【正文】 七、借助關(guān)系法 對(duì)借款人的配偶、兒女、親屬、朋友要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查了解，選擇出有重要影響力的人物。要多支招，支實(shí)招，幫助客戶(hù)彌補(bǔ)管理上的漏洞與不足，糾正市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的偏差，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向上的偏離，找到暢通的市場(chǎng)信息渠道，多懂并介紹一些相關(guān)的法律知識(shí)，以及防止上當(dāng)受騙的技巧等。通過(guò)真實(shí)的會(huì)計(jì)賬目作出進(jìn)一步研究，提出增收節(jié)支的具體措施，提高客戶(hù)盈利水平，降低客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)成本。使自己的觀點(diǎn)與客戶(hù)相融合，以獲得其同情，被對(duì)方所接受，在工作交往中融入感情，建立友誼。不良貸款清收要遵循實(shí)事求是客觀公正的原則，全面分析借款人各種影響因素，從中找出有利因素和不利因素，有的放矢地采取適當(dāng)方法加以解決。 關(guān)于“實(shí)在沒(méi)有錢(qián)”的解決辦法——充分配合、及時(shí)和客戶(hù)經(jīng)理溝通。一般案子，債權(quán)債務(wù)憑據(jù)齊全，而且催收人員沒(méi)有硬闖你家門(mén)等警察執(zhí)法范圍內(nèi)行為，等你報(bào)警了，警察來(lái)了，經(jīng)濟(jì)糾紛，一般就讓雙方協(xié)商處理，不會(huì)動(dòng)輒把催收人員驅(qū)逐或者拘留起來(lái)。搜索一下新聞，關(guān)于某人欠了信用卡多少錢(qián)后賴(lài)著不還，幾年后因?yàn)檎餍艈?wèn)題四處碰壁，最后還了十幾倍的利息和滯納金事情才算告終，然后再要坐等5年不良記錄才能抹去。什么時(shí)候走的。 ，盡可能向保安、鄰居等收集被訪(fǎng)者信息（詢(xún)問(wèn)鄰居、管理處、居委會(huì)，如是否拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)等情況），并留下信函、剪報(bào)或口信、抄下水電表度數(shù)，改天再訪(fǎng)。如是人家，要先查詢(xún)其地址是否存在（打社區(qū)電話(huà)核實(shí)地址的有效性，是否拆遷搬遷）。 ： 告訴他兌現(xiàn)其還款諾言的重要性 強(qiáng)調(diào)不兌現(xiàn)諾言的嚴(yán)重后果 用行動(dòng)證明你對(duì)催收還款是絕對(duì)認(rèn)真的 當(dāng)客戶(hù)出現(xiàn)逾期時(shí)，信貸員需要投入更多的時(shí)間，但很多時(shí)候信貸員都忽視了頻繁拜訪(fǎng)的重要性。 ： 要表現(xiàn)十分堅(jiān)定，并且顯現(xiàn)出對(duì)程序和意義的充分了解 提出強(qiáng)有力的論證和事實(shí) 不要被客戶(hù)恐嚇住 引領(lǐng)談話(huà)，并且向客戶(hù)提供可選擇的還款方案 告訴他們。催收話(huà)術(shù)心得技巧 根據(jù)逾期客戶(hù)的不同態(tài)度和行為，可以將其分為挑釁型、推托型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類(lèi)型。 ： 不斷拜訪(fǎng)，直到客戶(hù)同意對(duì)貸款事宜進(jìn)行探討 暗示客戶(hù)與我們協(xié)商將會(huì)是個(gè)更好的選擇。他并不知道狀況且看似很清楚訴訟的意義和后果，表現(xiàn)一點(diǎn)都不害怕也不關(guān)心。