20xx酒店年終總結范文與20xx酒店禮賓部工作總結范文匯編(更新版)
【正文】 ，調整營銷人員，增加獎勵機制； 建立中文網站，擴大對外宣傳； 在電視媒體做酒店的品牌宣傳； 菜肴及時創(chuàng)新，努力打造酒店特色菜。2018酒店年終總結范文與2018酒店禮賓部工作總結范文匯編第 8 頁 共 8 頁2018酒店年終總結范文XX年即獎過去，xxx酒店在集團公司的正確領導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，克服了經濟危機、市場需求下滑、行業(yè)競爭加劇的壓力，取得了良好的社會品牌效益與經濟效益。 完善營銷隊伍，擴大營銷力度，擴展市場份額，建立穩(wěn)定的營銷 體系，積極爭取新客戶，各部門也積極推出新措施。 部門建立行之有效的培訓制度和例會制度，使員工的精神面貌有所改變，使酒店經營管理思想得到了有效實施； 酒店采取走出去請進來的辦法，聘請營口市經濟技術學校的專業(yè)講師來酒店培訓指導，并派管理人員到青島海景花園酒店學習，提高中高層干部的視野，為促進酒店規(guī)范化管理起到了積極的作用； 通過開展員工技能大賽，進一步提升員工的服務技能，并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團體第一名，擴大了酒店的社會影響。讓新員工在實操中熟悉業(yè)務技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導與糾正。在 XX 年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。 三．常規(guī)工作 1 ．行李服務是我部區(qū)別于其他部門的一大特征， 9 月 16 日 — 9 月 25 日 酒店接待了中國馬術節(jié)這個大型的會議團隊，從第一位客人入住到結束，酒店客人的行李由我部全權負責。尤其是馬術節(jié)離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。在工作的過程中我部一邊總結經驗一邊進行改進，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現后進行反思，及時尋求解決方案。
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