【正文】 留長(zhǎng)發(fā)，不留長(zhǎng)指甲。 第九條。 第五條。愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施和辦公設(shè)備，規(guī)范操作，加強(qiáng)管理，如有損壞及時(shí)與人事行政部聯(lián)系修復(fù)。每位員工上班下班后清理好自己的辦公桌，要求桌上清潔、物品擺放整齊，不亂放、亂扔，保持辦公室地毯的清潔，保持辦公區(qū)整潔美觀。 （四）公共場(chǎng)所注意事項(xiàng)： 在公共場(chǎng)所遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人時(shí)，不應(yīng)大聲喊叫，只需舉手或點(diǎn)頭示意即可。 第五十三條用免提方式與客戶(hù)交流。 第四十六條一般情況下，電話(huà)應(yīng)由撥打者先掛斷。第三十八條轉(zhuǎn)接電話(huà)占線(xiàn)時(shí)不可將電話(huà)臵之不理，要向來(lái)電者提供其他幫助，如有其它分機(jī)，要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)可否轉(zhuǎn)接其它分機(jī)，或請(qǐng)其稍后再撥。 第三十一條接線(xiàn)時(shí)如果是外線(xiàn)電話(huà)，拿起話(huà)筒后，應(yīng)先說(shuō)“您好，永豐源”；如果是內(nèi)線(xiàn)電話(huà)，則先說(shuō)：“您好，部”。 第二十三條向下坐時(shí)要輕要穩(wěn)，同時(shí)注意裙子或褲腿。 注意保持面部及眼睛的清潔，眼角不得有殘留物。 不可在工作時(shí)間內(nèi)打瞌睡、睡覺(jué)。 第二篇：辦公室行為規(guī)范制度第一條 第二條第三條第四條 第五條第六條第七條第八條第九條第十條第十一條第十二條 辦公室日常管理制度及行為規(guī)范 第一章辦公室日常管理規(guī)定 保持辦公室的清潔衛(wèi)生是每一位員工的職責(zé)和義務(wù)。 九、打印紙使用規(guī)定打印紙的定義 打印紙為辦公室常用a4打印紙，打印紙分成可使用的單面及新紙兩種，可使用的單面紙是指已經(jīng)使用過(guò)一面，還剩一面可用，且用過(guò)一面的內(nèi)容已無(wú)效的紙張。保管人不得超標(biāo)發(fā)放辦公用品，確因工作需要超標(biāo)領(lǐng)用的，應(yīng)經(jīng)人事行政部經(jīng)理同意。 八、辦公用品管理規(guī)定相關(guān)流程 辦公用品的申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)由人事行政部負(fù)責(zé)。各部門(mén)無(wú)權(quán)將會(huì)議室借給外單位使用。 接聽(tīng)公司外部人員打給公司其他同事的電話(huà)時(shí)，同樣要耐心禮貌，可以在說(shuō)過(guò)“請(qǐng)您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話(huà)轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門(mén)；當(dāng)同事不在時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍后再打，并主動(dòng)表示可以幫助對(duì)方轉(zhuǎn)達(dá)緊要的信息。 工作時(shí)間無(wú)事請(qǐng)勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開(kāi)同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。 三、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定 （一）職工區(qū)域衛(wèi)生 每位職工上班前5分鐘打掃自己辦公工位的衛(wèi)生，整理文件，保證辦公桌上無(wú)浮塵，桌上電腦、鍵盤(pán)和書(shū)籍無(wú)浮塵，下班后清理當(dāng)天的垃圾； 不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼雜物。 二、辦公室內(nèi)物品擺放規(guī)定辦公室內(nèi)物品定義 是指擺放于辦公室內(nèi)的物品、它包括辦公用品、項(xiàng)目文件和產(chǎn)品（例如報(bào)批資料，完工資料、產(chǎn)品樣品等），員工的私人物品、員工辦公用桌等。 一、辦公桌面物品擺放規(guī)定辦公桌面物品定義 是指擺放于辦公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式書(shū)架、員工自己的文具、電腦顯示器或者附帶有鍵盤(pán)和鼠標(biāo)等。倘若是特殊情況，必須報(bào)備給行政部門(mén)登記備案，并放置到合理位置。 請(qǐng)自覺(jué)保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺(tái)、地面、墻壁不能有污跡，時(shí)刻保持空氣清新。 