【正文】 加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn)。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好 護(hù)理工作。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。角，向前輕輕推動(dòng)治療車，盡且減少治療車推行過程中發(fā)出的聲響。左手持病歷卡l/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。肩:水平。上班時(shí)必須穿工作鞋，鞋面干凈，無污漬。1遇有參觀、進(jìn)修或檢查人員到院時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情招呼對(duì)方，并用微笑的表情，表示對(duì)他人的歡迎。各項(xiàng)治療護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)尊重患者的意見，并向患者解釋，以取得患者的理解和配合?！苯邮中g(shù)患者日常用語l)“xx，您好，我是負(fù)責(zé)這臺(tái)手術(shù)的巡回護(hù)士，我姓x，有什么需要請(qǐng)您告訴我?！雹凇盎颊吣壳斑€比較虛弱，能不能停留時(shí)間短一點(diǎn)，謝謝合作!”③“患者很容易感染，暫時(shí)還不能探視，請(qǐng)你們理解?！?)“對(duì)不起，在病房里是不能吸煙的?！雹邸斑@藥請(qǐng)?jiān)陲埡蠓?。我?huì)經(jīng)常來看您的，你如果有什么事，可隨時(shí)來找我?！?)“現(xiàn)在我送您到房間，請(qǐng)隨我來。(七)接待門診患者開診時(shí)間先問好，如:“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病員及家屬同志們?cè)缟虾谩钡?，并做必要的就診說明。如:“謝謝您的寶貴意見，我們會(huì)不斷改進(jìn)工作”。對(duì)體弱、老人、重患者、幼童應(yīng)予必要的攙扶。見到領(lǐng)導(dǎo)、檢查人員、參觀者、維修人員等來到病區(qū)，應(yīng)熱情接待，當(dāng)對(duì)方詢問時(shí)應(yīng)起身回答。電話輕拿輕放。拿起電話，首先問候?qū)Ψ?，然后自?bào)科室。(六)勞動(dòng)紀(jì)律工作時(shí)間要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不脫崗、不遲到、不早退、不無故請(qǐng)假。(四)語言態(tài)度對(duì)患者一視同仁，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情周到，解釋耐心，杜絕冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。(二)業(yè)務(wù)技術(shù)努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科理論知識(shí)以及新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。十一、進(jìn)修人員在進(jìn)修結(jié)束前10日內(nèi)做好自我鑒定，書面總結(jié)，填寫《進(jìn)修生培養(yǎng)與考核記錄手冊(cè)》，辦好退還臨時(shí)工作證、胸牌等離院手續(xù)。實(shí)習(xí)人員不得獨(dú)立進(jìn)行窗口發(fā)藥及實(shí)驗(yàn)室儀器操作等工作。十、見(實(shí))習(xí)生未經(jīng)請(qǐng)假，擅自離院者，按曠課處理，并根據(jù)曠課時(shí)數(shù)和情節(jié)嚴(yán)重情況報(bào)學(xué)校處理。三、為加強(qiáng)見(實(shí))習(xí)生的實(shí)習(xí)考勤管理，見(實(shí))習(xí)生在醫(yī)院見(實(shí))習(xí)期間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，如有特殊情況，本人需履行請(qǐng)假手續(xù)，不準(zhǔn)事后補(bǔ)假。四、進(jìn)入臨床見習(xí)階段要聽從帶教老師的指導(dǎo)和安排，見習(xí)前，必須預(yù)習(xí)見習(xí)指導(dǎo)或與見習(xí)有關(guān)的內(nèi)容。尊重老師，虛心學(xué)習(xí)，做好實(shí)習(xí)記錄，努力完成學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)應(yīng)積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)。六、各科室的實(shí)習(xí)帶教工作由科主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)安排，畢業(yè)后工作兩年以內(nèi)的人員原則上不得帶教實(shí)習(xí)生。