【正文】 明服務(wù)品牌得到了顯著提升，員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)顯著提高。為了更好的服務(wù)這些外國(guó)友人，高新園北區(qū)的女員工們還堅(jiān)持每天晨會(huì)時(shí)間練習(xí)簡(jiǎn)單的商務(wù)英語(yǔ)，在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，她們每天都大聲朗讀著。所謂的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要有幾方面：一是熱情服務(wù)，高新園的巾幗們時(shí)刻保持燦爛的微笑面對(duì)客戶，而非面無(wú)表情。沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，不具備良好的業(yè)務(wù)技能和全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，就談不上優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚(yáng)，多了些成熟女性的沉穩(wěn)和干練。特別是在農(nóng)忙季節(jié)，業(yè)務(wù)受理工作更加繁重。為了盡快掌握客服業(yè)務(wù)知識(shí)，她利用工作之余，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營(yíng)銷、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)技巧一系列專業(yè)知識(shí)。供電企業(yè)的服務(wù)確實(shí)高效、方便！”她們精心制作的《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書(shū)》，使客戶在申請(qǐng)用電初期就可了解整個(gè)業(yè)務(wù)的流程、角色分配和注意事項(xiàng)，明白哪個(gè)環(huán)節(jié)供電公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由客戶自己提供相關(guān)資料，哪些屬于“三不指定”范圍。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心。而她卻在去醫(yī)院進(jìn)行了簡(jiǎn)單醫(yī)治后，又主動(dòng)要求回到接線的崗位上繼續(xù)工作。既靠大家齊心協(xié)力，更靠女工們心靈手巧才能繼續(xù)和時(shí)間賽跑。當(dāng)晨光微露，她們就步入電子室，直到中午的盒飯送到現(xiàn)場(chǎng)她們才肯放下手里的活，用上一刻鐘的吃飯時(shí)間便又開(kāi)始了工作。張行在接線隊(duì)里算是年紀(jì)最輕的，這個(gè)年輕要上進(jìn)的小姑娘，有活總是搶著干，她出色的接線工藝得到了大家的肯定，這次她不但要代表二次接線班參加上海電建的技能比武。貼心服務(wù)樹(shù)形象只要走進(jìn)臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳,你就能隨時(shí)隨地感受到細(xì)致周到的服務(wù)。該中心客服人員每周都要集中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、溝通技巧，查找服務(wù)中的不足，探討實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，在交流中不斷提高。她有條不紊地按照業(yè)務(wù)流程審核客戶提供的申請(qǐng)資料、幫助客戶填寫(xiě)《用電申請(qǐng)書(shū)》，并根據(jù)客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、設(shè)計(jì)供電方案、組織驗(yàn)收等，并給予其詳盡、細(xì)致的指導(dǎo)。有時(shí)，她們工作到半夜12點(diǎn)才能下班，為客戶用電審批贏得了時(shí)間。就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業(yè)與客戶之間的“心靈之橋”，樹(shù)立了“人民電業(yè)為人民”的良好企業(yè)形象。在高新園支行定期組織的技能考試當(dāng)中，高新園北區(qū)支行總是能榮獲團(tuán)體第一。二是主動(dòng)服務(wù)，客戶一到網(wǎng)點(diǎn)，她們就上前歡迎并引導(dǎo)客戶，讓客戶有一種賓至如歸的感覺(jué)，而非去到一個(gè)陌生的地方不知所措。在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，她們立足崗位，用心努力拼搏，在柜面營(yíng)銷當(dāng)中取得了優(yōu)良的業(yè)績(jī)。第四篇：巾幗崗位能手推薦材料原創(chuàng)(平凡崗位展風(fēng)采)平凡崗位展風(fēng)采巾幗崗位能手材料——XXX 在光線灰暗的軋鋼生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)?？梢钥吹揭晃桓删毜呐毠ご┧蟮谋秤?，那穩(wěn)定運(yùn)行的設(shè)備，那可靠計(jì)量的數(shù)據(jù)，那儀表清晰有效的標(biāo)識(shí)似乎都是她辛勤工作的見(jiàn)證，很多人說(shuō)，你真傻，你這個(gè)崗位沒(méi)必要時(shí)時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)，你一個(gè)女孩子怎么時(shí)常扎堆于設(shè)備維護(hù)的男兒中，但她總是笑笑說(shuō)：“我從工作中體會(huì)到了責(zé)任、體驗(yàn)到了快樂(lè)、感受到了成長(zhǎng)，努力工作，一生無(wú)悔！”，她便一直在設(shè)備部從事設(shè)備管理工作，2011年應(yīng)廠里需要，她兼職計(jì)量管理員，這一干就是幾年。作為一名點(diǎn)檢員兼計(jì)量管理員，她熱愛(ài)自己的崗位工作，刻苦鉆研，不斷進(jìn)??；作為一名公司員工，她熱愛(ài)自己的公司，以企業(yè)的發(fā)展為己任。辦公室承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、來(lái)訪接待和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門(mén)、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位。努力做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤。今年44歲的王某，負(fù)責(zé)單位機(jī)構(gòu)編制、人事管理和工資審批工作，為了工作需要，她重新學(xué)習(xí)電算化以及各類數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)表軟件的應(yīng)用