【正文】 候就應(yīng)朝手指方向用力，這樣才能高效。因此在噴漆車間，每一天都遇到形形色色不一樣的狀況，這對于學(xué)習(xí)是一種好的資源，能夠?qū)W習(xí)到對不一樣損傷的處理剛來車間，我第一個工作是濕磨前后鋼。在見過大偉主管之后，行政人員給我發(fā)了兩套車間作業(yè)的專業(yè)服裝，在飯卡體檢表等瑣碎流程完成之后，我正式開始了我為期25天的車間生活。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證。無論經(jīng)驗(yàn)還是認(rèn)識都非常有待提升。在校園里我們已經(jīng)跟著專業(yè)老師學(xué)習(xí)了很多有用的專業(yè)知識，也有與時間結(jié)合緊密的實(shí)驗(yàn)課，但是與社會車輛接觸的機(jī)會卻很少，通過實(shí)習(xí)可以因地制宜的將所學(xué)知識發(fā)揮。其次，汽車行業(yè)日新月異的發(fā)展速度也使得我們必須努力豐富自己的汽車知識，這樣才不會被汽車行業(yè)所淘汰。在實(shí)習(xí)工作中，要處理好人際關(guān)系。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。公司組成：銷售部維修部人事部宣傳部財務(wù)部經(jīng)理層主要車型：東風(fēng)S30東風(fēng)H30東風(fēng)A60五、實(shí)習(xí)內(nèi)容，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)，對各種車型進(jìn)行比較“汽車市場”的含義六、汽車銷售流程（8）接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。第五篇：汽車4S店實(shí)習(xí)報告汽車4S店實(shí)習(xí)報告汽車4S店實(shí)習(xí)報告1隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,“4S”,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具.一、實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)，可以把我們在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)理論知識，運(yùn)用到實(shí)際中。工作不能紙上談兵，說了那么多算是虛。要樹立一個目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會樹立，但是我的目標(biāo)不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現(xiàn)行狀況，發(fā)展規(guī)劃以及公司目標(biāo)達(dá)成狀況，提升員工士氣，增強(qiáng)工作執(zhí)行力。根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r及公司發(fā)標(biāo)狀況，以招標(biāo)會或財富論壇的形式，不定期舉辦中型會議營銷活動，因活動規(guī)模較大，需要作全面的活動策劃后方可執(zhí)行，具體活動由市場部提出申請，王程負(fù)責(zé)策劃，審批后執(zhí)行。：目前企劃人員正在設(shè)計中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人員攜帶部分回家過春節(jié)，利用春節(jié)拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度。市場部20年1月9日汽車4s店市場部工作計劃4一、工作思路根據(jù)公司xx年總結(jié)會議，董事會提出并設(shè)定“五年三階段”發(fā)展規(guī)劃，達(dá)成“打好三個基礎(chǔ)，強(qiáng)化兩項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)指標(biāo)”的“321”工作目標(biāo)，xx年將是至關(guān)重要的基礎(chǔ)年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進(jìn)，在穩(wěn)健中發(fā)展。四、主要應(yīng)對措施加強(qiáng)與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通市場部計劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計劃的去實(shí)施。十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會——在這次的周末活動中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎(chǔ)上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場奠定了基礎(chǔ)。三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度，鋒范為主推車型，以“輕舞飛揚(yáng)鋒芒時代”為活動主題，突出時代氣息，以特色的推廣促銷活動方案，吸引針對用戶群、達(dá)到銷售效果。一、主要業(yè)績指標(biāo)及完成情況市場部20主要業(yè)績指標(biāo)完成情況：截止20年12月31日，我公司共發(fā)展二級合作網(wǎng)點(diǎn)兩個，魯山、舞鋼。十月：伊犁秋季車展——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場主出口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象十一月：長安汽車雙十一盛惠駕到——此次活動為期三天，訂車禮與售后各大項(xiàng)目相結(jié)合，重而更好的促進(jìn)的售后的產(chǎn)值，更好的提升了伊犁志宏長安汽車的影響力。根據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動。我們必須緊緊抓住這一機(jī)會，迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務(wù)顧客使之達(dá)到一定的滿意度。對空白市場的進(jìn)軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。三、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費(fèi)資源，浪費(fèi)成本，浪費(fèi)時間。(4 結(jié) 算問題:每月的月初要對上一個月的市場活動費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算,因沒有 和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細(xì)的時間節(jié)點(diǎn),造成對結(jié)算的拖 拉。