20xx公司前臺個人年度工作總結(jié)與20xx公司前臺主管年度工作總結(jié)范文匯編(更新版)
【正文】 物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。電腦程序也因為可以人為的隨意修改而無法查出實際開房數(shù)量和價格。微笑服務(wù)的缺乏總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。早晚班各一人，中班兩人。這個月以來，我們做好了以下幾項工作：一、組建了前臺工作班子現(xiàn)在前臺有4人，實行早中晚三班制輪換。在取得成績的同時，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。財務(wù)交賬的漏洞由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。五，以大局為重，不計較個人得失。感謝部門領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
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