【正文】 胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。加強(qiáng)制度建設(shè)。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定和幫扶缺乏統(tǒng)籌機(jī)制，各部門應(yīng)積極主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，理順關(guān)系，建立起長(zhǎng)效機(jī)制，做到嚴(yán)格貸款對(duì)象和操作程序，嚴(yán)密審批，以保證更多的真正貧困的學(xué)生受到資助。目前， 關(guān)工委業(yè)務(wù)組已申請(qǐng)成立家長(zhǎng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)區(qū)，并確立實(shí)驗(yàn)區(qū)課題研究項(xiàng)目，以阿左旗實(shí)驗(yàn)二小為實(shí)驗(yàn)基地，以《構(gòu)建家校教育協(xié)調(diào)發(fā)展的實(shí)踐研究》為題，向科技局提出立項(xiàng)申請(qǐng)。阿左旗紅十會(huì)資助我旗貧困大學(xué)生26人。10月21日資助中心積極籌備組織了xx年度貧困大學(xué)生政府資助金發(fā)放活動(dòng)。由此，阿左旗生源地信用助學(xué)貸款工作從健全組織管理機(jī)構(gòu)、落實(shí)辦公場(chǎng)所、經(jīng)辦人員責(zé)任到人等環(huán)節(jié)均得到保障。要求員工積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，并通過例會(huì)制度定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況的匯報(bào)交流， 以達(dá)到互通有無、溝通協(xié)調(diào)的目的。業(yè)務(wù)部又分成助學(xué)貸款業(yè)務(wù)、中學(xué)助學(xué)金監(jiān)管業(yè)務(wù)、政府社會(huì)捐助業(yè)務(wù)及關(guān)工委業(yè)務(wù)四個(gè)業(yè)務(wù)組?？傊Ｘ毨Y助工作得到了好的落實(shí)，達(dá)到了預(yù)期效果。為掌握貧困學(xué)生資助的第一手情況材料，學(xué)校要求班主任老師在接任新的班級(jí)后，要在一周內(nèi)通過班會(huì)、調(diào)查、家訪等形式，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況提出資助建議，上報(bào)少先隊(duì)和總務(wù)處。故要求本校教師有意識(shí)有計(jì)劃地開展資助學(xué)生的談心、自強(qiáng)自立、感恩奉獻(xiàn)等教育活動(dòng)，讓學(xué)生明白愛和感恩不僅要存在心里，而且要表達(dá)出來，更重要地是落實(shí)在行動(dòng)上，自立成材，才是最好地感黨恩，在懂得感恩、學(xué)會(huì)感恩、有能力感恩中不斷成長(zhǎng)。我校高度重視，一致認(rèn)為，對(duì)殘疾學(xué)生資助工作，是幫助殘疾家庭學(xué)生解決實(shí)際困難，使其健康快樂成長(zhǎng)的重要惠民之舉；是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)重要舉措；是科教興國(guó)的戰(zhàn)略要求；還是資助殘疾學(xué)生工作走向成熟，邁進(jìn)制度化、科學(xué)化、常規(guī)化的歷史大跨越。培養(yǎng)他們良好的思想情操，善良的人性，高尚的道德品質(zhì)；教育他們養(yǎng)成關(guān)愛弱者，助人為樂的品質(zhì)，提倡勤儉節(jié)約，花錢不大手大腳等。三、張榜公示，公開評(píng)選結(jié)果。首先制定了樺甸一中資助學(xué)生工作方案，各班按班級(jí)人數(shù)分配指標(biāo)，既要照顧到家庭困難，又要考慮學(xué)習(xí)和平時(shí)表現(xiàn)等情況，做到公開、公正、公平，把助學(xué)款真正用到刀刃上，讓受助的學(xué)生學(xué)習(xí)有勁頭，沒受助的也心服口服。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查，通過走訪、家訪等方式進(jìn)行核實(shí)。我校貧困學(xué)生資助工作在縣教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的關(guān)懷下，取得了一定成績(jī)。 富迪科技有限公司捐款4800元及物質(zhì)和一些學(xué)習(xí)用品?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：一、高度重視，健全組織當(dāng)前，隨著社會(huì)發(fā)展不均衡，單親家庭、留守兒童的增多，學(xué)生的生活條件相差很大，貧困學(xué)生依然存在。學(xué)校對(duì)漏報(bào)、少報(bào)負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)一處，及時(shí)糾正，對(duì)不合規(guī)定的，堅(jiān)持一查到底，一追到底。8月，一名工作人員赴臨河參加了西部區(qū)學(xué)生資助中心經(jīng)辦人培訓(xùn)，為生源地助學(xué)貸款的順利實(shí)施提供了保障。詳細(xì)制定了業(yè)務(wù)組的基本工作方式和相關(guān)要求。因沒有預(yù)算，今年尚未核撥任何辦公經(jīng)費(fèi)，造成了單位運(yùn)轉(zhuǎn)極為困難，這一點(diǎn)也得到教體局的鼎力相助。(1)于今年10月10日，成 立了學(xué)生資助管理中心國(guó)家助學(xué)金發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)小組，由教體局領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，對(duì)中學(xué)階段助學(xué)金發(fā)放工作進(jìn)行監(jiān)管，確保助學(xué)金按政策及時(shí)、足額發(fā)放。在教體局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下和資助中心工作人員的共同努力下順利完成了今年政府資助金發(fā)放任務(wù)。六、積極上報(bào)信息，撰寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料資助中心高度重視信息報(bào)送工作，積極上報(bào)有價(jià)值的工作信息，不斷提高報(bào)送數(shù)量和質(zhì)量，全面、真實(shí)、及時(shí)地宣傳和展示了資助工作的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)各界了解學(xué)生資助工作動(dòng)態(tài)提供了豐富資料。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各校報(bào)送了 xx年度家長(zhǎng)學(xué)校的工作計(jì)劃和工作總結(jié)，對(duì)本年度各校家長(zhǎng)學(xué)校的開班情況進(jìn)行了全面了解。建立貧困生信息庫(kù)。2018資深導(dǎo)游個(gè)人年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化。