:(1 個 人問題:因?yàn)閷鹆秩宋牡乩淼鹊臈l件的不熟悉,暫時不能準(zhǔn)確的分 析和把握市場。(2 月 度總結(jié):對一個月的集客量進(jìn)行匯總,將一個月的集客量圖表用 PPT 的形式展現(xiàn)出來,并對圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析。解決方案：根據(jù)時間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)資料的跟蹤，確保在相應(yīng)時間節(jié)點(diǎn)前準(zhǔn)備齊全。解決方案：經(jīng)常參與社交活動，快速的融入這個城市，深入的了解這城市以及人們的生活，增加個人的嚴(yán)謹(jǐn)性。（2）月度總結(jié)：對一個月的集客量進(jìn)行匯總，將一個月的集客量圖表用PPT的形式展現(xiàn)出來，并對圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析；在月度總結(jié)中對本月涉及到的活動所用費(fèi)用、效果、出現(xiàn)問題等重要因素進(jìn)行闡述。下面我對這幾個月的工作中學(xué)習(xí)到的和個人的感悟進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。（5）活動的總結(jié)：起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次愛車養(yǎng)護(hù)講堂活動，所以對于每次活動的總結(jié)主要有我負(fù)責(zé)，對活動中出現(xiàn)的問題以及在活動進(jìn)行中產(chǎn)生的新奇想法進(jìn)行總結(jié)。解決方案：市場部和銷售部共同協(xié)商，將集客管理制度嚴(yán)肅，根據(jù)主機(jī)廠要求以及各個部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范，獎懲有度。下面我對這幾個月的工作中學(xué)習(xí)到的和個人的 感悟進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。(4 活 動的執(zhí)行:每次活動主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控,我在活動執(zhí)行過 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對于愛車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型 的活動已經(jīng)可以獨(dú)立主持,所以對于活動的執(zhí)行方面有待鍛煉。(2 集 客量問題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯,不能把 進(jìn)店所有客戶的信息資料及時的登記與錄入,而且很多有關(guān)市場信息的 客戶資料(例如客戶來源、信息渠道、客戶級別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統(tǒng)計分析帶來很大的不變。4個月, 雖然不是很長的時間, 但是四個月的時間經(jīng)過大家對我的教導(dǎo), 我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識, 而且也在做事的方法上也學(xué)到的很多技巧, 以前在學(xué)校雖然也有過很多的想法, 經(jīng)過 4個月的工作我將很多想發(fā)付諸了行 動,也有了很多個人的寶貴財富。市場部門的作息時間與餐廳運(yùn)營部的工作時間有所不同，合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)煛ａ槍χ行∑髽I(yè)、活動團(tuán)體進(jìn)行宣傳，更近一步拓展外賣服務(wù)，提升外賣市場營業(yè)額?！坝行枨缶陀泻献鳌?，找到利益點(diǎn)，就能深入合作。按照季度制定相應(yīng)的工作計劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行工作總結(jié)，補(bǔ)差補(bǔ)缺，并作出相應(yīng)改變策略，對后期工作需進(jìn)行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯誤。，微信平臺，汽車之家等做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進(jìn)了品牌價值的提升。二、市場部主要工作回顧20市場部主要工作包括以下幾個方面。三季度七月：鷹城夏夜賞車會——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車，有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠度，為以后的口碑宣傳做好鋪墊、九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時也宣傳了企業(yè)。以完成20年如下市場部工作維系及鞏固：1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級市場：已開發(fā)的兩個縣區(qū)（魯山；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。由于市場部成立時間短，部門業(yè)務(wù)人員不足，前期業(yè)績達(dá)成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。具體負(fù)責(zé)人員由部門經(jīng)理及企劃人員共同協(xié)商完成。(四)配合及支持，加強(qiáng)員工之間的溝通，增強(qiáng)員工歸屬感和團(tuán)隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應(yīng)用人才。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒，無憂無慮；當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。最后要完成自己的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的，計劃是寫在沙灘上的，無論計劃怎么變，目標(biāo)不能變。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同，學(xué)會了簡單的保養(yǎng)操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務(wù)。了解東風(fēng)風(fēng)神的汽車的各種品牌、價格、性能等基本情況更快適應(yīng)社會，增強(qiáng)自身的素質(zhì)，加強(qiáng)對汽車銷售的認(rèn)識與學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和積累更多的銷售技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會與顧客接觸、交流，提高溝通能力。