20xx年酒店服務員年度個人工作總結與20xx年酒店物業(yè)部工作總結匯編(更新版)
【正文】 地防護下，我公司負責的各個區(qū)域內，全年未出現安保方面的問題。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調動大家的工作積極性，增強了工作的責任心。定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃氣等管網進行檢查,發(fā)現問題及時整改。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉變工作作風，建設一支守紀律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。二、存在問題部分同志責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應現代物業(yè)服務要求和日后的發(fā)展。全年，我部對小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內無發(fā)生一起盜竊等惡性事件。構筑防線，開展“迎亞運、保平安，建設和諧平安小區(qū)”活動。每天進步一點點是在走向成功。就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧。服務賓客的程序。知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員我學會了服務賓客的原則。斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務。每天多做一點點，是在走向豐收。大家者能積極參加培訓，相互取長補短，共同提高進步。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現隱患及時排除。尤其在天面維修工程中，造價達2百多萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質量和安全一起抓，一手抓質量，做到精心設計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。同時，完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產權移交工作。主要突出管理知識培訓、專業(yè)技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔。為提供優(yōu)質完備的服務，我公司精心組織，調配了專業(yè)人員，在**經理的帶領下，各部門各司其職、各負其責，分工明確、責任到人。大大提高了我們安保人員的安全防范技能。力爭為住戶提供最貼心的服務。竭力的預防和制止了一些違法犯罪的行為，避免或減少自然災害事故的發(fā)生，為酒店的正常運作，提供了強有力的保障。
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