【正文】 理專家”，堅持不懈地幫助中國政府提高國人的健康意識和水平。人個傳播在各類傳播形式中的傳播效果最好，傳通率最高，其他傳播形式的傳播效果都不及它，但個人傳播的影響非常有限。形式、方法不當(dāng)，再好的內(nèi)容也難以傳播出去，可能不容地引起誤解甚至反感。答：在傳播過程中，有很多因素同時作用于受者，并對受者產(chǎn)生程度不同的影響。如，美國癌癥協(xié)會（ACS）為了預(yù)防皮膚癌，策劃了一個推廣使用防曬系數(shù)（SPF）15的防曬油的消費者教育運用。公共關(guān)系策劃具有系統(tǒng)性。公共關(guān)系策劃的前導(dǎo)性是指公共關(guān)系決策的制定和公共關(guān)系計劃的實施都需要以公共關(guān)系策劃為前提。在其背景下，能否爭取市場，爭取顧客，爭取公眾支持成了組織生死攸關(guān)的關(guān)鍵，這直接促成了公共關(guān)系的興起。公共關(guān)系的功能是多元化、多層次的，可分為對組織的直接功能和對個人和社會的間接功能樹立組織形象 協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（一）樹立組織形象（1）有效性原則 實效與效率（2）總體性原則 公共關(guān)系工作系統(tǒng)化、統(tǒng)一化和科學(xué)化（3）符號化原則（1）組織形象是組織的無形資產(chǎn)（2）良好的組織形象能夠激勵士氣（3）良好的組織形象，還有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境。一、簡答題：簡述公共關(guān)系的功能公共關(guān)系的功能是指公共關(guān)系在組織生存、發(fā)展過程中起到的獨特作用與影響。三、經(jīng)濟(jì)發(fā)展——市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)在資本主義工商業(yè)時代，隨著賣方市場逐步向買方市場過渡，市場競爭日益激烈，隨著消費水平的提高，公眾的需求多樣化，選擇性越來越強(qiáng)。公共關(guān)系策劃具有哪些特點公共關(guān)系策劃的特點公共關(guān)系策劃具有前導(dǎo)性。策劃一旦偏離了既定目標(biāo)，策劃方案的實施就會流于形式，而無法解決實際問題。任何策劃方案的提出都是以現(xiàn)實的可行性為前提和基礎(chǔ)的。二、論述題：試析影響公共關(guān)系傳播效果的主要因素。除去內(nèi)容自身的要求外，內(nèi)容的表現(xiàn)方式也非常重要。從傳播類型來說，不種類的傳播傳播媒介，其效果也不相同?！卷椖坎邉潯抗材繕?biāo)：推廣公司形象。（1）公關(guān)活動策劃：“西部公關(guān)三步曲，演繹甜美的微笑”。協(xié)調(diào)5省的主要媒體對所在省的本次活動深入全面報道。高露潔公司西部公關(guān)“微笑工程”策劃有哪些特色？答:有效的新聞運作、富有創(chuàng)意的公關(guān)活動使口腔護(hù)理專家——高露潔棕欖公司形象逐步樹立起來。可以說，公共關(guān)系策劃的過程就是發(fā)揮創(chuàng)造性思維的過程，創(chuàng)造性思維是策劃的生命源泉，貫穿于策劃活動的始終。因此，在公共關(guān)系策劃的過程中要重視和保持策劃總系統(tǒng)各要素的優(yōu)化組合，公關(guān)活動要環(huán)環(huán)相扣、緊密鏈接，充分體現(xiàn)公共關(guān)系策劃的系統(tǒng)性。3． 結(jié)合實際談?wù)劰碴P(guān)系觀念應(yīng)該包含哪些觀念？答：現(xiàn)代公共關(guān)系的核心是公眾導(dǎo)向觀念,具體包括:形象觀念、共生觀念、服務(wù)觀念、整合觀念、互動觀念、傳播觀念等?！瓣P(guān)系”一詞在公共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。答：公共關(guān)系的內(nèi)容包括（1）具體目標(biāo)和活動主題；（2）根據(jù)目標(biāo)和主題設(shè)計的公共關(guān)系活動項目和具體傳播計劃；（3）每一個項目的主要內(nèi)容、涉及的媒介和目標(biāo)公眾；（4）各個項目實施的時間表和財務(wù)預(yù)算；（5）各個項目的組織、人員及其職責(zé)分工；（6）預(yù)計獲得的效果等。答：危機(jī)管理：是針對組織自身情況和外部環(huán)境，分析預(yù)測可能發(fā)生的危機(jī)，然后制定出針對性措施，一旦發(fā)生危機(jī)，就能有條不紊地將危機(jī)化解，重新恢復(fù)信譽(yù)和市場的一整套機(jī)制。公關(guān)廣告是持久的，著眼于建立并維系與公眾之間情感聯(lián)系的傳播行為，它不直接為組織贏得經(jīng)濟(jì)利益，但它的努力所產(chǎn)生的效應(yīng)是長久的社會效益。答：傳統(tǒng)促銷 公共關(guān)系營銷任務(wù) 推銷產(chǎn)品、技術(shù)、勞務(wù) 塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理對象 顧客、潛在的消費者 整個公眾和輿論方式 公眾通過接觸產(chǎn)品而了解組織 公眾通過了解組織而認(rèn)識產(chǎn)品功能 直接接觸 間接促銷效果近期的市場效益 長遠(yuǎn)的市場影響17．公關(guān)四部曲中的公關(guān)調(diào)查分別包括哪些環(huán)節(jié)？答：公共關(guān)系調(diào)查包括：（1）環(huán)境分析；（2）輿論分析或形象分析；（3）確定公關(guān)的對象和問題；第四篇：公共關(guān)系學(xué)大作業(yè)無錫自來水公司形象調(diào)查問卷您的職業(yè)是（）居住區(qū)域是（）文化程度是（）您對自來水公司總體形象評價如何？（）1很滿意；2比較滿意；3基本滿意；4不滿意。1您認(rèn)為自來水公司維修檢修城市供水管是否及時？（）1及時；2基本及時；3不及時。您對無錫自來水公司有什么意見或建議？第五篇：公共關(guān)系學(xué)作業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題（一）一、簡答題：二、論述題：網(wǎng)絡(luò)傳播的原則和技巧《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)題一、簡答題：二、論述題：危機(jī)傳播管理的基本程序（二）