xx縣區(qū)第一人民醫(yī)院簡報(更新版)
【正文】 求，以改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程、落實醫(yī)療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，重點抓制度建設、目標責任的落實與考核。認真履行告之義務，充分尊重患者的知情權、選擇權，保護患者的隱私權，建立健全醫(yī)患溝通制度，認真對待醫(yī)療投訴，積極處理、主動化解醫(yī)療糾紛。各科室要完善內部安全防范措施，強化對要害部門的管理，對財務室、收費處、檔案室、藥房、庫房等重點部位，按要求做好相應防控工作。 提高應急處理能力。 建立應對突發(fā)事件工作隊伍，負責人24小時不關機，同時安排布署“四防”工作值勤和應急值守，及時準確上報相關信息。 （三）積極嘗試醫(yī)療糾紛賠償風險分擔機制，有效推動醫(yī)療責任保險，增強醫(yī)患雙方抵御醫(yī)療風險能力。 健全醫(yī)院各項規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質量和醫(yī)療安全制度，做到人人知曉，落實到位。 （四）、源頭治理，基層為先的原則。 二、總體目標 以解決當前醫(yī)患矛盾突出問題為突破口，化解醫(yī)院各類矛盾為重點，以人民群眾對衛(wèi)生服務滿意為出發(fā)點和落腳點，通過采取相應措施，使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)院內部醫(yī)患糾紛、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強，醫(yī)患關系更加和諧，醫(yī)患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設長效機制，不斷創(chuàng)新工作思路，營造和諧穩(wěn)定的醫(yī)療環(huán)境， 1實現(xiàn)福泉在全州率先全面建成小康社會。扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工、廣大患者的生命和財產安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、為建設“幸福福泉”、“平安福泉”做貢獻。要貫徹全心全意為人民服務的宗旨，改進工作作風，一切以病人為中心，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”及“生、冷、硬、頂、拖、推”的情況發(fā)生。提高醫(yī)療質量，改善醫(yī)療服務，確保醫(yī)療安全，加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，維護醫(yī)務人員良好形象，為人民群眾提供方便、安全、高效、快捷、價廉的醫(yī)療服務。 尊重患者各項權利，正確履行告知義務，加強醫(yī)患溝通，患者投訴能得到及時接待和處理，實施患者安全目標管理。 制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發(fā)事件應急預案，預案應與醫(yī)院實際情況相結合，預案應具有應急性和可操作性。同時，要建立和實行明確的責任追究制度，嚴格獎懲措施，真正把平安醫(yī)院建設的各項任務落實到每個科室、每個崗位和每個職工。消防、綜治等工作制度健全，臺帳齊全。認真執(zhí)行價格收費公示制度，服務態(tài)度良好，無“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。全面啟動（2014年6月1日—10月31日）。 七、工作措施 （一）結合實際，突出重點。規(guī)范醫(yī)療價格行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)藥價格政策，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。深化治理商業(yè)賄賂，有效預防職務犯罪是創(chuàng)建平安醫(yī)院的一項重要工作。嚴格落實“三級”查房制度，做到精心治療、精心護理，對技術難度大，風險高的科室或病種進行必要的醫(yī)療投保，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。 第14頁 共14頁
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