾咨詢?cè)V求的響應(yīng)速度。強(qiáng)化行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行日常管理,相繼制定出臺(tái)《**市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行管理制度》和《開展行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行定期檢查制度》,努力提高事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行率和部門網(wǎng)上運(yùn)行率,全市有辦件的行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行率達(dá)82%。二是推進(jìn)權(quán)力下放。政府公共服務(wù)熱線日均答復(fù)和處置各類市民咨詢?cè)V求近千次,%,有效發(fā)揮了政府暢民意、察民情、務(wù)民需、樹公信、促和諧的作用。今年重點(diǎn)做好以下工作。為招商引資項(xiàng)目提供全程代理代辦,協(xié)助完善材料,順利完成全年9000萬引資任務(wù)。二是深入推進(jìn)首接負(fù)責(zé)制,建立健全接聽實(shí)名制,消除了部門間的因職能交叉而產(chǎn)生的推諉扯皮現(xiàn)象。同時(shí),“中心”建委窗口和交通局窗口獲得行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)集體等?!爸行摹毕群髢纱握?qǐng)省標(biāo)準(zhǔn)化專家就標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念、編制原則及內(nèi)容等對(duì)“中心”和窗口人員進(jìn)行了培訓(xùn)。一是推進(jìn)并聯(lián)辦理的跨行政層級(jí)運(yùn)作。全年接待辦事、咨詢?nèi)罕?0多萬人次,辦理行政許可(審批),%,%,組織聯(lián)合辦理和現(xiàn)場(chǎng)踏勘720次,辦理項(xiàng)目733個(gè)。三、根據(jù)自查問題制定切實(shí)可行的整改措施對(duì)自查問題和群眾意見進(jìn)行梳理后,形成自查報(bào)告,提出整改措施。第一篇:市行政服務(wù)中心扎實(shí)開展創(chuàng)建市行政服務(wù)中心扎實(shí)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)根據(jù)《高要市關(guān)于開展創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案》(高紀(jì)發(fā)[2011]5號(hào))的部署要求,市行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)創(chuàng)建“人民群眾滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)正在如火如荼進(jìn)行中。二、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)對(duì)照查找自身問題各科室要制定自我查擺方案,特別是涉及群眾的業(yè)務(wù),窗口服務(wù)單位都要逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查,查找單位和個(gè)人在工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、清正廉潔、政府公開、依法行政、誠實(shí)守諾等方面是否存在“四難 “五亂”及吃拿卡要報(bào)等突出問題,并寫出自查報(bào)告。(胡小燕)第四篇:市行政服務(wù)中心工作總結(jié)市行政服務(wù)中心工作總結(jié)20**年,市行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、省政務(wù)中心的精心指導(dǎo),各窗口部門和熱線成員單位的積極配合下,緊緊圍繞全市工作大局,不斷深化行政審批制度改革,積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事環(huán)節(jié)規(guī)范化、熱線接聽實(shí)名制等,全面提升服務(wù)質(zhì)量,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。并聯(lián)辦理質(zhì)量全面提升。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過一系列扎實(shí)有效的措施,“中心”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得了階段性成果,在全省窗口服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)座談會(huì)上代表XX市做交流發(fā)言。一是關(guān)注民生熱點(diǎn)問題,將部分與百姓生活密切相關(guān)的熱線整體接入,為市民提供24小時(shí)服務(wù)。三是加大服務(wù)力度。二、2011年工作思路和初步安排今年是“十二五”的開局之年,也是行政服務(wù)中心成立十周年大慶之年,面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),“中心”將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞市委、市政府中心工作,深化改革,銳意創(chuàng)新,結(jié)合合肥實(shí)際,立足新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新突破,建立科學(xué)、規(guī)范的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和績(jī)效評(píng)估體系,圍繞行政服務(wù)體系建設(shè),進(jìn)一步提高“中心”整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。全年中心服務(wù)大廳共辦理各類事項(xiàng)23萬件,%,%,收到各類錦旗(表揚(yáng)信)100多面(封),%,持續(xù)保持在較高水平。全面清理56個(gè)市直部門事項(xiàng),并經(jīng)市法制部門確認(rèn),由866項(xiàng)削減為**項(xiàng)。一是提高應(yīng)用水平。一是加強(qiáng)快速響應(yīng)。明確提出,將用三年時(shí)間,在進(jìn)駐中心的審批事項(xiàng)中鎖定500個(gè)列入網(wǎng)上審批范圍,并在2011年啟動(dòng)開發(fā)的基礎(chǔ)上,2012年要完成75%事項(xiàng)的網(wǎng)上預(yù)審功能,力爭(zhēng)2013年實(shí)現(xiàn)全覆蓋。在服務(wù)大廳全面推行使用行政服務(wù)信息化業(yè)務(wù)平臺(tái),設(shè)置自助上網(wǎng)系統(tǒng)、政務(wù)公開系統(tǒng)和辦事查詢系統(tǒng)等三類對(duì)外公開和便民的信息平臺(tái)。全面推行“延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”等行之有效的服務(wù)舉措,努力以服務(wù)幫助解決企業(yè)難題,以服務(wù)加快企業(yè)發(fā)展,以服務(wù)增添企業(yè)后勁,共開展延時(shí)服務(wù)**件、預(yù)約服務(wù)**件、上門服務(wù)325件,得到了廣泛好
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