8住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局群眾來訪接待辦理制度(更新版)
【正文】 括農(nóng)民工工資拖欠、工程質(zhì)量、施工管理、供暖供氣、城市建設(shè)、物業(yè)管理、商品房買賣等住建系統(tǒng)的信訪問題，均屬我局接待辦理范圍，相關(guān)業(yè)務(wù)股（室、站）、局屬單位都應(yīng)熱情接待、認(rèn)真辦理、按時(shí)處結(jié)。三、群眾來訪接待辦理要求 必須提高政治站位，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，對群眾來訪提出的合理訴求，要千方百計(jì)予以解決；對應(yīng)該解決但由于條件所限難以立即解決的來訪訴求，要積極創(chuàng)造條件、克服困難、竭盡全力妥善辦理；對不符合法律法規(guī)的群眾訴求，應(yīng)按程序要求出具不予受理告知書，并耐心做好群眾的思想工作，答疑釋惑、消除矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。能當(dāng)場出具信訪事項(xiàng)受理（不受理）告知書的，必須當(dāng)場出具信訪事項(xiàng)受理（不受理）告知書，并向來訪群眾說明信訪事項(xiàng)的辦理時(shí)限，提出具體要求。各業(yè)務(wù)股（室、站）、局屬單位對自己承辦的群眾來訪案件要盡快制定處理方案，認(rèn)真調(diào)查，全面核實(shí)，積極辦理，按時(shí)處結(jié)，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)后形成書面處理意見向來訪群眾反饋。同時(shí)，告知來訪群眾如對本處理意見不服，可在30日內(nèi)向縣信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核辦公室申請復(fù)查復(fù)核，如逾期不提出申請，該信訪事項(xiàng)視為終結(jié)，各級(jí)行政機(jī)關(guān)不再受理。信訪股要及時(shí)整理相關(guān)資料報(bào)送縣信訪局，有必要錄入全國信訪系統(tǒng)的，要協(xié)助信訪局隨時(shí)錄入信訪系統(tǒng)，避免形成重復(fù)訪案件。第8頁 共
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