【正文】 受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。打電話時要注意什么A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。就比如怎么與客戶溝通，怎么挖掘客戶潛能，怎么通過一部電話實現(xiàn)年銷售額百萬，甚至千萬。從現(xiàn)在到打后續(xù)追蹤電話的這段時間內(nèi)，客戶經(jīng)理必須要完成 下列準(zhǔn)備工作： *寄相關(guān)資料給準(zhǔn)客戶。二，讓自己保持正面思考的態(tài)度，如果客戶經(jīng)理因 為準(zhǔn)客戶這次沒有同意開戶，就產(chǎn)生負面情緒，將 會把這種負面情緒帶到下一通電話，影響自己的心 情及準(zhǔn)客戶的心情 生意成交 客戶經(jīng)理必須采用正面積極的方式來結(jié)束對話。（客戶經(jīng)理應(yīng)該在實際情況 的基礎(chǔ)上盡量的解釋清楚公司的優(yōu)點）手續(xù)費太高的問題。（注意：客戶經(jīng)理對準(zhǔn)客戶介紹服務(wù)時，主要是強調(diào)理財投資的必要 性，非必要的功能/利益僅是用來加強銷售的效果，電話營銷人員千萬不要本末 倒置）整理一份完整的建議書：在了解客戶的基本情況的前提下，根據(jù)客戶的入市、整理一份完整的建議書： 動機、投資習(xí)慣、投資資本、風(fēng)險承受能力等資料，做出一份符合投資者情況的、高水平的建議書，這樣才能夠讓投資者更加放心。（不要逼客戶馬上作出決定，給客戶一些 思考時間，但是必須定點和客戶聯(lián)系）客戶不想在電話上浪費時間，尤其是當(dāng)客戶正忙的時候。先確認(rèn)對方是一個值得繼續(xù)開發(fā)的準(zhǔn)客戶?！救繝I銷事后工作：每個客戶經(jīng)理都必須統(tǒng)計一下三個表： 營銷事后工作 事后工作： ：記錄每個電話的細節(jié)，并對每次電話營銷做出自我評價 ：統(tǒng)計出可能開發(fā)成功的客戶，對成功的電話營銷進行分 析，吸取有效經(jīng)驗 ：統(tǒng)計成功案例和失敗案例的原因第二篇：電話營銷自美國70年代開始盛行電話營銷以來，現(xiàn)今美國電話銷售從業(yè)人員超過500萬人。首先要配合產(chǎn)品的特性，以及面對的客戶群，進行特點營銷，特點營銷就是把產(chǎn)品賣點，通有一定的方法放大幾倍，甚至數(shù)十倍，下面來看看如何才能做好電話營銷呢？打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識。E：控制電話時間，簡化你的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。(電話行銷突破接待人員的6個策略)A：克服你的內(nèi)心障礙有什么事情如果在沒有準(zhǔn)備的情況下進行碰頭，很容易在語無倫次中結(jié)束。第三篇：電話營銷電話銷售基本流程（基于遠程開發(fā)客戶）陌開目的：找到主要負責(zé)人，簡單介紹媒體情況及優(yōu)勢，發(fā)送資料過去（郵寄、MAIL、在線傳。超過60%可直接約見或邀請客戶來公司參觀考查。A：嗯，我記好了。資料傳過去了你記得仔細看一下，我會再聯(lián)系你的。：在撥打電話之前，要先把你所要表達的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。例如：“您好，我是***，請問**先生/女士在嗎？**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關(guān)于...針對熟悉的親朋好友，直銷商可直接切入話題并進行邀約。邀約新朋友總是容易被推遲的，因為你總在等待一個更有利的日子或是更有利的環(huán)境，其實，邀約的時機永遠都不會有最為合適的時候！作為直銷人員永遠也不要盤算什么時候是天時、地利、人和，只要心里真正有一個觀念，那就是：世界上的每一個人都需要我的幫助，他們現(xiàn)在不知道，是因為他們不了解我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)，所以，我們需要更努力的通過電話去邀約準(zhǔn)客戶，讓他們了解之后能得到更多的幫助。利用簡短的電話，明確地表達出“在何時、何地”就可以了，等見面后再仔細講解。三、不要談得太多剛加入直銷行列的直銷商們，就算是認(rèn)真閱讀了事業(yè)手冊或產(chǎn)品手冊，對產(chǎn)品仍不可能了若指掌，對市場計劃、公司的理念及文化等也沒有很深入的研究，所以有些內(nèi)容日后須通過上級領(lǐng)導(dǎo)者進行更深入的講解。你是哪位？客戶經(jīng)理：劉先生，您好！我是某證券營業(yè)部的客戶經(jīng)理,我叫“陳”。周六那天我在我們營業(yè)部大廳等您，劉先生，再見！