七、護(hù)士長組織科室人員，認(rèn)真分析事件發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，認(rèn)真整改。九、同志間團(tuán)結(jié)互助，不發(fā)生口角，在病區(qū)內(nèi)不大聲喧嘩。冬季、春秋季穿長袖工作服。(四)為患者指路明確、具體。(四)送患者到病房門口，微笑道別，并使用道別語，如： “請(qǐng)慢走”、“保重”等。(六)熱情引導(dǎo)患者，耐心介紹環(huán)境，送患者到床旁。(三)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“打擾了”等禮貌用語。(四)向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不得大聲喊叫。七、應(yīng)通過實(shí)踐、自學(xué)、函授等方式提高專業(yè)水平。(三)工作時(shí)間內(nèi)不干私活，不圍坐聊天，不得帶家屬和孩子值班。(三)作風(fēng)正派、廉潔奉公、服從分配、關(guān)心集體、嚴(yán)格要求自己，與周圍同志關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)協(xié)作。(二)隨著護(hù)理專業(yè)范圍的擴(kuò)展，護(hù)士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，更好地滿足患者的要求。（六）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。（一）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。，廉潔奉公，不以工作之便謀取私利。，尊重患者平等就醫(yī)的權(quán)利，對(duì)待病人一視同仁，任何情況下，不以各種手段輕視和侮辱患者，不泄露病人的隱私及秘密。三、尊重患者的人格與權(quán)利，待患者一視同仁。（三）文明禮貌服務(wù)。類別編號(hào)：HL011 生效日期：2010年5月題 目：護(hù)士素質(zhì)要求一、政治思想(一)堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策。(二)護(hù)士在工作中要嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，處理問題沉著、冷靜、敏捷。頭發(fā)不過肩，不允許戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著濃妝上崗。二、護(hù)士的基本職責(zé)是服務(wù)于患者，滿足患者的正常需求。碰到不懂的問題時(shí)，請(qǐng)患者諒解，待搞清楚后再回答。(七)態(tài)度耐心、和藹、親切。三、接待新入院患者(一)起立、微笑、友善地迎接患者。如“您要出院了，我們真為您高興。(三)耐心、明確地為患者指明就診地點(diǎn)及方位，必要時(shí)護(hù)送患者。七、路遇患者或家屬(一)院內(nèi)路上遇到患者或家屬詢問，不要流露出急躁、不耐煩的樣子。五、工作時(shí)間佩戴胸牌，胸牌應(yīng)別在左側(cè)上胸部，不得反戴。二、發(fā)生違章行為后，本科護(hù)士長應(yīng)將情況及時(shí)報(bào)護(hù)理部，當(dāng)事人寫出事情經(jīng)過，以便護(hù)理部備案。無協(xié)議的實(shí)習(xí)任務(wù)，視醫(yī)院的具體情況，經(jīng)磋商后適當(dāng)安排，由實(shí)習(xí)生填寫實(shí)習(xí)生登記表(附身份證復(fù)印件、學(xué)校介紹信、12年學(xué)習(xí)成績單等)；個(gè)別、臨時(shí)的實(shí)習(xí)任務(wù)一般不予接受。七、實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)時(shí)要行為規(guī)范，儀表端莊、著裝整潔，口罩、帽子齊備，佩帶胸牌，并攜帶聽診器、實(shí)習(xí)記錄本等實(shí)習(xí)用品。十一、實(shí)習(xí)時(shí)愛護(hù)公共財(cái)物，對(duì)病房或門診的任何大、小醫(yī)療器械、處方、表格等一律不準(zhǔn)隨便亂拿亂放，違者按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。七、在病情不允許、患者不同意或未經(jīng)帶教醫(yī)師允許檢查的病人，見習(xí)醫(yī)師不得隨意檢查病人。六、實(shí)習(xí)生請(qǐng)病事假應(yīng)先向?qū)嵙?xí)隊(duì)長(組長)請(qǐng)假，經(jīng)同意后填寫請(qǐng)假條報(bào)批，在1天以內(nèi)由所在實(shí)習(xí)科室批準(zhǔn)，27天經(jīng)科室審核同意后由科教科批準(zhǔn)，7天以上者需報(bào)請(qǐng)學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)。