值班經(jīng)理工作規(guī)范(更新版)
【正文】 13）工作書面交接（值班記錄）。5）巡查賣場，處理事務(wù)及巡查有否顧客客訴記錄并處理。11）檢查專柜人員營業(yè)當(dāng)中是否有異常行為。3）檢查值班柜長的記錄表，并作出相應(yīng)處理。13）門店突發(fā)事件及顧客客訴處理。5）確保自動扶梯運(yùn)作正常。2)本規(guī)范適用于欽州協(xié)盛百貨有限公司的百貨值班經(jīng)理。8）確保門店、一樓大堂及周邊環(huán)境清潔。16）值班時(shí)間不可離開門店。6）確保開店前準(zhǔn)備工作完成，準(zhǔn)時(shí)開店?duì)I業(yè)。14）與晚班值班經(jīng)理交接。9）檢查專柜人員營業(yè)當(dāng)中是否有異常行為。值班時(shí)間：通班參加值班人員：生鮮部經(jīng)理；食品部經(jīng)理。（巡場范圍）：門店員工出入口、顧客出入口、停車場、聯(lián)營區(qū)）。，準(zhǔn)時(shí)開店?duì)I業(yè)。當(dāng)班的總值班經(jīng)理受當(dāng)日大廈值班領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，并受大廈值班領(lǐng)導(dǎo)的委托行使職權(quán)，對大廈當(dāng)日服務(wù)現(xiàn)場情況負(fù)責(zé)；賣區(qū)值班經(jīng)理受當(dāng)日總值班經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，對本賣區(qū)當(dāng)日經(jīng)營、服務(wù)現(xiàn)場情況負(fù)責(zé)。為保證大廈經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，店堂管理工作的進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)、加強(qiáng)現(xiàn)場控制，238第四篇：值班經(jīng)理工作（定稿）值班經(jīng)理工作早班側(cè)重于：員工到崗和準(zhǔn)備工作情況的檢查及于對上一值班經(jīng)理的值班問題的跟進(jìn)，確保賣場的正點(diǎn)開門迎客晚班側(cè)重于：現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔、指導(dǎo)督促，水電、消防和明火等安全隱患的檢查和夜班防損人員的到崗情況的檢查，確保賣場下班后的安全防范。二、工作流程：值班交接，領(lǐng)取值班日志值班巡視處理各項(xiàng)工作及事項(xiàng)填寫值班日志交接班三、值班經(jīng)理值班時(shí)視同經(jīng)理，其職責(zé)如下： 早班值班經(jīng)理：與昨晚值班經(jīng)理交接班，閱覽值班日志，繼續(xù)處理晚班未完成事項(xiàng)。隨時(shí)巡視全店，了解下列情況，并采取措施：（1）電腦運(yùn)行、結(jié)賬收銀系統(tǒng)是否正常，備用金準(zhǔn)備是否充足（2）收銀區(qū)結(jié)賬通道是否有壅塞，以賣場動線巡視各課（3）各部門、各崗位人員出勤是否正常，有無遲到、早退、脫崗現(xiàn)象，同仁著裝、佩帶識別卡是否符合規(guī)定，同仁工作狀態(tài)、效率是否正常，人力掌控是否合理（4）賣場動線是否通暢，促銷區(qū)、端架陳列是否符合陳列原則、排面商品陳列是否整齊、飽滿、合理、天空線是否符合規(guī)定，商品是否易于顧客選購（5）標(biāo)價(jià)是否齊全、貨架卡是否按規(guī)定放置。到班時(shí)巡視外圍是否正常。不必要之電源及水龍頭是
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