五、辦公儀表規(guī)范 工作時(shí)間全體職員著正裝，保持工裝干凈，不得穿脫鞋上班工作。 不論遇到何種情況，均應(yīng)避免在電話(huà)中與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或使用過(guò)激的語(yǔ)言，宜耐心、冷靜、有修養(yǎng)地解決問(wèn)題。 凡是在人事行政部登記簽名后，簽字登記人對(duì)如下事宜承擔(dān)責(zé)任：（1）會(huì)議前對(duì)投影儀、電腦等會(huì)議設(shè)備的試用與布置；（2）會(huì)議后會(huì)議室的清掃、會(huì)議桌的清潔衛(wèi)生；（3）會(huì)議后對(duì)所使用的設(shè)備復(fù)原到會(huì)議前的放置狀態(tài)；（4）會(huì)議桌、會(huì)議椅的整齊擺放與歸置。 員工填寫(xiě)申請(qǐng)表，必須明確、詳細(xì)、以避免采購(gòu)物品與需求出入過(guò)大，無(wú)法滿(mǎn)足使用；因員工填寫(xiě)錯(cuò)誤而引起的采購(gòu)物品無(wú)法使用，部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 各部門(mén)要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在打印及收傳真的時(shí)候，如果是重要的、正規(guī)的、對(duì)外的文件或資料須使用新紙。辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)節(jié)約用水用電，根據(jù)辦公實(shí)際情況，嚴(yán)格控制用水量用電量，杜絕浪費(fèi)水電現(xiàn)象。愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施和辦公設(shè)備，規(guī)范操作，加強(qiáng)管理，如有損壞及時(shí)與行政部聯(lián)系修復(fù)。 員工上班時(shí)首飾配戴要得當(dāng)，不能戴過(guò)多、過(guò)大、過(guò)長(zhǎng)的首飾。不講臟話(huà)，不罵人，不說(shuō)損傷別人自尊心的話(huà)。第三十三條仔細(xì)聆聽(tīng)來(lái)電者的要求。 第四十一條客戶(hù)若告訴你他（她）的姓名時(shí)，須將其姓名冠于稱(chēng)呼，以示尊重，如不知其姓，則以先生（小姐）來(lái)稱(chēng)呼每個(gè)客戶(hù)。 第四十八條武斷地打斷來(lái)電者說(shuō)話(huà)。 對(duì)于邀請(qǐng)外部客人至大會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)，邀請(qǐng)部門(mén)要先到行政辦公區(qū)前臺(tái)進(jìn)行登記，行政辦公區(qū)前臺(tái)要提前向展廳人員申明客人要到來(lái)的時(shí)間，展廳前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)留意客人是否到來(lái)，并在客人進(jìn)入到大會(huì)議室之前，用帶蓋的茶杯盛滿(mǎn)溫度適宜的茶水放臵于會(huì)議桌上，中途不進(jìn)行加水工作，以免打斷會(huì)議進(jìn)程。公共場(chǎng)所不得亂扔拉圾、亂涂亂劃。 第四條。如有代簽代打卡行為，雙方均以曠工處理。嚴(yán)禁在整個(gè)工作區(qū)域吸煙。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度。不得穿吊帶、低胸衫以及透視裝等過(guò)于暴露的服裝，下裝不得短于膝上15公分，絲襪顏色需要和下裝或鞋子色系相近； （二）男性。全體員工應(yīng)做到不該看的秘密，絕對(duì)不看，不該問(wèn)的秘密，絕對(duì)不問(wèn)，不該說(shuō)的秘密，絕對(duì)不說(shuō)。 （三）機(jī)密級(jí)：是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴(yán)重的損失，主要包括： ； 公司人事檔案、工資、遠(yuǎn)景規(guī)劃、財(cái)務(wù)賬簿、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、總結(jié)計(jì)劃； 、營(yíng)銷(xiāo)管理制度、目標(biāo)管理方案、月度運(yùn)行報(bào)告等。 （二）本規(guī)定自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起施行。請(qǐng)問(wèn)、謝謝、再見(jiàn)； 接待語(yǔ)言。進(jìn)入辦公室后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)，也要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話(huà)”。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)，接發(fā)傳真和來(lái)訪(fǎng)