非常的友善，善于溝通，且一直做保證，但他根本不在意他所承諾的，也很難兌現(xiàn)諾言。 ，要問(wèn)明天是否上班。 、朋友、同事告知被訪(fǎng)者不在時(shí)，應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)具體情況，說(shuō)明來(lái)意并留下信函及口信，讓其盡快與我方聯(lián)系。新公司電話(huà)。 首先直接影響就是高額的罰息和滯納金——無(wú)論是銀行還是其他出借機(jī)構(gòu)，借款合同上都會(huì)有關(guān)于逾期罰息的條款，利率在同期利率上浮的基礎(chǔ)上再上浮50％，按日計(jì)算，利滾利啊利滾利。 在借款人不配合、態(tài)度惡劣的情況下，通常我們都會(huì)把他移交給專(zhuān)門(mén)催收機(jī)構(gòu)，而他們上門(mén)溝通債務(wù)的事宜也是完全“理直氣壯”的，想通過(guò)報(bào)警逃避和他們的面對(duì)面基本不可能—— 純經(jīng)濟(jì)糾紛警察無(wú)法介入。 債務(wù)金額高的動(dòng)輒幾千萬(wàn)的嘛，那基本他們是會(huì)動(dòng)用所有手段甚至做好準(zhǔn)備有兄弟犧牲的，因?yàn)檫@樣的單子催回來(lái)至少也是賺欠款金額的20%，所以他們也覺(jué)得了值了——當(dāng)然這是說(shuō)惡意拖欠、態(tài)度惡劣而且金額較高的情況。本文著重探討貸款形成不良后的清收工作。站在借款方的觀點(diǎn)，換位思考，分析問(wèn)題，查找根源，尋找出路。找出問(wèn)題的主要原因，使客戶(hù)能欣然接受，進(jìn)而參與到經(jīng)營(yíng)核算中去。面對(duì)不良貸款，管理人員不能就事論事，要由表層深入里層，由淺入深，尋找切入點(diǎn)，有針對(duì)性地幫客戶(hù)出謀劃策。以利于取得較好收益，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，逐步收回不良貸款，使其貸款規(guī)?？刂圃谶m當(dāng)?shù)臄?shù)額上。在多次工作無(wú)效的情況下，應(yīng)考慮動(dòng)員親朋好友、同學(xué)、同事、鄉(xiāng)村干部、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多人一同參與其工作，你一言我一語(yǔ)，發(fā)起攻勢(shì)，促使貸款歸還。但在現(xiàn)實(shí)工作中，確有很多工作出現(xiàn)困難，不好推進(jìn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一出面就真的解決了。 十四、信息捕捉法 信息對(duì)各行各業(yè)都是不可忽視的重要因素，相對(duì)借款人來(lái)講也是如此。論情、論理、論法層層深入，使借款人先從觀念上轉(zhuǎn)變，愿意歸還貸款。首先調(diào)查其家庭經(jīng)濟(jì)狀況，從事工作，收入多少，品德如何，詳細(xì)分析后擇優(yōu)開(kāi)展工作。但在貸款還清前不可免除借款人的還款義務(wù)。簽定協(xié)議，分解歸還。 二十三、擔(dān)保責(zé)任追究法 為借款人提供擔(dān)保，其本質(zhì)意義在于借款人不能按規(guī)定期限歸還貸款時(shí)，擔(dān)保人承擔(dān)歸還貸款本息的義務(wù)，以保證借款合同的全面履行和信貸資金的安全性。 二十五、以物抵貸法 借款人的經(jīng)營(yíng)狀況已走向下坡，無(wú)力以貨幣資金歸還貸款。以借款人盡可能多的物品，盡可能低的協(xié)商評(píng)估價(jià)格，先抵頂貸款本金，后抵頂貸款利息，能抵頂多少算多少。首先，在本系統(tǒng)停止各種方式的新增貸款。但在以下情況下，應(yīng)重點(diǎn)考慮依法起訴的方法： 依法保護(hù)債權(quán)的時(shí)間即將超過(guò)訴訟