20xx客房部工作總結(jié)3篇(更新版)
【正文】 服務(wù)。 （4）開(kāi)源節(jié)流，降本增效，加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)。所以客房首先對(duì)人員進(jìn)行管理與分工。客房xx上半年出租房間數(shù)14610間次,%，其中散客出租間數(shù)7813間次,%.長(zhǎng)包房上半年出租房數(shù)6036間次,占出租房的 %.(其中服務(wù)中心105間次，%，（5月11日開(kāi)始入住），鐵三院、勘察院、地質(zhì)院共1376間次，%，（1—4月，6月26號(hào)又回來(lái)），洛陽(yáng)石化440間,（1—5月份）占出租房數(shù)的 3 %,天港1810間, %,房信1810間,占出租房數(shù)的 做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。努力做好本職工作。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。 5開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。 2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。，在學(xué)習(xí)的同時(shí)提高自身的修養(yǎng)，即為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。，不能正視自身存在的問(wèn)題，獨(dú)立處理事情的能力低。二、管理及其他各項(xiàng)工作完成情況,充分明白績(jī)效與自身收入掛鉤, 激發(fā)員工工作熱情與潛能。營(yíng)業(yè)收入總額比7月份減少了x萬(wàn)元，成本支出減少x元： (另收入總額還包括森林公園門(mén)票x元、碧海金沙門(mén)票x元、愛(ài)幫早餐x元)。三、工作中存在的問(wèn)題，如衛(wèi)生間地板有毛發(fā)，一次性物品盤(pán)、面盆有污漬，床上用品不平整，家具表面有水印，窗簾不整齊，工作臺(tái)內(nèi)臟亂等，以上問(wèn)題應(yīng)該可以避免但還是存在著，接下來(lái)將加大查房力度，一對(duì)一的進(jìn)行考核評(píng)分，在績(jī)效工資中反應(yīng)優(yōu)良。，相互監(jiān)督改正，使員工服務(wù)水平能上一個(gè)臺(tái)階。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。 。 （2）任何一項(xiàng)管理，都是首先對(duì)人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責(zé)，那么，其他問(wèn)題便好解決了。并且做好查房記錄，及時(shí)反饋，及時(shí)糾正，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)的回頭客。 長(zhǎng)包房是賓館經(jīng)濟(jì)的主要來(lái)源。(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對(duì)客房的危害,及時(shí)觀察,水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣等及時(shí)定期檢查,.(11)xx年客房工作中存在的不足:一 領(lǐng)班管理層自身勞動(dòng)能力強(qiáng), .三xx年客房部工作重點(diǎn)安排想法（1）發(fā)揚(yáng)前一階段的成績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（5)中樓換上新軟片，對(duì)房間進(jìn)行不
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