【正文】 不能勝任需裁員者。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。上班前點清店里貨品數(shù)量、下班后（包括交接班）點清貨品數(shù)量，方可下班。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。員工對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。店內(nèi)因員工失職造成損失時：1，貨品（本店貨品和客戶寄存貨品），丟失依照成本按公家承擔(dān)50%，其余在崗員工分?jǐn)?0%，從工資中扣除。、下列行為作為優(yōu)秀員工的評判標(biāo)準(zhǔn)：（1）工作按時完成，并超過規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)；（2）自我改善工作方法，提高工作效率；（3）提出的合理化建議被公司采用；（4）在工作中，能開動腦筋降低工作成本； 優(yōu)秀員工的產(chǎn)生形式：依據(jù)年度績效考核綜合評分排名而產(chǎn)生。遲到一次罰款50元；遲到1小時以內(nèi)（含1小時）按曠工半天處理，所有員工不得無故早退，違者罰款50元。（二）、匯報制度店長每天下班前將當(dāng)天的銷售情況通過短信上報；否則罰款50元/次。當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有東西遺忘時，應(yīng)立即通知并交還顧客；如果顧客已離去，應(yīng)記下日期，物品要妥善保管，并及時通知店長。接電話同時應(yīng)該把紙筆放在旁邊，以便隨時記錄。面對客人發(fā)脾氣時，應(yīng)耐心忍讓，友善勸解和說明，注意語氣親切。4，盡量少用手勢，切勿用手指或手中物品在客人面前比劃、或直指客人。、友好詢問類：謝謝、請問您怎么稱呼、我能幫您做點什么；、招待介紹類：請您這邊坐、請喝水、有什么不明白的請吩咐； 、請求道歉類：對不起、不好意思，您的話我還沒聽明白、請您稍等、麻煩您了、打擾您了、有什么意見，請您多多指教。3專業(yè)化：，應(yīng)使用專業(yè)用語。5．站姿：應(yīng)時刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平，兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹。：目光散亂、左顧右盼、凝視瞪視、面無微笑（除微笑外的任何表情）等。對客戶的寄放的貨品做好看護(hù)工作，并及時準(zhǔn)確的送達(dá)指定貨運部。保持與賬單金額一致，并同時做好日記賬。保障制單的正常進(jìn)行。（三）、打單員崗位職責(zé)對貨品基礎(chǔ)資料進(jìn)行有序的編碼，整理。根據(jù)銷售動態(tài)，及時反饋銷售信息及庫存狀況，對需要補貨的貨品及時做好補貨計劃和申請。1協(xié)調(diào)處理商場管理方，貨運部，庫房等各項事務(wù)和工作。對店員的當(dāng)天的違規(guī)行為及造成的損失進(jìn)行及時的處罰。掌握員工的工作進(jìn)程，工作狀態(tài)，思想動態(tài)，調(diào)動其工作積極性，配合協(xié)調(diào)每個員工做好銷售工作及各項服務(wù)工作，使其店內(nèi)隨時保持良好的銷售氛圍。1公正公平，不偏不倚，堅持制度面前人人平等。對工作上出現(xiàn)的問題敢于主動承擔(dān)責(zé)任，不得相互推諉或借故拖延。執(zhí)行職責(zé)時應(yīng)實事求是，寬以待人，嚴(yán)于律己。員工之間彼此協(xié)助，具有高度的團(tuán)隊合作精神，不得搬弄是非，當(dāng)面不說，背后搞小動作，擾亂內(nèi)部團(tuán)結(jié)。二、崗位職責(zé)（一）、店長崗位職責(zé)每天早上準(zhǔn)時5:30開門，做好員工考勤，組織召開早會，安排銷售任務(wù)及當(dāng)天店員的各項工作（店面衛(wèi)生，貨品陳列和整理）。并做好相應(yīng)記錄，作為員工月績效考核依據(jù)。1做好自已和員工的休假安排和工作交接。對自已所負(fù)責(zé)的廠家的所有貨品的數(shù)量，顏色，單價，貨號要求全面熟記，并將此信息及時通告給其他店員，其他店員也要全面熟記。確保店內(nèi)貨品和財物的安全。賬面不一致時，找出原因，重新盤點，整理數(shù)據(jù)。對每天銷售的現(xiàn)金，匯款金額，未付款金額，還款金額進(jìn)行全面核對。配合銷售員進(jìn)行清點整理。； 第二條姿態(tài)面容：：昂頭、低頭、歪頭、仰視、俯視、側(cè)對、背對；不端正的任何姿態(tài)。姿態(tài)原則：5．姿態(tài)端正及自然大方，工作中做到：走路輕、說話慢、操作穩(wěn)，盡量不露出物品相互碰撞的聲音，端莊大方，給他人良好的感受。 在日常工作中，常用的文明用語有：“您”、“請”、“謝謝”、“您好”、“對不起”、“別客氣”、“歡迎光臨”、“請恕我冒昧”、請稍等、“讓你久等了”、“實在對不起”、再見、請慢走??文明用語、迎賓用語類：您好、請進(jìn)、這是我的名片，請指教、歡迎光臨、請坐。當(dāng)雙方互遞名片時，應(yīng)雙手接遞名片，以示尊重。禁止用“喂”招呼客人。第五條電話禮儀所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接搭；電話鈴響兩遍后應(yīng)該拎起話筒，首先應(yīng)當(dāng)說“您好，迷你酷”，說話聲音要柔和、清晰，語言表達(dá)要清楚。客流多時,提高服務(wù)的品質(zhì)、效率,使本店業(yè)績上升。安排當(dāng)天或近期的工作?？记趯嵭泻灥街?。 下列行為應(yīng)進(jìn)行表揚：（1）能按時完成本職工作；（2）工作勤懇，一個月內(nèi)無違反公司有關(guān)制度；（3）在工作上、生活上能主動幫助同事；（4）工作積極，能就工作問題提出合理化建議；（5）為提高工作能力主動學(xué)習(xí)。予以辭退。嚴(yán)禁私用、盜竊店鋪貨品及其它物品，違者視情節(jié)輕重一次性予以處罰5000元。員工嚴(yán)禁在工作場所進(jìn)行說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、追逐、大聲渲嘩等一切有損店鋪形象的行為。營業(yè)員上班期間做到“兩點”。1店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。因其它行為致工作不能勝任者。聚縱罷工，怠工，煽動弄事者。1不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。 身體不健康有傳染病精神不良者。辭職：員工因故不能繼續(xù)工作時得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。四、除名有下列行為之一者應(yīng)予以除名：一年內(nèi)記過三次者。對員工實施***脅迫行為者。1不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加530分。與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加520分。不按要求工作，責(zé)任心不強(qiáng)造成損失者扣520分。1造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報者扣510分。不得帶機(jī)密資料出廠和向何人提供機(jī)密和材料等。第五篇：服裝店員工管理制度員 工 管 理 制 度一、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。上班時不得無故串崗，不得聊天、玩手機(jī)、看報刊雜志，不得接打私人電話、會客，不得在店內(nèi)吃飯、吃零食，工作時間不得擅自離崗(違者罰50元/次)。七、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長