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。實(shí)習(xí)總結(jié)：最好每天都能做工作日記。工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。再次，作為一名汽車維修顧問，可以接觸到形色各異的人群，可以鍛煉自己的交流和溝通能力。也可以多參觀4S店增強(qiáng)對汽車行業(yè)的興趣。所以我要不畏懼困難，一直努力下去！最后人際關(guān)系一定要處理好社會是人與人相互交往所組成的大群體，步入社會就是步入了這個大群體，只有學(xué)會與別人愉快融洽的交往才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的理想。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗……等等。因此，為了深刻了解這一門技藝，這一個職業(yè)，黃部長要求我們要動手去實(shí)踐，不能只看不做。剛開始的時候我也以為這個東西是十分簡單的，認(rèn)為只要用砂紙簡單磨過一遍就能夠了。一周之后，我開始能夠接觸干磨。在此處只寫一下騰達(dá)豐田的鈑噴車間的流程：1鈑金。9清潔、除塵、遮蔽。8月15日，實(shí)習(xí)正式結(jié)束了。公司安排我去洗車房和車間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識，在洗車房實(shí)習(xí)后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認(rèn)識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。位于十堰市東風(fēng)大道19號，占地面積3845平方米，嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)4S點(diǎn)模式建造，其店內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅，維修車間設(shè)備先進(jìn)齊全，是十堰地區(qū)屈指可數(shù)的集整車銷售、備件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的品牌專營店（簡稱4S），也是鄂西北地區(qū)唯一的一家北京現(xiàn)代汽車4S店。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：具體實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的前階段（——），對十堰冠天力汽車銷售有限公司起初了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備：公司設(shè)有銷售部、售后服務(wù)部、市場部、客戶服務(wù)部、行政部、財務(wù)部、配件部等機(jī)構(gòu)、實(shí)習(xí)的中期（——）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公司銷售汽車的基本業(yè)務(wù)流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約；成交——交車——售后跟蹤。并且在與稅務(wù)局發(fā)生業(yè)務(wù)往來的時候也了解到與其交往的一系列知識。因?yàn)槲以谛Ｆ陂g曾經(jīng)使用過用友erp財務(wù)軟件，所以在會計的指導(dǎo)下很快就能使用該廠的“浪潮通”財務(wù)軟件進(jìn)行制證，并且自己可以按照要求審核原始憑證，核算差旅費(fèi)用的報銷業(yè)務(wù)。憑證的附件張數(shù)也不能寫漏。但是會計工作事無巨細(xì)，來不得半點(diǎn)馬虎。我才真心感受到做會計的不容易，在回來的路上就連司機(jī)師傅都感嘆“我們比老總還要忙”。我在這次實(shí)習(xí)過程中，無論是實(shí)習(xí)學(xué)生之間還是我們實(shí)習(xí)學(xué)生和工作人員之間，大家都非常注重相互溝通、彼此尊重對方，重視相互之間友誼，所以大家都相處得非常的融洽，公司上下都充滿著和諧氣氛，大家充滿干勁。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。公司位于廣州天河區(qū)，850平方米汽車展廳通透、明凈、寬敞，盡顯歐美本色；達(dá)3000多平方米的維修中心是按照福特全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè)，達(dá)到國際先進(jìn)水平。清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。起動發(fā)動機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機(jī)有無異響。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。這樣堅持做好筆記，一個月后你就會發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)到了很多東西。 一．實(shí)習(xí)單位簡介： 柳州廣汽豐田華翔西江路店柳州華翔汽車銷售有限公司組建于20xx年8月，屬于廣匯集團(tuán)廣西機(jī)電有限公司旗下的汽車經(jīng)銷店之一，公司注冊資金為1200萬元人民幣，公司擁有廣州豐田汽車有限公司在柳州地區(qū)唯一指定的廣州豐田華翔西江路店，該店是以售后服務(wù)為中心，集整車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋為一體的汽車4S店，在經(jīng)營理念上按照廣州豐田汽車公司“四位一體”的先進(jìn)模式進(jìn)行管理，全方位為廣大汽車用戶服務(wù)。，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問題的能力，為后繼專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。(3)．換油時要在發(fā)動機(jī)出于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機(jī)，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。查看發(fā)動機(jī)機(jī)油液位，發(fā)動機(jī)冷凍液液位，自動變速器潤滑油液位，（手動變速器潤滑油，由于結(jié)構(gòu)不同不需查看）剎車油油位，動力轉(zhuǎn)向潤滑油油位和輪胎氣壓。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達(dá)十二萬公里或五年。離合器也可以固定在摩擦片推桿上，把車架底部排氣管與發(fā)動機(jī)氣管相連接好。否則就會出現(xiàn)線束太短或過長等問題。（10）裝電瓶并啟動發(fā)動機(jī)試車安裝電瓶時要把總的搭鐵線螺栓用砂紙砂光亮，使其