公交職工職業(yè)道德建設(shè)事跡材料(更新版)
【正文】 “八個(gè)一”即：一言一語(yǔ)暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴解乘客所難。去年9月的一天，一位拄著拐杖的殘疾老人在龍城路站牌候車要到工人醫(yī)院看病，*遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見她后就緩慢地將車開進(jìn)站停穩(wěn)，立即起身下車攙扶，可老人上車卻十分艱難，*看在眼里，急在心里，把乘客視作親人的她不加思索地就把老人背上了車并照顧她坐好，看到這一幕，乘客們都被她的行為所感動(dòng)，就在她背老人下車的時(shí)候，許多乘客紛紛從座位上站了起來(lái)協(xié)助她，一位乘客開玩笑地說(shuō)：“看到你身體這么單薄，真擔(dān)心你背不動(dòng)，兩個(gè)人一起摔倒呢。作為一名公交駕駛員，*明白，自己僅有駕駛車輛的技術(shù)和為乘客服務(wù)的熱情是不夠的，還必須有過(guò)硬的駕駛技能和車輛維護(hù)技術(shù)?！边@時(shí)車上乘客投來(lái)贊許的目光。*在十米車廂中，在平凡的崗位上，以其對(duì)待乘客如春天般溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)著她獨(dú)特的魅力。公交職工職業(yè)道德建設(shè)事跡材料 在城市精神文明日益進(jìn)步的今天，公共交通作為城市文明的“窗口”，已成為人們出行必不可少的工具之一。 微笑服務(wù)顯魅力 每個(gè)人站在生活的不同角度，其人生價(jià)值就有所不同。”話音未落，這位乘客便不好意思站了起來(lái)，*又微笑地對(duì)他說(shuō)：“謝謝您，我代老人的家人向您道謝。 心系乘客顯真情 工欲善其事，必先利其器。日常行車中，凡遇有老人、孕婦、殘疾人乘車，她總是把車門有意識(shí)地、恰到好處地停在他們面前，方便他們上車。為此，*經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間閱讀《乘客心理指南》、《心理學(xué)》、《服務(wù)工作手冊(cè)》等書籍，潛心探討乘客心理和服務(wù)技巧，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間到別的先進(jìn)車組學(xué)習(xí)，觀摩優(yōu)秀駕駛員的服務(wù)工作，與她們交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)水平。*除了在服務(wù)工作中為乘客提供一流的服務(wù)外，對(duì)待同事也是關(guān)愛有加，溫暖備至。 第7頁(yè) 共7頁(yè)
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