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20xx前臺文員個人工作總結(jié)與20xx前臺文員個人年度總結(jié)匯編(更新版)

2025-10-09 19:28上一頁面

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【正文】 而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。今后我將積極主動工作和努力學習專業(yè)知識,提高自己專業(yè)素質(zhì)及閱讀分析能力,把握工作重點,快速分析并篩選,做到“記簡、記精、記重”。除了具備一般工作人員的素質(zhì)外,還應有自己的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德和作風修養(yǎng)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。也能夠安心的工作。這里的工作環(huán)境我很適應;制度要求我也能夠接受。在今后的工作里我會多加學習,勤補不足。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度,如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。多思考,勤動腦,緊跟領導的思路,努力與領導實現(xiàn)工作上的默契,并把工作完善、落實。總之,我在這短暫的實習期中發(fā)現(xiàn)自己一些不足之處,也許還有更多值得去思考和學習的方面。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。
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