20xx酒店年度工作總結報告2與20xx酒店總經理年度工作總結匯編(更新版)
【正文】 ”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓分享”演講活動?？偨浝砺是皬d部經理張xx到南京“x賓館”學習考察。XX年xx酒店共接待大小會議會議x次。一年來，工作成績斐然卓著，XX年3月，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”。2018酒店總經理年度工作總結XX年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協議454份。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。三． 不足之處1. 對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少； 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。最后我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。想方設法的把我們的經營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務質量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限?，F將XX年的工作情況總結如下：一，經營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。其中組織中廚部賀xx生、餐飲部趙xx到武漢學習考察、武xx去北京等地學習。全年共涌現好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象?？偟闹v，xx酒店XX年成績是有目共睹的。
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