【正文】 指標(biāo)一 指標(biāo)二 效率類(lèi)指標(biāo) 指標(biāo)一 指標(biāo)二 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)細(xì)化內(nèi)容 考核體系設(shè)計(jì)思路 問(wèn)卷填寫(xiě)輔導(dǎo) 績(jī)效管理體系 中聯(lián)重科問(wèn)卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 14頁(yè) 設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系思路四：在項(xiàng)目推進(jìn)組的配合下，通過(guò)與各崗位針對(duì)性的深入訪談，最終確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)及考評(píng)制度 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)確定 ?績(jī)效考評(píng)制度及流程： ?對(duì)崗位的評(píng)估是否包括下級(jí)、平級(jí)、上級(jí)的全方位考評(píng)？ ?各層次崗位工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫婵荚u(píng)重點(diǎn)是什么？ ?如何減少考評(píng)過(guò)程中的人為因素？ ?企業(yè)發(fā)展的不同階段如何調(diào)整績(jī)效考評(píng)指標(biāo)？ ?如何保證考評(píng)過(guò)程中的公平？申訴機(jī)制如何？ 明確績(jī)效考評(píng)制度 初步指標(biāo) 硬指標(biāo) 軟指標(biāo) 項(xiàng)目推進(jìn)組全力支持與配合 ?明確量化方式 ?明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ?明確工作產(chǎn)出分為幾級(jí) ?了解衡量因素 ?細(xì)化指標(biāo) 考核體系設(shè)計(jì)思路 問(wèn)卷填寫(xiě)輔導(dǎo) 績(jī)效管理體系 中聯(lián)重科問(wèn)卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 15頁(yè) 本問(wèn)卷分為崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系、能力與態(tài)度考核體系三個(gè)部份 考核體系設(shè)計(jì)思路 問(wèn)卷填寫(xiě)輔導(dǎo) 崗位職責(zé) ?業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?能力與態(tài)度指標(biāo)體系 績(jī)效考核指標(biāo)體系 績(jī)效管理體系 中聯(lián)重科問(wèn)卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 16頁(yè) 業(yè)績(jī)考核體系應(yīng)包括硬指標(biāo)及軟指標(biāo) 考核體系設(shè)計(jì)思路 問(wèn)卷填寫(xiě) 輔導(dǎo) 硬指標(biāo) 軟指標(biāo) 特點(diǎn) 考核方式 ?硬指標(biāo)是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為主要評(píng)價(jià)信息 ?軟指標(biāo)是由評(píng)價(jià)者對(duì)被考評(píng)人業(yè)績(jī)作主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或作出模糊評(píng)判的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ?通過(guò)硬指標(biāo)計(jì)算公式，最終獲得數(shù)量結(jié)果的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) ?了解軟指標(biāo)工作產(chǎn)出 ?細(xì)化軟指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) ?明確軟指標(biāo)考核流程 ?在制定崗位 KPI指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行全面考評(píng)，有助于衡量被考評(píng)人的全面績(jī)效 ?根據(jù)被考評(píng)人不同，應(yīng)該調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)工作業(yè)績(jī)考評(píng)體系中的權(quán)重，制定出適合被考評(píng)人的考核指標(biāo) 績(jī)效管理體系 中聯(lián)重科問(wèn)卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 17頁(yè) 本問(wèn)卷相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)引入內(nèi)外部客戶(hù)概念，以秘書(shū)為例說(shuō)明內(nèi)外部客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容 考核體系設(shè)計(jì)思路 問(wèn)卷填寫(xiě)輔導(dǎo) 秘書(shū) 經(jīng)理 業(yè)務(wù)人員 財(cái)務(wù)部 ?起草日常信件、通知等，錄入、打印、文件收發(fā)傳真、信件、接待來(lái)客 ?出差安排 ?會(huì)議后勤 ?其它日常服務(wù) ?財(cái)務(wù)所需數(shù)據(jù) ?相應(yīng)票據(jù)管理 績(jī)效管理體系 中聯(lián)重科問(wèn)卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 18頁(yè) 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)問(wèn)卷內(nèi)容填寫(xiě)步驟 考核體系設(shè)計(jì)思路 問(wèn)卷填寫(xiě) 輔導(dǎo) ?步驟一 ?步驟二 ?步驟三 ?填寫(xiě)工作中需提供服務(wù)的內(nèi)外部崗位 。 ? 請(qǐng)各部門(mén)經(jīng)理于 6月 27日（周四）下班前收集齊本部門(mén)問(wèn)卷交到人力資源部經(jīng)理處 ? 在填寫(xiě)調(diào)查表時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)瀏覽每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容的說(shuō)明，如果有問(wèn)題，請(qǐng)撥 8923937或到 四層會(huì)議室直接找新華信項(xiàng)目小組，我們將為您解答 績(jī)效管理體系 中聯(lián)重科問(wèn)卷輔導(dǎo)與交流 中聯(lián)重科 2020/6/21 第 23頁(yè) 內(nèi)容介紹完畢 歡迎討論