【正文】 儀表、行為舉止、業(yè)務操作、監(jiān)督檢查的一系列配套措施。第五是加強安全意識教育，提高安全防范能力。 ，提高風險防范能力。要求全行上下統(tǒng)一思想，始終把發(fā)展作為第一要務，一要擴大規(guī)模，調整結構，加快個人業(yè)務發(fā)展。二是加強宣傳營造氛圍。 ，積極參與社會活動。為幫助更多的災區(qū)群眾認識郵儲銀行災后農(nóng)房重建貸款業(yè)務，市支行主動參與了市第11屆鄉(xiāng)村青年文化節(jié)活動，向數(shù)千名參加活動的災區(qū)群眾宣傳、解釋災后農(nóng)房重建貸款業(yè)務的貸款對象、辦理流程等，并在前期充分調查的基礎上，與市鎮(zhèn)兩位農(nóng)戶現(xiàn)場簽訂了農(nóng)房重建貸款協(xié)議，市分行行長親自將2萬元災后農(nóng)房重建貸款分別發(fā)放到他們手上，解了他們?yōu)暮筠r(nóng)房重建的資金難題。共組織、參加培訓28次，培訓人員達到144人次，人均參加培訓3次。針對一年來我行改革發(fā)展和經(jīng)營管理的實際情況，與職工一起分析所面臨的困難，共同探討發(fā)展之路，教育干部職工要敢于直面困難，克服畏難情緒，樹立信心，與郵儲銀行市支行共渡難關。 二、創(chuàng)建市級文明單位的主要工作 （一）建立健全機構，明確職責，為創(chuàng)建工作提供組織保障 市支行獨立運營以來，為適應改革和發(fā)展的需要，不斷加大內部改革力度。在未獨立運營之前，市郵政局一直為“省級文明單位”?，F(xiàn)將我行的基本情況及創(chuàng)建所做的工作匯報如下。創(chuàng)建領導小組分工明確，責任到人，發(fā)揮各自優(yōu)勢，團結合作，齊抓共管，形成合力，使創(chuàng)建活動取得了實際成效；并把創(chuàng)建工作與支行的中心工作有機結合起來，做到統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一標準要求，統(tǒng)一檢查考核，統(tǒng)一組織實施，形成了上下聯(lián)動、整體推進、人人參與的創(chuàng)建格局。大力號召全行職工學習先進人物敬業(yè)奉獻、廉潔奉公、團結協(xié)作、勇于探索、銳意進取的精神風貌和高尚的道德情操。三是積極參與市分行與XX省郵政電大聯(lián)合舉辦金融專業(yè)大專班，對參加學習的職工報銷部分學費，提高從業(yè)人員學歷層次，支行共有13人報名參加了學習。為更好地滿足廣大城鄉(xiāng)青年融資需求，幫助和扶持青年群體開展正常生產(chǎn)經(jīng)營，促進青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，郵儲銀行市支行與市團委聯(lián)合實施了“綿竹青年小額貸款項目”。為進一步普及災后重建金融知識，增進金融機構和公眾的溝通聯(lián)系，提升金融機構服務水平，打造良好的金融生態(tài)環(huán)境，我行積極參與了由市政府主辦的市災后重建金融知識普及宣傳月活動，通過在人群密集區(qū)擺攤設點、在網(wǎng)點散發(fā)宣傳資料等多種形式進行宣傳。 （四）以發(fā)展為中心，推進XX縣區(qū)支行跨越式發(fā)展 ，推進業(yè)務快速發(fā)展。三要搶占市場，防范風險，快速發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務。其次是認真貫徹和落實各項制度。 （五）深入開展規(guī)范化服務活動，不斷提高服務質量 服務是郵儲銀行永恒的主題，提高服務質量，樹立郵儲銀行良好形象，是郵儲銀行創(chuàng)建兩個文明的基礎性工作。 一是積極做好網(wǎng)點標準化裝修改造。同時加大對服務質量的監(jiān)督檢查和獎懲力度，不定時地組織人員對各營業(yè)窗口服務質量采取明查暗訪的方式進行監(jiān)督，確保窗口服務質量。對先進單位、先進集體、先進個人進行了表彰，提高了員工的工作積極性。 按照《公民道德建設實施綱要》的要求，在職工中廣泛開展了“三愛一滿意”（愛祖國、愛崗位、愛企業(yè)、滿意在郵儲銀行）的思想意識教育，積極開展了“三德”（職業(yè)道德、社會公德、家庭美德）的思想品質教育，大力加強了“四職”（職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能）的職業(yè)精神教育，進一步深化開展了“樹郵儲銀行新風、創(chuàng)優(yōu)質服務”活動，切實提高了職工的思想道德素質和文明服務水