【正文】 送問題。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。最后，大學(xué)生個性張揚(yáng)，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購物。網(wǎng)絡(luò)以其自身的強(qiáng)大使網(wǎng)絡(luò)購物突破了地域、國界的界限，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二、調(diào)查問題分析：通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。第一篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況調(diào)查關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況調(diào)查報告學(xué)院：法學(xué)院 專業(yè)：法學(xué) 班級：7班 學(xué)號：2015031238 姓名：陳國江 指導(dǎo)老師：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報告導(dǎo)語隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧４髮W(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費(fèi)者親自到商店中購買。大學(xué)生作為一個純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。三是物流配送問題。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己?；卮饘⒈煌耆Ｃ?，請放心。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評。有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失。反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi)。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上。(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中三成以上大學(xué)生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產(chǎn)品，五成購買過服裝及鞋類。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價格也就低了。具體情況如下：(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，由調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有八成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以西南政法大學(xué)在校學(xué)生為試點(diǎn)展開了調(diào)查。探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。二是交易欺詐問題。三、網(wǎng)購中存在的問題: 網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。四、網(wǎng)購中遇到問題的解決措施：由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。（）A男B女（）A大一B大二C大三D大四？A300元以下B300－500元（包含500元）C500－1000元（包含1000元）D1000－1500元E1500元以上（可多選）A伙食B交通、通訊（電話、上網(wǎng)）C購物（服裝、飾品）D學(xué)習(xí)費(fèi)用（書籍）E娛樂F交際G其他（）A是B否（）A是B否 （）A網(wǎng)上銀行B支付寶C貨到付款D其他 （）A口碑宣傳B廣告宣傳C熟人推薦D其他，是否遇到過受騙經(jīng)歷（）A是B否、學(xué)習(xí)有何影響？