20xx年電話客服年終總結(jié)(更新版)
【正文】 對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。 注重克服思想上的 惰 性。首先不把理論學(xué)習(xí)視為 軟指標(biāo) 和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)。 二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。 三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。 注重理論聯(lián)系實(shí)際。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。 2017電話客服2 電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。 注重理論聯(lián)系實(shí)際。 工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!V
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