【正文】 、悉心的引導(dǎo)，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。任何團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力高于低都是由最差的個(gè)人執(zhí)行力決定的，當(dāng)所有個(gè)人執(zhí)行力都強(qiáng)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。第四、對(duì)于與個(gè)人利益相沖突時(shí)，適當(dāng)放棄個(gè)人利益而成就公司、企業(yè)單位和團(tuán)隊(duì)的利益。第二、個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)者和公司、企業(yè)單位的利益應(yīng)該是綜合體，應(yīng)該是相互的，忠誠(chéng)在這個(gè)意義上才是有價(jià)值的。第三，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的整體實(shí)現(xiàn)需要個(gè)人努力，也需要個(gè)人之間的配合、協(xié)作和補(bǔ)臺(tái)，舉全隊(duì)之力，更能克服困難。第四，我們的授權(quán)應(yīng)該有個(gè)監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時(shí)報(bào)告授權(quán)事項(xiàng)的進(jìn)展情況。崗位職責(zé)其實(shí)質(zhì)就是授權(quán)，就是作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作分配進(jìn)行的授權(quán)。目標(biāo)和任務(wù)關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的利益，也關(guān)系到我們團(tuán)隊(duì)所有成員的利益，這是挖掘個(gè)人潛力的最好辦法，也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效用的最好方式。第二、我們必須要考慮到市場(chǎng)的增長(zhǎng)速率問(wèn)題。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)，主要從如下方面入手：首先要確定團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)?？傊易鲂膽B(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時(shí)、因地、發(fā)自?xún)?nèi)心地隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育。舉個(gè)例子，現(xiàn)在有 些父母教育子女，總是說(shuō)你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種 終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)以后，就開(kāi)始迷茫了，開(kāi)始享受了，人生好象到終點(diǎn)了。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是： “這是我的錯(cuò)” 然后再說(shuō)工作；，第二句話是： “沒(méi)有借口” ； 不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。同樣的，當(dāng)在一件具 體工作上犯錯(cuò)誤時(shí)，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。然后，我 很坦率地找他們面對(duì)面溝通。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。我們有個(gè)員工現(xiàn)在是 AV 的主管，前年，他剛來(lái)的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)條件不好。比如，有段時(shí)間，我們的一些主管覺(jué)得自己的工作很出色但卻沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，有點(diǎn)失落。打個(gè)比方，如果你是一個(gè)小公 司，你請(qǐng)一位世界 500 強(qiáng)的 CEO 來(lái)做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。有一句俗話說(shuō)得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。這就是一種心態(tài)的要求。在選人的時(shí)候，我們有幾條原則： 一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不 管制度有多么完善，總有它的漏洞。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如 TCL、海爾等，還是小家電。戰(zhàn)爭(zhēng)中謀略戰(zhàn)的確無(wú)比重要，但是好的謀略戰(zhàn)是建立在強(qiáng)有力的肉搏戰(zhàn)的基礎(chǔ)上的。而在這個(gè)過(guò)程中，每一步都需要團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)行，從而讓效果盡可能最好。這是很多只重視銷(xiāo)售結(jié)果，卻沒(méi)有思想政治工作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和借鑒的地方。這也是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中知人善任和善于帶兵作戰(zhàn)。這一分類(lèi)的明確，對(duì)于選擇銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的主管，以及對(duì)于理解什么樣的主管才能帶領(lǐng)好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，還有主管怎么樣結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)代好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，都具有非常重要的參考意義。這種將領(lǐng)擅長(zhǎng)打硬戰(zhàn)，擅長(zhǎng)啃硬骨頭，什么對(duì)手都敢上，毫不畏懼。事實(shí)上不是這樣的。然而軍隊(duì)中的思想政治工作，對(duì)于調(diào)動(dòng)戰(zhàn)士的激情，凝聚和團(tuán)結(jié)部隊(duì)，提高部隊(duì)的軍事戰(zhàn)斗力，都具有非常重要的意義。從純銷(xiāo)售的角度來(lái)考慮確實(shí)是不太容易發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)到，但從軍事工作角度來(lái)分析就是很明顯的了。銷(xiāo)售的戰(zhàn)法發(fā)展當(dāng)我們明白了這些概念和他們的關(guān)系以后，又有了一個(gè)疑問(wèn)：到底是推銷(xiāo)重要，還是營(yíng)銷(xiāo)重要？一個(gè)公司的銷(xiāo)售工作中是該以推銷(xiāo)為優(yōu)先，還是該以營(yíng)銷(xiāo)為先？從戰(zhàn)爭(zhēng)的角度看，是肉搏戰(zhàn)重要呢，還是謀略戰(zhàn)重要？這是早已有定論的問(wèn)題。同樣的道理，熟練的推銷(xiāo)技能是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮最理想效果的保障。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，一定是有激情、有團(tuán)結(jié)、有目標(biāo)、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)，否則再有能力又能怎么樣，團(tuán)隊(duì)成員或某些成員不愿意或不主動(dòng)發(fā)揮出來(lái)，還是等于零。這也是永州招聘業(yè)務(wù)員的起碼條件。二是絕對(duì)不使用過(guò)度注意報(bào)酬、待遇的人。如果沒(méi)有與之相稱(chēng)的“池子”“大魚(yú)”只會(huì)養(yǎng)死。