20xx年酒店客房部經(jīng)理工作計劃與20xx年酒店客服部經(jīng)理工作計劃匯編(更新版)
【正文】 ”、“團結(jié)服從獎——指服從上級工作安排，團結(jié)友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質(zhì)量、團結(jié)服從方面表現(xiàn)出色，基本無投訴”。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個性化服務(wù)。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。經(jīng)初步測算，XX年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元，平均房價為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。做好月度分析，降低藥劑成本。通過分析比較XX年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細化。二、細化責任，實行分管主管領(lǐng)班負責制。四、做好?？托畔⑹占胺?wù)回訪工作。
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