20xx家園社區(qū)品格教育實施計劃范文與20xx賓館業(yè)經(jīng)營管理思路匯編(更新版)
【正文】 6 頁 共 6 頁2018家園社區(qū)品格教育實施計劃范文xx年，家園社區(qū)志愿者系統(tǒng)學(xué)習(xí)了品格教育課程，給予品格對人的重要作用，新的一年，家園社區(qū)會加強自身品格的鍛煉，每周集體學(xué)習(xí)一種品格，相互監(jiān)督，共同提高。 公正 視為護純正真實的事為己任。1盡責(zé) 明白別人的期望并切實做到。2敏銳 運用感官體察旁人真正的態(tài)度與情感。3善勸 助人超越心理障礙，以便指引重要真理。3喜樂 即使面對不稱心的事仍保持好的態(tài)度。4主動 看到事情不待別人開口就著手去做。服務(wù)創(chuàng)新方面：在維持原有政務(wù)接待規(guī)范的基礎(chǔ)上，進一步細化和完善政務(wù)接待程序，使政務(wù)接待成為xx賓館區(qū)別于其他賓館的亮點；前臺接待引入“導(dǎo)住”方式，前廳管理人員或前臺接待人員在總臺外為客人介紹賓館產(chǎn)品，以拉近和客人的距離；接待和退房辦理程序的簡化，試行對?？秃烷L住客免查房和先入房制度，讓客人在總臺停留的時間盡量縮短；要求客房服務(wù)員細心觀察入住客人的習(xí)慣，完善客史檔案，針對性為客人服務(wù)，特別是常客和長住客，倡導(dǎo)個性化服務(wù)；進一步增加客房服務(wù)細致度，強化夜床服務(wù)、免費擦鞋服務(wù)、vip服務(wù)以及保障客房用品的質(zhì)量等，提高客房服務(wù)的附加值?！ ?
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