我堅(jiān)信：成功的人知道行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果，失敗的人信仰知識(shí)就 是力量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的東西就是他的價(jià)值觀統(tǒng)一，而且這種價(jià)值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無(wú)聲無(wú)息 地滲透在團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)角落里，滲透在團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心。通過(guò)這個(gè)故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住 氣，最終一定能得到重用。為他募集了一筆錢(qián)，雖然不多，只幾千塊。談到這點(diǎn)，我絕對(duì)不是在說(shuō)漂亮話。當(dāng)一位員工犯錯(cuò)誤時(shí)，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結(jié)論說(shuō)某某不行，而應(yīng)首 先問(wèn)自己：對(duì)他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對(duì)他的培養(yǎng)我是否已負(fù) 起責(zé)任。那就是不負(fù)責(zé)任的心態(tài)導(dǎo)致的。這就 叫負(fù)責(zé)責(zé)任。調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的工作就是想方設(shè)法使每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)跟集體目標(biāo)同步。這點(diǎn)對(duì)新員工尤為重要，正因?yàn)樾聠T工多數(shù)是一張白紙，所以通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，他會(huì)感 到自己進(jìn)步很大，學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)，工作也很有成就感。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要結(jié)合公司的整體預(yù)算和市場(chǎng)推廣策略方案，另外也要結(jié)合各個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)，不能簡(jiǎn)單確定一個(gè)孤立的目標(biāo)。第三、我們必須要考慮到個(gè)人的能力問(wèn)題。對(duì)于工作流程我們已經(jīng)在前面做過(guò)表述，這里提到對(duì)于團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，我們應(yīng)該考慮兩個(gè)問(wèn)題：第一、我們團(tuán)隊(duì)的所有成員都應(yīng)該有工作流程的意識(shí)，這是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的途徑，也是提高公司、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法。我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應(yīng)該注意把握好以下幾點(diǎn)：第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開(kāi)展和目標(biāo)、任務(wù)的實(shí)現(xiàn)這一條件。團(tuán)隊(duì)的集體精神應(yīng)該融合進(jìn)去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)不管是利益還是榮譽(yù)都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。為了某個(gè)人的利益去忠誠(chéng)實(shí)際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會(huì)呆很久，他也呆不下去。我們說(shuō)將個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)的利益聯(lián)系起來(lái)，是指我們要有意識(shí)，要知道我們個(gè)人的利益是基于團(tuán)隊(duì)利益的實(shí)現(xiàn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中個(gè)人的綜合能力培養(yǎng)過(guò)程中要注意兩個(gè)問(wèn)題：第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個(gè)人一些成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)，來(lái)自于我們強(qiáng)于他們的思考、總結(jié)。我們無(wú)法改變一個(gè)先入為主的人的觀點(diǎn)時(shí)，適時(shí)地、合理地引導(dǎo)是必要的。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如TCL、海爾等，還是小家電。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務(wù)工作，大多數(shù)的工作都是獨(dú)立完成，不管制度有多么完善，總有它的漏洞。在選人的時(shí)候，我們有幾條原則：一是最好用工作經(jīng)驗(yàn)少，思想單純的人。這就是一種心態(tài)的要求。有一句俗話說(shuō)得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是可塑之才”。打個(gè)比方，如果你是一個(gè)小公司，你請(qǐng)一位世界500強(qiáng)的CEO來(lái)做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。比如，有段時(shí)間，我們的一些主管覺(jué)得自己的工作很出色但卻沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，有點(diǎn)失落。我們有個(gè)員工現(xiàn)在是AV的主管，前年，他剛來(lái)的時(shí)候，經(jīng)濟(jì)條件不好。另外，我認(rèn)為，調(diào)整心態(tài)還有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要以寬容的心態(tài)，設(shè)身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。然后，我很坦率地找他們面對(duì)面溝通。同樣的，當(dāng)在一件具體工作上犯錯(cuò)誤時(shí)，也首先要這樣想，這就是一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)。在我們的團(tuán)隊(duì)中提倡第一句話是：“這是我的錯(cuò)”，然后再說(shuō)工作；第二句話是：“沒(méi)有借口”；不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。舉個(gè)例子，現(xiàn)在有些父母教育子女，總是說(shuō)你一定要考上某某大學(xué)，這就是典型的誤導(dǎo)，把考上大學(xué)作為一種終極目標(biāo)，當(dāng)其子女實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)以后，就開(kāi)始迷茫了，開(kāi)始享受了，人生好象到終點(diǎn)了?？傊?，我做心態(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時(shí)、因地、發(fā)自?xún)?nèi)心地隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育。所以我們要提供，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才有穩(wěn)定性和發(fā)展性。這三張表其實(shí)是相當(dāng)好的工具，基本保證了每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的目的性和計(jì)劃性，并且對(duì)自己轄區(qū)的銷(xiāo)售情況了如指掌。另一個(gè)方面是獎(jiǎng)勵(lì)一定要公平、公正。當(dāng)然，授權(quán)有一個(gè)度的問(wèn)題，要結(jié)合自己手中的工作多少來(lái)決定，因?yàn)槲沂种杏兴臈l產(chǎn)品線，所以不能不授出一些權(quán)限。用時(shí)最短的隊(duì)伍獲勝。）９．小品表演：以《馬路天使》為命題，即