20xx物業(yè)客服工作計(jì)劃1與20xx物業(yè)客服工作計(jì)劃例文匯編(更新版)
【正文】 三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。2018物業(yè)客服工作計(jì)劃1與2018物業(yè)客服工作計(jì)劃例文匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)2018物業(yè)客服工作計(jì)劃盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。(三)部門管理制度、流程不夠健全。(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。下面是工作計(jì)劃。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。(四)。目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕
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