帶教老師必須言傳身教，為社會(huì)培養(yǎng)出合格的藥學(xué)人員。如有違反此項(xiàng)規(guī)定者，除如數(shù)追回外，立即終止實(shí)習(xí)、進(jìn)修。十三、本制度若有與醫(yī)院科教科規(guī)定相違背之處，以醫(yī)院規(guī)定為準(zhǔn)。(三)工作作風(fēng)l、以救死扶傷、實(shí)行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護(hù)理及健康教育。(五)儀容儀表上班時(shí)精神飽滿，舉止端莊大方，佩戴工作牌。堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗。向某人傳呼電話時(shí)，應(yīng)走到跟前輕聲轉(zhuǎn)達(dá)，不要大聲喊叫。不亂扔電話機(jī)，遇有故障及時(shí)請(qǐng)?jiān)恨k公室維修。尊重對(duì)方，微笑待人，表情和善。(五)送患者出院祝賀患者康復(fù)出院，語調(diào)熱情、真誠。面對(duì)站立的患者應(yīng)起立接待。”如果不能回答或解決患者的問題，不要說“不知道”，應(yīng)向患者指明到相關(guān)病區(qū)或部門解決。您先休息一下，一會(huì)兒醫(yī)生會(huì)來看您?！?)輸液操作時(shí)①“xx，您好!現(xiàn)在為您輸液，可以嗎?”②“您需要方便一下嗎?”③“您這樣睡舒服嗎?”④“您看哪只手注射比較好?”⑤“放松一點(diǎn)，別緊張”?！雹堋皞谔弁矗灰獜?qiáng)忍，我們可以給您用藥?！雹蹃碓L者致謝時(shí)說“不用客氣”?！雹凇疤揭晻r(shí)間過長，患者會(huì)很疲勞，謝謝合作!”③“請(qǐng)放心回去，我們會(huì)好好照顧他的。”手術(shù)結(jié)束后日常用語l)“xx，手術(shù)已結(jié)束，有什么不舒服嗎?”2)“您放心，手術(shù)情況我們會(huì)詳細(xì)地向病房護(hù)士交代的。護(hù)士在工作期間，不允許在護(hù)辦室及病區(qū)內(nèi)吃東西，不能接受患者的饋贈(zèng)。上班時(shí)要精神飽滿，佩帶胸牌，著淡妝上崗。工作時(shí)不宜使用味濃的香水，防止對(duì)患者引起不良刺激，導(dǎo)致或誘發(fā)患者產(chǎn)生過敏反應(yīng)。雙足:靠攏夾角15176。兩腿靠攏沿一直線小步前進(jìn)。開關(guān)門頭、肩、上身同站立要求。愛護(hù)宣傳設(shè)施及環(huán)境綠化，不破壞宣傳品，不隨處張貼告示。有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室；有的護(hù)士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護(hù)士工作也存在因果性的一面。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。平等意識(shí)護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。以平等的態(tài)度對(duì)待病人，并不降低護(hù)士身份，相反能夠促進(jìn)護(hù)士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護(hù)士，積極配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病。護(hù)士有了朋友意識(shí)，在主觀上確定了這個(gè)朋友目標(biāo)，就能主動(dòng)地與病人交朋友，在對(duì)病人治療和相處中就能仔細(xì)地了解和觀察病人：他是什么樣的個(gè)性特質(zhì)的人?他的家庭成員對(duì)他怎樣?他的職業(yè)是什么?這種職業(yè)對(duì)他的性格有什么影響?他熱愛他的職業(yè)嗎?等等。當(dāng)然，朋友意識(shí)不是讓我們放棄原則，放棄嚴(yán)格的操作規(guī)程，相反，為了朋友的安全和康復(fù)，我們更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。對(duì)親人的依賴和信任是無價(jià)可比的。護(hù)理工作的操作中，有很多種是會(huì)為病人帶來不適甚至疼痛感，如果我們把病人當(dāng)作長輩、兄弟姐妹、孩子的話，那么在操作中不但會(huì)嚴(yán)格按照操作規(guī)程去做，而且還會(huì)想方設(shè)法使自己的技術(shù)熟練，效率更高，減少對(duì)病人造成不適和疼痛的時(shí)間和次數(shù)。而智能往往滲透著更多的知識(shí)、人品、人格等修養(yǎng)成份。我們要牢牢記住“畫狐不成反成狗”的訓(xùn)道，真正去加強(qiáng)崗位意識(shí)，才是畫好“臉”譜的要?jiǎng)t，這個(gè)“臉”譜中也滲透著護(hù)士自我的臉譜。不允許身穿工作服進(jìn)入餐廳。